管理提升培訓(xùn)

卓越“五型”班組建設(shè)及勝任力提升

卓越“五型”班組建設(shè)及勝任力提升

提高員工隊(duì)伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)際的“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”的五型班組管理體系能力

培訓(xùn)課綱：

第一講：“五型”班組長(zhǎng)勝任能力

1.學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考問(wèn)題

2.員工高流失率系統(tǒng)思考案例研討

3.改善流程提升效率

4.流程設(shè)計(jì)工具介紹

5.會(huì)議流程設(shè)計(jì)案例研討

6.堅(jiān)持天天做工作計(jì)劃

7.時(shí)間管理矩陣

8.一天工作安排

9.巧用管理工具

10、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的期望值

11、識(shí)人知人用人

12、360度溝通技巧

13、有效激勵(lì)7個(gè)方法

14、打開(kāi)人們心靈的金鑰匙—人性化

 

第二講：學(xué)習(xí)工作常態(tài)化—“學(xué)習(xí)型”班組

1.走出學(xué)習(xí)型班組的10大障礙

2.確立班組的共同愿景

3.超越自我：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

4.改善心智模式：新眼看世界

5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

6.建立班組學(xué)習(xí)管理體系

7.每日一題，每周一練

8.新時(shí)代下的“師徒模式”

9.“多技能化”與員工成長(zhǎng)

 

第三講：安全重于泰山—“安全型”班組

1.事故現(xiàn)場(chǎng)與血的教訓(xùn)

2.生命只有一次----安全冰山理論

3.班組長(zhǎng)的安全責(zé)任和行為

4.安全意識(shí)、行為意識(shí)、自我意識(shí)

5.員工自我安全管理防范

6.現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控要點(diǎn)

7.安全生產(chǎn)管理技巧---安全生產(chǎn)四階段法運(yùn)用

8.預(yù)防安全事故的三大利器

9.預(yù)防災(zāi)害事故的方法

 

第四講：人造環(huán)境 環(huán)境育人—“清潔型”班組

1.做好5S管理，創(chuàng)建清潔班組

2.5S物品管理要點(diǎn)

3.5S作業(yè)管理要點(diǎn)

4.55S設(shè)備管理要點(diǎn)

5.5S質(zhì)量管理要點(diǎn)

6.5S安全管理要點(diǎn)

7.紅牌作戰(zhàn)

8.定點(diǎn)攝影

9.目視化與看板

 

第五講：杜絕一切浪費(fèi)—“節(jié)約型”班組

1.班組中的浪費(fèi)現(xiàn)象

2.分解指標(biāo)到班組和員工

3.消滅在制品

4.零缺陷管理

5.使生產(chǎn)線流動(dòng)起來(lái)

6.實(shí)現(xiàn)“零”切換

7.成本控制四個(gè)核心方法

 

第六講：同心同德 協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組

1.和諧班組與班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

2.班組協(xié)作精神的創(chuàng)建

3.有效處理班組矛盾，開(kāi)好班組民主生活會(huì)

4.因人而異表?yè)P(yáng)和批評(píng)下屬

5.人際問(wèn)題發(fā)生原因及后果

6.如何管理不合群的員工

7.如何對(duì)待敏感的員工

8.如何對(duì)待業(yè)績(jī)平平的員工

9.如何對(duì)待有靠山員工

10、如何對(duì)待難以交流的員工

11、如何對(duì)待愛(ài)挑剔的員工

12、如何對(duì)待女員工

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中基層管理人員，如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任、課長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、經(jīng)理等

授課方式：講授+小組討論+案例分析+角色扮演+情景模擬+問(wèn)與答+分組競(jìng)賽

金牌班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練營(yíng)

金牌班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練營(yíng)

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。通過(guò)培訓(xùn)有效提升基層班組能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步邁進(jìn)

培訓(xùn)課綱：

第一講：班組長(zhǎng)的地位和使命

1.班組管理的概念

2.班組長(zhǎng)的地位

3.班組長(zhǎng)的使命

4.班組長(zhǎng)的重要作用

5.班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

 

第二講：角色認(rèn)知能力

1.班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀

2.角色認(rèn)知的三個(gè)層面

3.班組長(zhǎng)的成就動(dòng)機(jī)

4.班組長(zhǎng)的技能要求

 

第三講：計(jì)劃管理能力

1.制定計(jì)劃的五步曲

2.如何擬定計(jì)劃

3.制定計(jì)劃三項(xiàng)選擇

4.計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律

5.確立目標(biāo)的SMART法則

6.如何擬定計(jì)劃

7.制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇

8.計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律

9.崗位之間接口處理

10.班組臺(tái)帳的種類

11.設(shè)備稼動(dòng)率統(tǒng)計(jì)表

12.執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”

 

第四講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

1.請(qǐng)示問(wèn)題的決定技巧

2.用人3法則

3.如何了解員工的個(gè)性差異

4.如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里

5.三大機(jī)制掌控群體心里

6.溝通從欣賞開(kāi)始

 

第五講：團(tuán)隊(duì)問(wèn)題處理能力

1.班組長(zhǎng)如何用好手中的權(quán)利

2.班組長(zhǎng)的四種管理方式

3.如何對(duì)員工授權(quán)

4.表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、中層主管、高層領(lǐng)導(dǎo)

授課方式：以講授為主+啟發(fā)式提問(wèn)

PDP行為測(cè)試的職業(yè)規(guī)劃及員工成長(zhǎng)

      PDP是一種行為特質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)。 由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所共同發(fā)明的專利，經(jīng)由40多位行為科學(xué)博士研究員運(yùn)用行為科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及計(jì)算機(jī)軟件智能，整合形成今日的PDP系統(tǒng)。它可以測(cè)量出個(gè)人的「基本行為特質(zhì)」、「對(duì)環(huán)境的反應(yīng)」和「可預(yù)測(cè)的行為模式」。

由1,600萬(wàn)人次計(jì)算機(jī)資料，另外再針對(duì)400萬(wàn)人次以上的成功職場(chǎng)人士進(jìn)行有效性研究與追蹤，使PDP系統(tǒng)能有效體現(xiàn)成功天賦指針、工作能量、滿意度、壓力分析與決策邏輯模式等諸多行為特質(zhì)。此系統(tǒng)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確率達(dá)到96%以上。

培訓(xùn)課綱：

 

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、核心員工及核心團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升，關(guān)鍵崗位的招聘和晉升等

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理系列課程

——基于PROJECT實(shí)現(xiàn)成功項(xiàng)目管理
——互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理情境訓(xùn)練營(yíng)
——從開(kāi)發(fā)至投產(chǎn)全面項(xiàng)目管理
——企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)
——研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板
——項(xiàng)目管理實(shí)操訓(xùn)練
——項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
——研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)

培訓(xùn)課綱：

 項(xiàng)目的基本定義和環(huán)境介紹

u  項(xiàng)目的特點(diǎn)：

臨時(shí)性：項(xiàng)目為什么會(huì)資源缺乏？亞歷山大？

獨(dú)特性：項(xiàng)目為什么會(huì)經(jīng)常變更？

項(xiàng)目為什么會(huì)充滿風(fēng)險(xiǎn)？

u  項(xiàng)目與日常工作（運(yùn)行）到底有什么本質(zhì)上的區(qū)別：

項(xiàng)目的定義：是不是可以說(shuō)萬(wàn)事皆項(xiàng)目？

項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與普通的運(yùn)行管理有無(wú)區(qū)別？

哪些是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和痛點(diǎn)？

u  項(xiàng)目的三重約束及其在項(xiàng)目管理中的作用

為什么說(shuō)時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)？

如何利用各種制約因素來(lái)為項(xiàng)目管理服務(wù)？

 

課堂學(xué)員討論與老師點(diǎn)評(píng)：

ü  客戶單位名稱項(xiàng)目的主要特點(diǎn)和問(wèn)題有哪些？

ü  哪些工作采用項(xiàng)目管理的方式更為有利？

 

項(xiàng)目管理 5 大過(guò)程組和 10 大知識(shí)領(lǐng)域

u  項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程

   項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程的區(qū)別是什么？

   各自所采用的管理方式有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

u  項(xiàng)目的管理生命周期（5大過(guò)程組）

   項(xiàng)目管理的生命周期有哪些特點(diǎn)？

   項(xiàng)目管理生命周期分哪些階段？

   項(xiàng)目的階段與5大過(guò)程組之間的關(guān)系是什么？

 

 

u  項(xiàng)目管理 10 大知識(shí)領(lǐng)域

   項(xiàng)目管理涉及到哪些知識(shí)領(lǐng)域？

   10大知識(shí)領(lǐng)域有哪些聯(lián)系和關(guān)系？

 

項(xiàng)目的啟動(dòng)管理

u  項(xiàng)目為什么要正式啟動(dòng)

名正言順真的那么重要嗎？

為什么要事先定項(xiàng)目的目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)？

為什么發(fā)起人的職位決定了項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)？

u  項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力及能力模型

項(xiàng)目經(jīng)理需要什么樣的能力結(jié)構(gòu)？

項(xiàng)目經(jīng)理到底是技術(shù)更重要還是人際關(guān)系能力更需要？

項(xiàng)目經(jīng)理如何提高自己的職業(yè)能力？

u  項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)以及各自的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的職能型

專業(yè)的項(xiàng)目型

無(wú)奈的矩陣型

各個(gè)結(jié)構(gòu)各自的項(xiàng)目管理特點(diǎn)

u  項(xiàng)目干系人的識(shí)別和管理

干系人管理的重要性到底有多大？

如何識(shí)別干系人？

如何管理干系人的期望和需求？

 

課堂學(xué)員討論與老師點(diǎn)評(píng)：

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《項(xiàng)目章程》

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《干系人分類表》

 

項(xiàng)目的規(guī)劃管理

u  項(xiàng)目管理計(jì)劃的特點(diǎn)及內(nèi)容

項(xiàng)目管理計(jì)劃包含哪些內(nèi)容？

項(xiàng)目的基準(zhǔn)如何確定和派什么用處？

 

u  項(xiàng)目計(jì)劃由誰(shuí)來(lái)編制及難點(diǎn)

計(jì)劃的編制原則是什么？

計(jì)劃的詳略取決于什么？

如何做到計(jì)劃的可行性？

 

u  項(xiàng)目的進(jìn)度編制與管理

如何收集客戶的需求？

如何界定項(xiàng)目的范圍？

WBS在項(xiàng)目管理中的作用和編制？

項(xiàng)目的資源和預(yù)算如何估算？

關(guān)鍵路徑的作用和先決條件？

項(xiàng)目的進(jìn)度有幾種表現(xiàn)形式？

 

課堂學(xué)員討論與老師點(diǎn)評(píng)：

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《WBS》

ü  編制項(xiàng)目的《進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖、甘特圖）》

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）》

 

u  項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)

特朗普上臺(tái)是黑天鵝現(xiàn)象嗎？

風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)有哪些？

如何識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？

如何分析項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？

各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施有哪些？

如何控制各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

 

課堂學(xué)員討論與老師點(diǎn)評(píng)：

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《風(fēng)險(xiǎn)分類表（RBS）》

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)》

 

 

u  項(xiàng)目的溝通管理

項(xiàng)目的溝通難度在哪里？

項(xiàng)目溝通的模型是什么？

項(xiàng)目溝通的內(nèi)容和形式是什么？

溝通會(huì)議的類型和重點(diǎn)是什么？

 

項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控管理

u  項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控管理的基礎(chǔ)和難點(diǎn)

項(xiàng)目執(zhí)行的特點(diǎn)和難度是什么？

誰(shuí)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目的工作？

什么是項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)、績(jī)效信息和績(jī)效報(bào)告？

監(jiān)控項(xiàng)目的難度和內(nèi)容是什么？

如何進(jìn)行項(xiàng)目的績(jī)效匯報(bào)？

 

u  變更管理在項(xiàng)目管理中的作用和流程

項(xiàng)目為什么會(huì)有變更？

變更的流程具體是什么？

 

課堂學(xué)員討論與老師點(diǎn)評(píng)：

ü  編制客戶單位名稱項(xiàng)目的《項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)PPT》

ü  編制客戶單位名稱器械項(xiàng)目的《變更請(qǐng)求單》

 

項(xiàng)目的收尾管理

u  項(xiàng)目收尾的特點(diǎn)及重要性

u  項(xiàng)目的驗(yàn)收和移交難點(diǎn)

u  經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔整理在收尾中的作用

u  項(xiàng)目收尾的形式

 

課堂學(xué)員討論與老師點(diǎn)評(píng)：

ü  編制項(xiàng)目收尾的移交清單

ü  項(xiàng)目的收尾采用的形式

 

課程形式和安排：

ü  課程采用老師講解 + 適當(dāng)提問(wèn)的形式

ü  課后布置一些項(xiàng)目管理的作業(yè)以鞏固學(xué)習(xí)效果

ü  課堂上盡量讓學(xué)員暢所欲言、自由提問(wèn)

ü  每個(gè)小組一定要設(shè)立一位組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)課堂作業(yè)的分配和完成

 

培訓(xùn)課時(shí)：

 12小時(shí)

培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)

TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練

TWI（Training Within Industry）,即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)，其源于二戰(zhàn)后,美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

TWI在1950年由日本國(guó)家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來(lái)，目前為止，至少有一千萬(wàn)的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)之一。TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)課綱

第一講：TWI概述

1.TWI簡(jiǎn)介

2.何為督導(dǎo)人員

3.TWI工作內(nèi)容

第二講：工作教導(dǎo)JI

1.新一代員工的四個(gè)心愿

2.工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

3.教導(dǎo)部屬的五線譜

4.培養(yǎng)部屬的四大技巧

5.何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)

6.知人善任模型

7.預(yù)測(cè)員工潛力模型

8.工作教導(dǎo)的四大步驟

9.第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

10.培養(yǎng)員工學(xué)技術(shù)興趣與參與感模型

11.訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

12.訓(xùn)練預(yù)定表制作

13.工作分解的三大理由

14.工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

15.工作分解表的制作方法

案例：某工作分解說(shuō)明

案例：某工作分解表分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)汽車駕駛工作分解表

現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)汽車駕駛工作分解表參考答案

現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)更換水龍頭工作分解表

現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)更換水龍頭工作分解表參考答案

16.第二階段：作業(yè)說(shuō)明

17.如何觀察受訓(xùn)者真正了解所學(xué)內(nèi)容

18.第三階段：實(shí)際試做

19.第四階段：上線考核

20.冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)法

21.嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法

第三講：工作改善(JM)

1.普通中基層干部與卓越中基層干部的區(qū)別

2.工作改善七步法與技巧

3.什么是問(wèn)題點(diǎn)

4.發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法

5.問(wèn)題點(diǎn)檢查表

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)6大要點(diǎn)分別列出各自問(wèn)題點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)6大要點(diǎn)分別列出各自問(wèn)題點(diǎn)參考答案

6.不合理、不公平檢查表

7.5W1H的使用技巧

8.5W1H案例分析：沖床效率為什么這么低？

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用5W1H對(duì)壓機(jī)工序進(jìn)行改善

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用5W1H對(duì)壓機(jī)工序進(jìn)行改善參考答案

9.解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵

10.工作改善的四個(gè)階段

11.工作分解表制作方法

12.工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì)

13.工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)

14.工作改善的12大構(gòu)想

現(xiàn)場(chǎng)演練：切銅管工藝流程改善

現(xiàn)場(chǎng)演練：切銅管工藝流程改善參考答案

案例：某企業(yè)焊接質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重分析

案例：某企業(yè)焊接質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重分析及解決步驟參考答案

15.動(dòng)作管理

16.肢體使用原則

17.作業(yè)配置原則

18.機(jī)械設(shè)置原則

現(xiàn)場(chǎng)演練：描述實(shí)際生產(chǎn)中的動(dòng)作浪費(fèi)

19.改善提案表的設(shè)計(jì) 

第四講：工作關(guān)系(JR)

1.職場(chǎng)中存在的11種劣習(xí)

2.不滿足的五種心里自衛(wèi)形式

3.把職場(chǎng)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

4.職場(chǎng)問(wèn)題4大類型之一：預(yù)想到的

5.職場(chǎng)問(wèn)題4大類型之二：感覺(jué)到的

6.職場(chǎng)問(wèn)題4大類型之三：找上門來(lái)的

7.職場(chǎng)問(wèn)題4大類型之四：跳進(jìn)去的

8.職場(chǎng)問(wèn)題的模型圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：描述預(yù)測(cè)到和感覺(jué)到問(wèn)題的特征

現(xiàn)場(chǎng)演練：描述預(yù)測(cè)到和感覺(jué)到問(wèn)題的特征參考答案

9.良好的人際關(guān)系是解決問(wèn)題的金鑰匙

10.四大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1）及時(shí)指導(dǎo)

2）及時(shí)表?yè)P(yáng)

3）提前告知

）知人善任

11.解決職場(chǎng)問(wèn)題四階段法

12.達(dá)成與員工溝通目的6項(xiàng)原則

案例：某班組長(zhǎng)如何了解真相

13.掌握事實(shí)傾聽(tīng)的6大注意事項(xiàng)

14.人性化管理不是“一團(tuán)和氣”

15.關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

16.從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀

17.了解人的5大誤區(qū)

18.生活指導(dǎo)與私人干涉的界限

19.把握好生活指導(dǎo)的度

案例：王明組長(zhǎng)的困與惑

現(xiàn)場(chǎng)演練：某領(lǐng)導(dǎo)的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理

現(xiàn)場(chǎng)演練：某領(lǐng)導(dǎo)的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理參考答案 

第五講：工作安全(JS)

1.造成安全隱患的四大原因

2.處理安全問(wèn)題四個(gè)階段

3.思考事故6大要點(diǎn)

4.慎思決定對(duì)策6原則

5.針對(duì)物的對(duì)策

6.物因素的考慮重點(diǎn)

7.針對(duì)人的對(duì)策

8.人為因素的原因

9.實(shí)施對(duì)策四要點(diǎn)

10.檢討結(jié)果四要點(diǎn)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)所有的高中基層干部

生產(chǎn)成本的管理與控制

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日趨完善。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是產(chǎn)品的價(jià)格越來(lái)越低，但是原材料的價(jià)格卻越來(lái)越高，企業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄。為了增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，打贏價(jià)格戰(zhàn)，就必須降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。但是我國(guó)企業(yè)普遍在成本控制方面缺乏系統(tǒng)的方法和體系，特別是我們的各級(jí)干部不懂得如何去管理成本和控制成本。為此我們開(kāi)發(fā)這門課程，目的在于提高生產(chǎn)干部的成本管理意識(shí)和方法。

培訓(xùn)課綱

第一講：成本的分類與構(gòu)成

1.成本分類

2.固定成本與變動(dòng)成本

3.成本、售價(jià)與利潤(rùn)的關(guān)系

4.成本對(duì)利潤(rùn)的影響

5.誰(shuí)是降低成本的責(zé)任人

6.研發(fā)部門對(duì)成本的影響

7.技術(shù)部門對(duì)成本的影響

8.生管部門對(duì)成本的影響

9.制造部門對(duì)成本的影響

10.品管部門對(duì)成本的影響

現(xiàn)場(chǎng)演練：從五個(gè)方面闡述對(duì)成本的影響，提出改進(jìn)意見(jiàn)

11.如何制定標(biāo)準(zhǔn)成本

12.短期性成本管理流程

13.長(zhǎng)期性成本管理思路

14成本降低的種類

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出降低原材料庫(kù)存的方法與措施

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出降低原材料庫(kù)存的方法與措施參考答案

 

第二講：原材料采購(gòu)成本控制

1.采購(gòu)方與供應(yīng)商的三大態(tài)勢(shì)

2.優(yōu)選供應(yīng)商的16個(gè)問(wèn)題

3.準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的五點(diǎn)制勝

4.如何根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定材料采購(gòu)計(jì)劃

5.物料采購(gòu)計(jì)劃編制

6.物料最低庫(kù)存計(jì)算法則

7.強(qiáng)勢(shì)介入采購(gòu)的控制點(diǎn)

8.交貨期延誤判定及對(duì)策

 

第三講：倉(cāng)庫(kù)成本控制

1.貨物保管場(chǎng)所的分類原則

2.固定型和流動(dòng)型的存貨方式

3.貨區(qū)布置的5項(xiàng)基本思路

4.貨區(qū)的平面和空間布置形式

5.物品堆碼的6項(xiàng)基本要求

6.7種常見(jiàn)的堆碼方式

7.倉(cāng)庫(kù)四號(hào)定位法

8.小件貨架的布置方法

9.板材的堆碼方法

10.線材的堆碼方法

11.紙箱的堆碼方法

12.如何制作貨架看板

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)件存放貨架及貨架看板

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)件存放貨架及貨架看板參考答案

 

第四講：生產(chǎn)工藝成本控制

1.產(chǎn)生在制品的九大因素流程分析與改善的主要用途

2.流程分析與改善方法－5W2H法

3.流程分析與改善方法－ECRS法

4.產(chǎn)品工藝流程分析檢查表

5.流程分析與改善工具－作業(yè)流程分析圖示符號(hào)

6.流程改善案例分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：切銅管工藝流程改善

現(xiàn)場(chǎng)演練：切銅管工藝流程改善參考答案

1.生產(chǎn)線平衡分析的目標(biāo)和目的

2.作業(yè)節(jié)拍分析圖例

3.作業(yè)節(jié)拍分析圖制作流程

4.工序節(jié)拍時(shí)間計(jì)算方法

5.生產(chǎn)線平衡效率計(jì)算方法

6.生產(chǎn)線平衡改善2大原則

7.生產(chǎn)線平衡分析流程

8.生產(chǎn)線平衡分析結(jié)果的解讀方法

9.生產(chǎn)線平衡分析的使用方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：生產(chǎn)線平衡分析改善

現(xiàn)場(chǎng)演練：生產(chǎn)線平衡分析改善參考答案

 

第五講：搬運(yùn)成本控制

1.批量流和“一件流”的生產(chǎn)周期對(duì)比分析

2.“一件流”的前提條件

3.科學(xué)布局的四大方式

4.廠房與廠房之間布局案例分析

5.設(shè)備與設(shè)備之間工藝化流程布局的案例分析

6.工作臺(tái)與工作臺(tái)之間布局案例分析

7.物品與物品之間布局案例分析

8.布局分析工具－接近相互關(guān)聯(lián)法

現(xiàn)場(chǎng)演練：財(cái)務(wù)室平面布局

現(xiàn)場(chǎng)演練：財(cái)務(wù)室平面布局參考答案

9.科學(xué)布局中的定置管理原則

 

第六講：生產(chǎn)作業(yè)成本控制

1.目視化管理的兩大原則

2.隱性問(wèn)題顯性化案例分析

3.遠(yuǎn)處問(wèn)題近處化案例分析

4.防差錯(cuò)的四大方法

5.動(dòng)作管理

6.肢體使用原則

7.作業(yè)配置原則

8.機(jī)械設(shè)置原則

9.IE工業(yè)工程的六大動(dòng)作浪費(fèi)

現(xiàn)場(chǎng)演練：敘述實(shí)際工作中的六種動(dòng)作浪費(fèi)現(xiàn)象

10.快速換模

11.實(shí)現(xiàn)“零”切換的思路

案例：某企業(yè)電路板產(chǎn)品轉(zhuǎn)換改進(jìn)

 

第七講：不良品成本控制

1.產(chǎn)生不良品的三大原因和對(duì)策

2.生產(chǎn)前做到“五看清”

3.全數(shù)檢驗(yàn)的原則

4.在工序內(nèi)檢驗(yàn)的原則

5.目視化的原則

6.追究責(zé)任的原則

7.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：運(yùn)用4M1E分析本部門的質(zhì)量問(wèn)題

8.逮捕現(xiàn)行犯的原則

9.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則

10.檢查崗位的原則

11.沒(méi)有抱怨的原則

12.任務(wù)明確的原則

 

第八講：生產(chǎn)計(jì)劃成本控制

1.企業(yè)常見(jiàn)的2種生產(chǎn)形態(tài)

2.企業(yè)常見(jiàn)的2種生產(chǎn)流程

3.什么是“訂單”

4.常規(guī)產(chǎn)品的排產(chǎn)原則

5.常規(guī)產(chǎn)品ABC分析

6.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：對(duì)常規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行ABC分析

7.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：對(duì)常規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行ABC分析參考答案

8.定制產(chǎn)品的排產(chǎn)原則

9.堅(jiān)決杜絕無(wú)單生

第九講：降低成本的2大管理工具

1.現(xiàn)場(chǎng)自查“6何”法

2.標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化

 

第十講：企業(yè)成本管理的自我診斷

1.設(shè)計(jì)成本管理核查表

2.調(diào)度成本管理核查表

3.作業(yè)管理成本核查表

4.間接費(fèi)用降低的要點(diǎn)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、督導(dǎo)人員、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、車間主任、物流經(jīng)理及核心生產(chǎn)主管等班組長(zhǎng)以上干部

授課方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

人才盤點(diǎn)與人才體系建設(shè)

課程背景：

人才盤點(diǎn)與人才體系建設(shè)的目的是為企業(yè)績(jī)效改善與效益服務(wù)，人力資源部應(yīng)該從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)此訴求。行業(yè)領(lǐng)先的公司正越來(lái)越傾向于采用精密的分析方法對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。谷歌、華為、通用電器、百思買、思科和其它許多卓越的企業(yè)開(kāi)始明白如何使組織保持高生產(chǎn)率和員工工作投入以及較低的人才流失率。如果你想從最優(yōu)秀的員工身上獲取最佳績(jī)效，你就必須清楚知道誰(shuí)是組織的財(cái)富而誰(shuí)又是組織的負(fù)擔(dān)，同時(shí)清楚有沒(méi)有把合適的人配置到合適的崗位上。在這一方面，理性的分析顯然比拍腦袋的方式更能給出可信的答案。為提升HR管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，課程以人力資源思維和分析方法為核心，通過(guò)實(shí)際案例，從實(shí)戰(zhàn)角度講解如何通過(guò)人才盤點(diǎn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，并有效制定“人力資源配置的方案”。

課程大綱

導(dǎo)言

1. 精美資料賞析

2. 關(guān)于人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)

 

第一講：理論篇：人才盤點(diǎn)與結(jié)構(gòu)配置

一、人員數(shù)量盤點(diǎn)指標(biāo)

1. 六大關(guān)鍵數(shù)量指標(biāo)

2. 小心平均數(shù)的誤區(qū)

3. 人力資源數(shù)據(jù)挖掘

二、盤點(diǎn)人力資源流動(dòng)指標(biāo)

1. 六大流動(dòng)指標(biāo)的科學(xué)計(jì)算

2. 如何降低員工流失率

3. 員工流動(dòng)管理與晉升

三、盤點(diǎn)人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo)

1. 六大結(jié)構(gòu)指標(biāo)的說(shuō)明書(shū)

2. 慧眼看格局的HR

工具：貝爾賓博士理論

 

第二講：操作篇：人力資源配置與人才梯隊(duì)

一、現(xiàn)有人力資源配置的SWOT分析

1. 分組演練SWOT

2. 人力資源配置的戰(zhàn)略需求

3. 人力資源配置的思路

二、人力資源配置的重點(diǎn)工作：外部引進(jìn)

1.  三大渠道解析與招聘體系建立（含校園招聘）

2. 人才引進(jìn)的四項(xiàng)策略

3. 基于勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試（現(xiàn)場(chǎng)建立一個(gè)崗位勝任素質(zhì)模型）

三、人力資源配置的重點(diǎn)工作：內(nèi)部?jī)?yōu)化

1. 通過(guò)外力專業(yè)機(jī)構(gòu)帶隊(duì)伍

2. 定編定員

3. 內(nèi)部人才市場(chǎng)

 

第三講：探索篇：人力資源潛力測(cè)評(píng)與人才體系

一、測(cè)試員工的職業(yè)優(yōu)勢(shì)

1. 為員工盤點(diǎn)

2. 職業(yè)周期

3. 職業(yè)性向 （測(cè)試）

二、職業(yè)定位：對(duì)員工進(jìn)行可塑性挖掘

1. 塑造興趣

2. 塑造能力

3. 塑造與企業(yè)一致的價(jià)值觀

三、職業(yè)通路：為員工設(shè)計(jì)輔導(dǎo)

1. 論職業(yè)錨

2. 甜筒模型職業(yè)通路

3. 登峰造極

 

第四講：工具篇：人才體系建設(shè)的行動(dòng)

一、教練技術(shù)平衡輪

1. 關(guān)于平衡輪

2. 人才體系建設(shè)的8個(gè)扇面

3. 撬動(dòng)的支點(diǎn)

二、以部門為單元的目標(biāo)平衡輪

1. 分組演練本部門的人力配置目標(biāo)

2. 帶動(dòng)的提升

3. 分組呈現(xiàn)

三、行動(dòng)計(jì)劃（精確到小時(shí)）

1. 體驗(yàn)勝利（完成人力配置看到、聽(tīng)到、感受到的）

2. 行動(dòng)計(jì)劃與監(jiān)督機(jī)制

3. 分組呈現(xiàn)

培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

培訓(xùn)對(duì)象：專業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者

中層核心管理技能提升

課程背景：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!

我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，針對(duì)管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計(jì)的能力培訓(xùn)體系。

MTP訓(xùn)練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來(lái)，為因?qū)�時(shí)代的潮流，MTP訓(xùn)練課程也經(jīng)過(guò)不斷的修改。MTP訓(xùn)練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過(guò)訓(xùn)練的管理干部超出百萬(wàn)人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理的水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，有著不可估量的推動(dòng)作用。

MTP訓(xùn)練課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)中國(guó)本土的人文特色，借鑒歐美企業(yè)培訓(xùn)方式，作了一些調(diào)整，在這些改變中，我們認(rèn)為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國(guó)的文化傳承和時(shí)代現(xiàn)狀為背景，講師與學(xué)員是在同一個(gè)語(yǔ)境中溝通。

《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分：第一部分：中層自我管理；第二部分：中層運(yùn)營(yíng)管理；第三部分：中層團(tuán)隊(duì)管理。每一個(gè)部分由四個(gè)模塊組成，每一個(gè)模塊既獨(dú)立又相輔相成。本課程由國(guó)內(nèi)知名管理咨詢培訓(xùn)專家張國(guó)銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實(shí)踐與當(dāng)下企業(yè)的實(shí)踐開(kāi)發(fā)出來(lái)的，講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性的原則，真正力求讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、做得到。

課程特色：

●系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

●有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

●應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來(lái)使用。

●趣味性——整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天（可根據(jù)需要將內(nèi)容拆分、精簡(jiǎn)成2-3天精華版）

課程對(duì)象：企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干，儲(chǔ)備干部等。

課程方式：

1.上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2.理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一篇：自我管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

 

課程簡(jiǎn)介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯(cuò)位”、“工作效率不高”、“溝通難”、“情商低”等問(wèn)題，循“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“有效溝通”、“情商修煉”四個(gè)模塊，形成了完整的自我管理的理念和方法。

 

課程收益：

1.把握中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色；

2.掌握時(shí)間管理的幾個(gè)原則和方法；

3.掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)——表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的技巧，做好對(duì)上、對(duì)下、平行溝通；

4.修煉自身的情商水平，做一個(gè)高情商的管理者。

 

第一講：角色認(rèn)知（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

課程導(dǎo)入：中層角色卡片的判斷與歸類

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：角色認(rèn)知能力自測(cè)

一、作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)

1.作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2.作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3.作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

4.判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位

二、作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)

1.中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2.為什么不能把對(duì)方看成客戶

3.內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)

4.內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性

互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶

三、作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)

1.中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2.作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

互動(dòng)研討：管理者對(duì)員工的責(zé)任有哪些?

課堂練習(xí)：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表

 

第二講：時(shí)間管理（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：時(shí)間管理能力自測(cè)

一、時(shí)間管理認(rèn)知

1.時(shí)間概念與時(shí)間特性

2.時(shí)間管理定義與目的

3.第一代至第四代時(shí)間管理

4.時(shí)間管理原則

5.時(shí)間管理的十大好處

互動(dòng)研討：工作中浪費(fèi)時(shí)間的主要因素有哪些？

二、第二象限工作法

案例研討：肖經(jīng)理的一天

1.時(shí)間管理的重要性、緊急性劃分

2.時(shí)間管理的四象限

3普通人與成功人士的區(qū)別

課堂練習(xí)：學(xué)會(huì)劃分日常工作與生活中的時(shí)間四象限

互動(dòng)練習(xí)：如何通過(guò)第二象限工作法提高工作績(jī)效？

三、其他時(shí)間管理方法

1.六點(diǎn)工作法

管理工具：番茄工作法

2.實(shí)用方法GTD方法

3.柳比歇夫法

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的時(shí)間安排是否合理

課堂練習(xí)：結(jié)合當(dāng)前工作，運(yùn)用六點(diǎn)工作法對(duì)工作進(jìn)行分析

 

第三講：有效溝通（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力自測(cè)

一、溝通三大過(guò)程

1.為什么溝而不通

2.有效表達(dá)的方式

3.傾聽(tīng)的層次與技巧

4.如何給予反饋

5.如何接受反饋

自我測(cè)試：聆聽(tīng)中自我反省的10個(gè)問(wèn)題

二、如何與上司溝通

1.對(duì)上溝通常見(jiàn)障礙

2.與上司溝通的形式之一：授受指示

3.與上司溝通的形式之二：匯報(bào)

4.與上司溝通的形式之三：商討問(wèn)題

5.與上司溝通的形式之四：表示不同意見(jiàn)

視頻研習(xí)：從視頻中體會(huì)，下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些？

三、平行部門之間溝通

1.中層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通為什么難

2.中層領(lǐng)導(dǎo)間溝通三種方式：退縮、侵略、積極

3.如何積極地溝通

案例研討：借車引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

1.對(duì)下溝通常見(jiàn)障礙

2.與下屬溝通方式之一：下達(dá)命令

3.與下屬溝通方式之二：聽(tīng)取匯報(bào)

4.與下屬溝通方式之三：商討問(wèn)題

5.與下屬溝通方式之四：推銷建議

互動(dòng)研討：領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

 

第四講：情商修煉（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

互動(dòng)研討：情商與智商哪個(gè)重要

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的情商水平如何

一、情商解讀

1.情商的概念與基本內(nèi)涵？

2.如果中了五條，你就屬于低情商

自我測(cè)試：別說(shuō)你情商高，看看你做到了幾條

互動(dòng)練習(xí)：智商與情商高低的人生不同

情景模擬：你能聽(tīng)懂這些職場(chǎng)暗語(yǔ)嗎

實(shí)用技巧：六個(gè)方面提高情商

二、同理心

1.小牛、小羊、小豬的故事

2.什么是同理心

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨

自我反�。�同理心等級(jí)與六原則

三、情緒管理

視頻研習(xí)：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己情緒控制能力

現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果

實(shí)用技巧：情緒的自我管理

實(shí)用方法：情緒管理之治標(biāo)與治本

現(xiàn)場(chǎng)演練：不生氣的智慧

 

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

二、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

三、與平級(jí)部門職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖

四、建立與下屬非正式溝通方案

 

第二篇：運(yùn)營(yíng)管理

 

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

 

課程簡(jiǎn)介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?span>”、“考核難于量化”、“工作無(wú)法開(kāi)展”等問(wèn)題，循“目標(biāo)管理”、“計(jì)劃制定”、“工作執(zhí)行”“績(jī)效考核”四個(gè)模塊，形成了完整的組織運(yùn)營(yíng)管理的理念和方法。

 

課程收益：

●了解目標(biāo)管理的基本技能；

●學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)劃制訂的方法與工具；

●掌握工作與崗位分析方法，學(xué)會(huì)提升工作執(zhí)行的技巧；

●掌握各層級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的理念和方法。

 

第五講：目標(biāo)管理（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

提問(wèn)引出：先有工作還是先有目標(biāo)

一、目標(biāo)管理認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：目標(biāo)管理能力自測(cè)

管理定理：目標(biāo)管理的定義

主題講授：目標(biāo)管理的特征與好處

互動(dòng)研討：目標(biāo)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

二、目標(biāo)的設(shè)定

1.目標(biāo)與目的的區(qū)別

2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

3.目標(biāo)制定的SMART原則

課堂練習(xí)：判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則

4.設(shè)定目標(biāo)的步驟

互動(dòng)研討：組織各部門的目標(biāo)管理有哪些

三、目標(biāo)分解與對(duì)話

1.管理目標(biāo)的分解

2.目標(biāo)對(duì)話常見(jiàn)的問(wèn)題與來(lái)自下屬的阻力

3.目標(biāo)對(duì)話的具體方法

互動(dòng)研討：目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因有哪些？

案例研討：劉強(qiáng)東給下屬提出增長(zhǎng)200%的業(yè)績(jī)

工具解讀：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書(shū)面化、規(guī)范化

 

第六講：計(jì)劃制定（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

案例導(dǎo)入：從《孫子兵法》談?dòng)?jì)劃的重要

一、計(jì)劃認(rèn)知

1.計(jì)劃的定義及特點(diǎn)

2.制定計(jì)劃的好處

3.計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容

4.企業(yè)及部門主要計(jì)劃分類

5.企業(yè)、部門、員工三級(jí)計(jì)劃體系

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：工作規(guī)劃能力自測(cè)表

二、制定計(jì)劃要領(lǐng)

1.計(jì)劃工作原理

2.編制計(jì)劃的步驟

3.如何做月計(jì)劃

4.周計(jì)劃有什么特點(diǎn)

5.日計(jì)劃的七個(gè)步驟

6.某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例

工具模板：月計(jì)劃/周計(jì)劃表

工具模板：計(jì)劃編制要點(diǎn)表

工具模板：部門年度工作計(jì)劃表

案例研討：計(jì)劃工作留空擋

互動(dòng)練習(xí)：一項(xiàng)任務(wù)邏輯思路排序

三、計(jì)劃編制常用方法

1.計(jì)劃編制魚(yú)骨圖法

2.計(jì)劃編制邏輯樹(shù)法

3.計(jì)劃編制WBS法

4.計(jì)劃編制甘特圖法

5.計(jì)劃編制SWOT分析法

6.是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？

 

第七講：工作執(zhí)行（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

自我測(cè)試：行動(dòng)力測(cè)試

一、工作分析

1.工作任務(wù)分析三種方法

2.科學(xué)設(shè)定崗位工作量

案例分析：由小和尚撞鐘而想到的

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

4.標(biāo)準(zhǔn)化管理4個(gè)步驟

答疑解惑：員工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

1.工作追蹤的意義

2.工作追蹤的五個(gè)原則

3.工作追蹤的步驟與方法

4.工作追蹤中的問(wèn)題

5.克服追蹤抗拒

6.管理：理解人性，理順事情

三、有效方法

1.執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

2.“6S”大腳印

3.5W2H分析法

4.不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

5.執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

6.高效執(zhí)行的“三講四化”

 

第八講：績(jī)效考核（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

互動(dòng)研討：績(jī)效管理中常見(jiàn)問(wèn)題有哪些

一、績(jī)效循環(huán)

1.績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)

2.傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別

3.為什么要做績(jī)效評(píng)估

4.中層領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)估中的角色和作用

5.績(jī)效考核循環(huán)圖

二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

1.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

3.中層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

三、績(jī)效觀察

1.績(jī)效觀察中的問(wèn)題

2.績(jī)效觀察的步驟

3.績(jī)效觀察的方法

4.新進(jìn)員工工作周報(bào)

四、績(jī)效評(píng)估

1.評(píng)估中的誤區(qū)

2.《績(jī)效評(píng)估表》解讀

3.《績(jī)效評(píng)估表》的使用

4.評(píng)分中常見(jiàn)的問(wèn)題

5.如何消除評(píng)分誤差

五、績(jī)效面談

1.常見(jiàn)的問(wèn)題

2.被考核者考核面談前的準(zhǔn)備清單

3.被考核者考核面談的注意事項(xiàng)

4.面談策略的選擇

5.績(jī)效面談五步法

互動(dòng)研討：下屬對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、員工工作效率低的原因與對(duì)策

二、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

三、做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

三、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

 

第三篇：團(tuán)隊(duì)管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程簡(jiǎn)介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)方式簡(jiǎn)單粗暴”、“累死也不敢授權(quán)”、“員工能力提升緩慢”、“員工工作缺乏主動(dòng)性與積極性”等問(wèn)題，循“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”、“部屬培育”、“有效授權(quán)”、“員工激勵(lì)”四個(gè)模塊，形成了完整的團(tuán)隊(duì)管理的理念和方法。

課程收益：

1.掌握運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧；

2.掌握授權(quán)的原則與方法，并能運(yùn)用到授權(quán)中去；

3.提升部屬培育水平以及實(shí)用方法；

4.識(shí)別下屬的需求，掌握員工激勵(lì)實(shí)用方法。

 

第九講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

案例研討：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)力分析

1.盤點(diǎn)手上的權(quán)力有哪些？

2.權(quán)力濫用的表現(xiàn)

3.自身影響力來(lái)源

4.南懷瑾：人生有三大錯(cuò)誤不能犯

 

5.影響力的四大特點(diǎn)

6.權(quán)力與影響力對(duì)比

答疑解惑：這樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨

 

二、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

1.領(lǐng)導(dǎo)四大腐敗

2.好領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)特質(zhì)

3.領(lǐng)導(dǎo)親和力把握三度

4.提升個(gè)人影響力的九種方法

5.GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表

三、領(lǐng)導(dǎo)方式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管人就弄懂這4道題

1.領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性

2.下屬的發(fā)展的階段性

互動(dòng)研討：如何提高員工的工作信心？

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

4.領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用

 

第十講：有效授權(quán)（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

視頻導(dǎo)入：《三國(guó)》凡罰20杖以上者親批

一、授權(quán)認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：授權(quán)能力自測(cè)

1.授權(quán)是什么

2.授權(quán)不是什么

3.管理者為什么不授權(quán)

 

4.授權(quán)的三要素

案例研討：閉目養(yǎng)神的經(jīng)理

互動(dòng)研討：授權(quán)對(duì)授權(quán)者與被授權(quán)者有什么好處？

二、授權(quán)工作類型

1.下達(dá)命令與授權(quán)的區(qū)別？

2.必須授權(quán)的工作

3.應(yīng)該授權(quán)的工作

4.可以授權(quán)的工作

5.不應(yīng)授權(quán)的工作

6.當(dāng)你向下屬授權(quán)時(shí)要和下屬溝通

三、授權(quán)有效方法

1.權(quán)責(zé)對(duì)策

2.適度授權(quán)

3.個(gè)性化授權(quán)

4.循序漸進(jìn)

5.建立“約定”

互動(dòng)研討：哪些工作可以授權(quán)給下屬做？

 

第十一講：部屬培育（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：教練技能評(píng)估表

一、新員工入職引導(dǎo)

互動(dòng)研討新員工入職最擔(dān)心什么？

1.為什么要進(jìn)行入職引導(dǎo)

2.新員工入職引導(dǎo)的事項(xiàng)

3.新入職員工正確起步查核表

二、OJT培育法

視頻導(dǎo)入：《亮劍》獨(dú)立團(tuán)訓(xùn)練練刺殺

1.什么是OJT培育法

2.OJT培育法的目的

3.OJT的實(shí)施步驟

4.不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點(diǎn)

5.不同類型員工OJT培訓(xùn)的要點(diǎn)

三、師徒制培養(yǎng)方式

視頻導(dǎo)入：電視劇《生活有點(diǎn)甜》師徒儀式

1.師徒制的傳統(tǒng)與對(duì)企業(yè)的意義

2.師徒制能解決什么問(wèn)題？

3.師傅與徒弟的基本職責(zé)與誓言

4.師帶徒崗位培訓(xùn)

5.某企業(yè)關(guān)于印發(fā)師徒結(jié)對(duì)管理暫行辦法的通知

 

第十二講：?jiǎn)T工激勵(lì)（課程時(shí)長(zhǎng)：2-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：激勵(lì)能力自測(cè)

一、激勵(lì)認(rèn)知

1.從人的行為過(guò)程來(lái)認(rèn)知什么是激勵(lì)

2.激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的表現(xiàn)

4.團(tuán)隊(duì)成員為什么缺乏士氣?

5.常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

答疑解惑：如何激勵(lì)你不喜歡的下屬

二、探尋激勵(lì)之源

1.馬斯洛的需求層次理論

2.如何了解下屬的需要

3.“胡蘿卜”還是“大棒”

4.為什么滿意，為什么不滿意

5.公平的探尋：為什么不公平

6.中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

三、激勵(lì)原則與策略

1.激勵(lì)的四個(gè)原則

案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意

2.創(chuàng)造良好的工作氣氛

3.認(rèn)可與贊美

4.員工最想要的竟然是這個(gè)

5.根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方案

二、分析自己每天做的“三件事”，為授權(quán)準(zhǔn)備

三、建立實(shí)用有效的師徒制執(zhí)行方案

四、非物質(zhì)激勵(lì)清單的落實(shí)與使用

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

企業(yè)如何落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

課程背景：

克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒(méi)事故，反思說(shuō)道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會(huì)說(shuō)：“人命關(guān)天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”。

習(xí)主席履職以來(lái)對(duì)安全說(shuō)出了十句狠話，并強(qiáng)調(diào)事故不能止于追責(zé)，也多次強(qiáng)調(diào)安全/環(huán)保的意義和事關(guān)民生，并提出了“綠水青山就是金山銀山”，藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境保護(hù)功在當(dāng)代、利在千秋。

如何完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、管理制度和考核機(jī)制，落實(shí)生態(tài)保護(hù)紅線，實(shí)行黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失責(zé)追責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，堅(jiān)決遏制重特大安全/環(huán)境事故發(fā)生，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

本課程將從公司實(shí)際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結(jié)果越來(lái)越好，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全、環(huán)保、職業(yè)健康相關(guān)法律法規(guī)體系（環(huán)境保護(hù)法、職業(yè)病防治法），協(xié)助企業(yè)識(shí)別相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，盡職履責(zé)、合法規(guī)避法律責(zé)任

●學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法、十三五規(guī)劃》與《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)》明白安全不是為安監(jiān)/領(lǐng)導(dǎo)/公司而做，認(rèn)知使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，明確管理層在安全管理中的作用，做到依法治安，合理避責(zé)

●做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財(cái)產(chǎn)”

 

培訓(xùn)課綱

第一講：環(huán)境保護(hù)E/職業(yè)健康H/安全生產(chǎn)S重要性

一、法與法規(guī)區(qū)別

二、法規(guī)的層級(jí)與安全生產(chǎn)法、法規(guī)

研討：分組討論

案例：視頻--誰(shuí)在挑戰(zhàn)法律尊嚴(yán)？

案例：近期事故回頭看

三、法律法規(guī)責(zé)任與義務(wù)

1.新安全生產(chǎn)法修訂歷程

2.血的教訓(xùn)：722、723、603、1122、82

探索：責(zé)任主體

思考：安全為了誰(shuí)（視頻分享1/2）

3.新安全生產(chǎn)法修訂與企業(yè)相關(guān)：5核心

4.黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)的含義

5.各級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作主要職責(zé)

四、零事故文化建設(shè)：倒金字塔0模型

五、系統(tǒng)與過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)

六、“人、物”二維度做安全

 

第二講：《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)》解讀

一、總體要求與指導(dǎo)思想

1.如何增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)

2.如何協(xié)調(diào)四個(gè)全面

3.一條安全紅線

4.安全方針與我們

5.著力點(diǎn)

1）如何強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任

2）如何堵塞監(jiān)管漏洞

3）如何解決不遵守安全法規(guī)

6.安全防范治理能力：2嚴(yán)2有1完善

二、安全五項(xiàng)基本原則

1.如何堅(jiān)持安全發(fā)展

2.如何堅(jiān)持改革創(chuàng)新

3.如何依法監(jiān)管

4.如何源頭防范

5.如何系統(tǒng)治理

三、目標(biāo)任務(wù)

1.2020—2030頂層安全目標(biāo)

2.我們安全目標(biāo)

四、如何完善健全責(zé)任考核機(jī)制

五、如何健全法律法規(guī)體系

六、如何完善標(biāo)準(zhǔn)體系

七、職業(yè)危害預(yù)防治理標(biāo)準(zhǔn)

八、如何完善事故調(diào)查處理機(jī)制

1.問(wèn)責(zé)與改善同等重要

九、如何安全風(fēng)險(xiǎn)管控

 

第三講：環(huán)境保護(hù)法

一、新環(huán)境保護(hù)法的八大亮點(diǎn)

二、管理者責(zé)任

案例：管理者責(zé)任判刑（環(huán)境污染）

案例：鎮(zhèn)長(zhǎng)被行政約談

1.何謂環(huán)境保護(hù)法第一責(zé)任人

2.HSE環(huán)境保護(hù)管理者在法規(guī)中的責(zé)任與義務(wù)環(huán)境保護(hù)法的主要內(nèi)容

3.兩高院司法解讀環(huán)境保護(hù)法

三、環(huán)境保護(hù)法修改與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容

1.舌尖上的安全和環(huán)保

2.企業(yè)和主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)法律責(zé)任變化

3.管理人員要求變化

4.教育培訓(xùn)要求變化

5.預(yù)防要求變化

6.其它問(wèn)題和管理手段要求變化

 

第四講：職業(yè)病防治法及相關(guān)內(nèi)容

一、法律法規(guī)責(zé)任與義務(wù)

1.職業(yè)病防治法

2.企業(yè)如何避免《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》

罰款合計(jì)40~190萬(wàn)

1）企業(yè)責(zé)任

2）工作場(chǎng)所

3）防護(hù)設(shè)施

4）防護(hù)用品

5）警示告知

6）定期檢測(cè)

7）培訓(xùn)教育

8）健康監(jiān)護(hù)

3.企業(yè)職業(yè)病防治管理（應(yīng)對(duì)）

1）職業(yè)病危害前期預(yù)防與管理

2）企業(yè)常見(jiàn)3種職業(yè)危害

危害1：粉塵危害

危害2：聽(tīng)力危害（噪音聾）

危害3：化學(xué)物質(zhì)急性中毒

4.勞動(dòng)過(guò)程中的防護(hù)與管理

1）職業(yè)病診斷與職業(yè)病病人保障

答疑與實(shí)踐分享

2）促動(dòng)-引導(dǎo)技術(shù)

3）開(kāi)放空間/復(fù)盤技術(shù)：我們可以做什么

答疑與互動(dòng)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)員工、副總、部門經(jīng)理、EHS人員、部門主管、班組長(zhǎng)等

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具+實(shí)戰(zhàn)模擬

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)應(yīng)用與改善

課程背景：

1.本課程旨在推動(dòng)企業(yè)向數(shù)據(jù)化過(guò)渡，讓個(gè)人業(yè)績(jī)、部門業(yè)績(jī)乃至企業(yè)業(yè)績(jī)，用真正可以衡量的指標(biāo)性及可操作務(wù)實(shí)的數(shù)字來(lái)達(dá)到管理效果的一種精確表述，去除以往模糊管理的“盲、忙、�！爆F(xiàn)象，讓企業(yè)以清醒的數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。

2.作為制造型企業(yè)的管理人員，定額管理是績(jī)效考核的一道剛性指標(biāo)。但在實(shí)際操作中，我們看到更多的企業(yè)在這塊靠估計(jì)、憑經(jīng)驗(yàn)，本課程注重過(guò)程的各項(xiàng)指標(biāo)性數(shù)據(jù)分析，包括人員定額、產(chǎn)量定額、人均效益定額等指標(biāo)的意義、計(jì)算與控制；

3.如何做好企業(yè)透明化管理，必須做好定額管理及數(shù)據(jù)管理，迷一樣的文字只能讓管理陷入被動(dòng)，唯有數(shù)字是最直接和真實(shí)的

4. 解決以上問(wèn)題，讓全員具有大系統(tǒng)思維方式，在大局為重的思維下進(jìn)行工作和處理問(wèn)題，企業(yè)效益才能不斷提升，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立於不敗之地。

課程收益：

1. 直面管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)問(wèn)題，并從咨詢角度系統(tǒng)給出答案

2.引導(dǎo)學(xué)員透視企業(yè)管理現(xiàn)狀及數(shù)字化透明化企業(yè)管理的好處

3.講授生產(chǎn)制造型企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作

4.工時(shí)定額的意義與提取和計(jì)算方式

5.如何應(yīng)用及改進(jìn)

培訓(xùn)課綱

導(dǎo)引：課前分享與互動(dòng)

第一講：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的起源與概念

1.     泰勒與時(shí)間研究

2.     吉爾布雷斯與動(dòng)作研究

3.     標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定義

4.     標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范圍

5.     工作條件

6.     作業(yè)方法

7.     作業(yè)員

8.     速度

9.     標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的結(jié)構(gòu)

10.  標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)之計(jì)算公式

第二講：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)在工廠管理的角色

1.     客戶需求>工時(shí)定額的設(shè)計(jì)依據(jù)

2.     生產(chǎn)線設(shè)計(jì)

3.     在確立作業(yè)方法后計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

4.     依生產(chǎn)線節(jié)拍評(píng)估需要的生產(chǎn)線（條）數(shù)

5.     算出各工作站站數(shù)

6.     依之配置機(jī)臺(tái)/模具/夾具

第三講、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)之應(yīng)用

1.     能效管理

2.     日程管理

3.     人員成本計(jì)算。

4.     工作績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)金計(jì)算。

5.     設(shè)備能力

6.     人員及負(fù)荷計(jì)算

7.     人機(jī)配合的計(jì)算

8.     生產(chǎn)線平衡的計(jì)算

9.     新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

10.  工作方法的改善

11.  外包價(jià)格的決定

12.  訂定產(chǎn)品價(jià)格的參數(shù)

13.  作業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)

14.  標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能計(jì)算的依據(jù)

15.  人員計(jì)劃

16.  設(shè)備計(jì)劃

17.  生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度安排

第四講：工時(shí)定額的核定方式

1、非科學(xué)化的方法

l  經(jīng)驗(yàn)的方法

l  歷史記錄法　

2、科學(xué)化的方法

l  馬表測(cè)時(shí)法

l  預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（PTS）

l  綜合數(shù)據(jù)法

第五講、馬表測(cè)時(shí)法應(yīng)用

1.            作業(yè)員的選取

2.            記錄有關(guān)資料

3.            劃分單元

4.            單元?jiǎng)澐忠?guī)則

5.           標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)量的姿勢(shì)與動(dòng)作

6.            觀測(cè)次數(shù)

7.            觀測(cè)作業(yè)員操作

8.            測(cè)時(shí)注意事項(xiàng)

9.            熟悉度評(píng)價(jià)

10.         努力度評(píng)價(jià)

11.         工作環(huán)境評(píng)價(jià)

12.         去除異常值

13.         計(jì)算與寬放

14.         學(xué)習(xí)曲線設(shè)計(jì)

第六講、生產(chǎn)線平衡

1、生產(chǎn)線平衡以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為依據(jù)

2、工作站不平衡的結(jié)果

l  作業(yè)時(shí)間短的工作站━停業(yè)等待

l  作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的工作站━忙碌不停

l  整體產(chǎn)出效率低━瓶勁制程的影響

l  不平衡損失工時(shí)━浪費(fèi)

3、生產(chǎn)線平衡改善的方向

l  重新配置各制程的工作站數(shù)使其更為平衡

l  細(xì)分各制程作業(yè)單元，再重組工作站

l  有些單元移前/移后工作站，使更為平衡

l  瓶頸制程的直接工作改善

l  運(yùn)用夾具/道具/工具，減少制程工時(shí)

第七講、訂定工時(shí)定額的應(yīng)有基礎(chǔ)理念

1、        一定的作業(yè)環(huán)境條件

2、        一定的作業(yè)方法

3、        勝任而熟習(xí)的作業(yè)者

4、        標(biāo)準(zhǔn)的速度

5、        細(xì)分化

6、        系統(tǒng)化

7、        留有分析過(guò)程紀(jì)錄

8、        配合統(tǒng)計(jì)原理

9、        充分了解制程

10、     深入作業(yè)細(xì)節(jié)

11、     掌握工作方法

12、     拒絕不正確的工作方法建立工時(shí)定額

13、     先做好方法改善，再進(jìn)行工時(shí)測(cè)定分析

14、     一旦工作方法改變，立即重新測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

第八講、工時(shí)定額改善的目標(biāo)指向

1、 消除浪費(fèi)

2、 提高工作效率

3、 直接降低成本

4、 縮短制程時(shí)間

5、 減少摸索時(shí)間

6、 消除無(wú)效疲累的作業(yè)

7、 更高的成就感/高報(bào)酬

第九講、工作改善基本理念

1、五個(gè)Why的深入分析

2、以事實(shí)為基準(zhǔn)

3、從合理的懷疑下手

4、必須有具體的改善對(duì)策

5、追求永遠(yuǎn)的再改善

2、工作改善的主要方法

l  刪除

l  少量化

l  多量化

l  合并

l  重組

l  替代

l  簡(jiǎn)化

l  改換

第十講、工時(shí)定額的維護(hù)

1.     工時(shí)定額方法的訓(xùn)練及查核

2.     工作方法，作業(yè)條件，設(shè)備，材料等改變時(shí)之報(bào)告制度設(shè)計(jì)。

3.     標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)之訴怨回饋調(diào)查及改訂。

4.     定期復(fù)查制度

第十一講：企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的高效控制：六日工作法

1.     日計(jì)劃

2.     日準(zhǔn)備

3.     日協(xié)調(diào)

4.     日稽核

5.     日考核

6.     日攻關(guān)

第十二講：生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題管理

1.     問(wèn)題分析

2.     PDCA與團(tuán)隊(duì)管理

3.     解決問(wèn)題之：真對(duì)策與假對(duì)策

第十三講：長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)                              

1.     量化與細(xì)化

2.     革除執(zhí)行的四大陋習(xí)

3.     持續(xù)與管理

4.     課程總結(jié)：

（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）視頻案例分享

授課對(duì)象：企業(yè)全體成員高管（總監(jiān)、經(jīng)理、部長(zhǎng)、主管、課長(zhǎng)）、財(cái)務(wù)、人資、績(jī)效專員、其他部門主管級(jí)以上管理人員

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練+PK評(píng)比+解答釋疑等

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

供應(yīng)鏈下的精細(xì)化采購(gòu)管理

課程背景：

 1. 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購(gòu)管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購(gòu)策略及采購(gòu)流程；為此，陶老師基于對(duì)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)研究，并結(jié)合多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《精細(xì)化采購(gòu)管理》課程。

  2. 企業(yè)運(yùn)作要求的是過(guò)程的可控性，它假定了整個(gè)管理過(guò)程是相對(duì)穩(wěn)定的，而我們實(shí)際的管理過(guò)程是極不穩(wěn)定的；我們?cè)诙鄶?shù)企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)失控占了交期失控的主要部分，大多數(shù)企業(yè)采購(gòu)交期達(dá)成率不到70%，如何將采購(gòu)過(guò)程從“不確定”走向“確定”，將是本課程要解決的主要內(nèi)容。

課程收益：

1.領(lǐng)導(dǎo)層面： 公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，而不是空談?wù)`“企”。

2. 員工層面： 提高工作效率和工作能力，以獲得個(gè)人與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)層面： 全面滿足客戶需求，幫助企業(yè)贏得更多客戶支持，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持有利地位。

4. 文化層面： 學(xué)會(huì)用方法、用工具、來(lái)代替?zhèn)�人的主觀性，通過(guò)過(guò)程管控和用數(shù)據(jù)管理提升采購(gòu)工作效率，避免不必要的內(nèi)耗，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

5. 穩(wěn)定層面： 快速交貨，保證企業(yè)不停線，客戶不停單，贏得企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的雙重認(rèn)可，最終穩(wěn)定員工和客戶。

培訓(xùn)課綱

破冰分享互動(dòng)

第一講.采購(gòu)管理概念

1.     供應(yīng)鏈的概念

2.     供應(yīng)鏈與企業(yè)采購(gòu)的關(guān)系

3.     沃爾瑪采購(gòu)管理

4.     采購(gòu)的杠桿效應(yīng)

5.     采購(gòu)定義

6.     采購(gòu)部門職責(zé)

7.     采購(gòu)工作基本要求

8.     標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)運(yùn)作流程

9.     采購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力

10.  對(duì)采購(gòu)的七重控制

案例分析

第二講：采購(gòu)操作技巧(品質(zhì)管理)

1.     供應(yīng)商品質(zhì)管理的十個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1)     雙方認(rèn)可且固定的生產(chǎn)工藝

2)     雙方認(rèn)可預(yù)設(shè)品保環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)

3)     樣板承認(rèn)

4)     有合格的上游供應(yīng)商

5)     ......

2.     采購(gòu)品質(zhì)管理的十大手段

1)     評(píng)鑒審核法

2)     樣板確定法

3)     工藝確認(rèn)法

4)     ......

3.     品質(zhì)不良的解決方案

案例分享

第三講：采購(gòu)操作技巧(交期管理)

1.     交期不良分析

2.     交期進(jìn)度跟進(jìn)步驟

3.     交期管理十一步法

1)     進(jìn)度表監(jiān)控法

2)     量購(gòu)批入法

3)     ......

4.     縮短交期八大法寶

1.     以合理價(jià)格找對(duì)供應(yīng)商

2.     合同鎖定單價(jià)或計(jì)價(jià)方式 （壓縮詢價(jià)時(shí)間）

3.     分散訂購(gòu)

4.     集中訂購(gòu)......

案例分享

第四講：成本管理（單價(jià)管理）

1.     產(chǎn)品最低單價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

2.     單價(jià)的組成

3.     采購(gòu)成本的十把砍刀

1.     集中采購(gòu)，以量取勝

2.     付款準(zhǔn)時(shí)，制造優(yōu)勢(shì)

3.     長(zhǎng)期協(xié)議，雙贏保證

4.     ......

案例分享

第五講 采購(gòu)過(guò)程九段管理

1.     總進(jìn)度管理

2.     下單管理

3.     確認(rèn)管理

4.     跟進(jìn)管理

5.     承諾管理

6.     …….

 

第六講 物料采購(gòu)的四備控制法

1.     備供應(yīng)商

2.     供應(yīng)商備庫(kù)存

3.     自備庫(kù)存

4.     客戶備庫(kù)存

第七講：六日工作法保證達(dá)成

1.     目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？

2.     日計(jì)劃——每日工作任務(wù)分解

3.     日備料——每日做好班前準(zhǔn)備

4.     日協(xié)調(diào)——每日信息快速傳播

5.     日攻關(guān)——每日打通管理瓶頸

6.     日稽核——每日稽查、查反復(fù)、反復(fù)查

7.     日考核——每日成果兌現(xiàn)

第八講：業(yè)績(jī)靠數(shù)據(jù)

1.     采購(gòu)準(zhǔn)交率管理

2.     來(lái)料合格率管理

3.     開(kāi)發(fā)達(dá)成率管理

4.     供應(yīng)商核心價(jià)值管理

第九講：責(zé)任與行動(dòng)

1.     責(zé)任與行動(dòng)

2.     克服執(zhí)行的四大陋習(xí)

3.     管理五層境界

4.     總結(jié)

答疑或考試、遠(yuǎn)程協(xié)助

（以上內(nèi)容根據(jù)時(shí)長(zhǎng)或升級(jí)會(huì)作出調(diào)整）

授課方法

1. 理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,并可協(xié)助指導(dǎo)改善計(jì)劃。

適合對(duì)象:

2. 采購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)課時(shí):

3. 2天

新員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程背景：

辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽(tīng)不懂同事說(shuō)的話的職場(chǎng)“草莓族”是企業(yè)里備受關(guān)注的一群人，通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的入職培訓(xùn)，能夠迅速?gòu)浹a(bǔ)工作上方法和技巧的欠缺，同時(shí)，能夠幫助新進(jìn)員工打開(kāi)“心門”，快速融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。

作為新進(jìn)員工，準(zhǔn)備好迎接這一切了么?

企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工!

本課程從實(shí)用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進(jìn)員工迅速實(shí)現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”!

 

課程收益：

幫助新進(jìn)員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹(shù)立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)

課程大綱：

第一講：職業(yè)素養(yǎng)篇

一、新員工職業(yè)化基礎(chǔ)

1、人生的歷程

2、如何應(yīng)對(duì)變化

3、重新認(rèn)識(shí)自我

二、塑造積極心態(tài)

1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障

2、積極的心態(tài)與消極心態(tài)

3、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?

4、過(guò)去不等于未來(lái)

5、欲做事先做人

6、是的，我準(zhǔn)備好了

三、職業(yè)心態(tài)修煉

1、員工必備職業(yè)心態(tài)24字

2、態(tài)度決定一切

3、態(tài)度的掌握——“操之在我”

四、改善心智模式

1、何謂心智模式

2、心智模式重要性

五、角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知 (注：若新員工為應(yīng)屆-畢業(yè)生，則增加此章節(jié)的演繹、

1、大學(xué)生與企業(yè)員工有何不同

2、為什么很多企業(yè)不要應(yīng)屆畢業(yè)生

3、角色轉(zhuǎn)換，快速適應(yīng)

六、認(rèn)識(shí)企業(yè)

1、企業(yè)是什么

2、企業(yè)文化是什么

3、工作場(chǎng)所是什么

4、您作為新進(jìn)人員更應(yīng)該自覺(jué)

5、如何盡快融入企業(yè)成為企業(yè)人

七、塑造團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、為什么要塑造團(tuán)隊(duì)精神

3、抱團(tuán)打天下

4、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

 

第二講：有效工作篇

一、科學(xué)的工作方法

1、進(jìn)行工作的程序(六步驟、

2、強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

3、創(chuàng)新意識(shí)

4、了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

5、了解您工作的前手和后手

二、如何完成您的工作

1、接受命令的三個(gè)步驟

2、解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

3、企業(yè)新人工作的基本守則

三、有效的會(huì)議

1、做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

2、有效地進(jìn)行會(huì)議

3、做好會(huì)議后的追蹤工作

四、商務(wù)演講技巧

1、演講事前的準(zhǔn)備工作

2、演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

3、演講環(huán)境

4、如何消除緊張情緒

5、聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言

6、有效運(yùn)用視聽(tīng)輔助器材

 

第三講：人際交往與溝通

一、企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系

1、與同事相處之道

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

二、有效溝通的技巧

1、理解溝通的過(guò)程

2、避免溝通的障礙

3、在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧

4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式

5、掌握對(duì)話溝通技巧

 

第四講：自我管理篇

一、時(shí)間管理

1、對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)

小測(cè)試：你對(duì)時(shí)間的掌控程度

2、時(shí)間利用率低的原因分析及解決途徑

3、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理

視頻：死神的賬單

4、如何做好時(shí)間管理計(jì)劃

5、高效時(shí)間管理法則

1）四象限決策原則

2）帕累托時(shí)間分配原則

3）黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則

4）GTD衣柜整理法

故事分享：生命中的鵝卵石

二、情緒壓力管理

1、心理學(xué)關(guān)于情緒的定義

2、對(duì)情緒的六大誤解

3、情緒的7個(gè)特性

4、情緒對(duì)行為產(chǎn)生的影響

5、如何進(jìn)行情緒管理

第一步：察覺(jué)自己的情緒

第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)

第三步：壓力面前學(xué)會(huì)放松

 

第五講：商務(wù)禮儀篇

一、塑造專業(yè)形象

1、職場(chǎng)女性穿著規(guī)范

2、職場(chǎng)男性穿著規(guī)范

3、職場(chǎng)儀容儀表要求

二、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的商務(wù)接待禮儀

1、與重要客人謀面禮儀

2、客人的引導(dǎo)禮儀：走廊，會(huì)客室，樓梯，電梯，外出

3、會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀

4、送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會(huì)

5、乘車禮儀當(dāng)中的位次排列

6、位次排列的重要法則

7、各種場(chǎng)合的位次排列方法：會(huì)客場(chǎng)合、宴請(qǐng)場(chǎng)合、會(huì)議場(chǎng)合、拜訪客戶

8、宴請(qǐng)禮儀

結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：剛從學(xué)校畢業(yè)的"企業(yè)新人"；從別的企業(yè)轉(zhuǎn)職過(guò)來(lái)的"新晉人員"；希望提升自身"職業(yè)化"水準(zhǔn)的本企業(yè)員工。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心理資本開(kāi)發(fā)

課程背景：

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)科技飛速發(fā)展，各種革新理念層出不窮，卓越的管理者已意識(shí)到自身“心理軟實(shí)力”給組織帶來(lái)的無(wú)形價(jià)值。

心理資本（簡(jiǎn)稱PsyCap）是積極心理學(xué)與組織行為學(xué)的最新理論，是人力資源管理的新取向，是心理學(xué)+經(jīng)濟(jì)學(xué)的合體概念。它超越經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會(huì)資本，具有前瞻性、開(kāi)發(fā)性、可復(fù)制性，標(biāo)志著“第四資本”新時(shí)代的來(lái)臨。

心理資本（PsyCap）重視、激發(fā)和培養(yǎng)大腦中潛在的心理效能，使之得以提升和優(yōu)化，從而產(chǎn)生巨大的內(nèi)趨動(dòng)力，催化個(gè)體和團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大大提高工作績(jī)效。

美國(guó)心理學(xué)家研究表明，心理資本與個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效提升之間具有明顯的貢獻(xiàn)度。一個(gè)中型企業(yè)，心理資本提升2%，每年能幫助其增加一千多萬(wàn)美元的巨大收益。心理資本開(kāi)發(fā)非同于心靈雞湯、潛能學(xué)、勵(lì)志學(xué)和成功學(xué)，它具有變現(xiàn)性、可實(shí)證性和可持續(xù)增值性，是用科學(xué)方法開(kāi)發(fā)正能量。

 

課程收益：

1、運(yùn)用五套開(kāi)發(fā)技術(shù)，讓管理者悅納自我，保持獨(dú)立見(jiàn)解和自我肯定，自愿選擇困難的任務(wù)不斷挑戰(zhàn)，持之以恒，同時(shí)把這種自我效能感拷貝轉(zhuǎn)化給員工。

2、幫助管理者調(diào)整積極認(rèn)知思維，正向面對(duì)工作中的挫折和不利因素，正確歸因，減少遇到困難后的自我設(shè)限、自暴自棄和互相推諉，坦然面對(duì)、心懷希望，越來(lái)越快樂(lè)，越來(lái)越精進(jìn)。

3、內(nèi)化四套功力，提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，盡快復(fù)原情緒的心理彈力，以及面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力和不確定性的意志力和超越力。堅(jiān)持高目標(biāo)工作，不輕言放棄，對(duì)有可能失敗的項(xiàng)目和方案鍥而不舍地創(chuàng)造性執(zhí)行。

4、運(yùn)用和復(fù)制一個(gè)技術(shù)四類方法，重塑心智，培養(yǎng)和強(qiáng)化管理者“專家心智模式”，帶領(lǐng)屬下積極踐行“工匠思維、工匠精神、工匠能力”，享受工作“福流”和主觀幸福感，最終對(duì)績(jī)效和結(jié)果負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)課綱：

第一講：心理資本開(kāi)發(fā)——人本管理的心理學(xué)依據(jù)[40分鐘]

一、為什么要重視心理資本開(kāi)發(fā)？

案例1：《德軍對(duì)美軍實(shí)施心理戰(zhàn)》

案例2：《締造不朽傳奇》

二、“四大資本”之間的迭代關(guān)系

三、心理資本與個(gè)體、組織績(jī)效提升之間的貢獻(xiàn)度

測(cè)試：《整體心理資本量表》

 

第二講：自信——挑戰(zhàn)下的自我效能感開(kāi)發(fā)[140分鐘]

一、高自我效能感的特點(diǎn)與反思

1、量級(jí)：期望克服困難的難度水平

2、強(qiáng)度：對(duì)能力的確信度，并因挑戰(zhàn)而強(qiáng)大

3、為什么偽自信很容易被擊垮？

案例：《三個(gè)低自尊皇帝：曹丕/朱元璋/朱由檢》

二、一般自我效能感測(cè)試與分析

1、知識(shí)的影響；2、環(huán)境的影響；

3、閱歷的影響；4、性格的影響；

5、信仰與價(jià)值；6、本體精神。

三、自我效能感開(kāi)發(fā)的四大不等式

1、自信≠成功

2、自我評(píng)價(jià)≠自尊

3、缺乏自信≠不喜歡自己

4、組織的自信≠個(gè)人自信+個(gè)人自信.......

四、自我效能感開(kāi)發(fā)的六大操作步驟

第1步驟：熟練掌握+體驗(yàn)成功

練習(xí)：《是匹配還是適應(yīng)？》

第2步驟：替代學(xué)習(xí)+優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)

練習(xí)：《你最能接近TA的地方》

第3步驟：目標(biāo)挑戰(zhàn)+比賽考核

練習(xí)：《突破困境》

第4步驟：組織反饋+正向強(qiáng)化

練習(xí)：《你最缺什么？》

第5步驟：控制感+整體遷移法

練習(xí)：《給自己期待》

第6步驟：優(yōu)良體質(zhì)+成就案例

練習(xí)：《畫出你的“成就庫(kù)”》

五、自我效能感開(kāi)發(fā)應(yīng)用實(shí)例

1、視頻點(diǎn)評(píng)：《他如何擁有世界發(fā)明專利的？》

2、實(shí)例分享：《一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目七個(gè)操作步驟精分》

 

第三講：樂(lè)觀——積極的歸因與行為矯正[100分鐘]

一、樂(lè)觀人格的心理學(xué)意義

1、樂(lè)觀是性格特質(zhì)還是行為狀態(tài)？

2、科學(xué)的歸因與解釋風(fēng)格（樂(lè)觀/悲觀對(duì)比性研究）

3、時(shí)空與情境的辯證法：彈性樂(lè)觀

4、絕望型悲觀與防御型悲觀

測(cè)試：《樂(lè)觀主義與悲觀主義》

二、樂(lè)觀的習(xí)得性練習(xí)

1、積極事件——換個(gè)說(shuō)法

2、消極事件——換種思維

3、怎樣區(qū)分內(nèi)歸因和外歸因？

視頻：《羊的行動(dòng)》

練習(xí)1：《你最不喜歡工作？》

練習(xí)2：《樂(lè)觀事件的控制因素與未控制因素》

三、怎樣打造樂(lè)觀積極的“團(tuán)隊(duì)人格”？

方法1：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)+客觀評(píng)價(jià)

方法2：善于冒險(xiǎn)+接納遺憾

方法3：獨(dú)立工作+創(chuàng)造希望

方法4：交換資源+積極行動(dòng)

練習(xí)：《24項(xiàng)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)》

四、盲目樂(lè)觀的危害性

1、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)什么？

2、了解你是誰(shuí)，而不是你像誰(shuí)

 

第四講：韌性——高壓下的抗逆力與自我超越[140分鐘]

一、韌性與工作績(jī)效

二、韌性者的顯著特征

1、專注力：將軍趕路不攆兔

2、從失敗和挫折情緒中快速?gòu)?fù)原與超越

3、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，你堅(jiān)持就有人為你堅(jiān)持

測(cè)試：易感型人格和耐受型人格

三、培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維三個(gè)方法

1、走出“學(xué)習(xí)坑”

2、“冰山幻想”練習(xí)

3、“理性苦樂(lè)觀”培養(yǎng)

四、組織的抗逆力訓(xùn)練

方法1：心理動(dòng)力性（堅(jiān)強(qiáng)人格）

方法2：意義化訓(xùn)練(主控信念)

方法3：適度的磨練

方法4：獲得人生轉(zhuǎn)折的機(jī)會(huì)

方法5：家庭的溫暖和社會(huì)支持系統(tǒng)

視頻分析：《我愛(ài)教練》

 

第五講：福流——工作投入與高峰體驗(yàn)[160分鐘]

一、為什么要倡導(dǎo)工作投入？

1、為什么有人一工作就痛苦？

2、為什么有人會(huì)淪為“橡皮人？

3、工作投入對(duì)個(gè)人和組織的五大利好

測(cè)試：《您的工作投入水平如何？》

二、行動(dòng)建議：價(jià)值認(rèn)同+意義開(kāi)發(fā)

1、物質(zhì)獲取

2、精神升華

3、暢想未來(lái)

案例：《稻盛和夫的勞動(dòng)觀》

小活動(dòng)：《犒賞自己》

三、行動(dòng)建議：統(tǒng)合目標(biāo)+激發(fā)潛質(zhì)

1、不要迷信“激情”這種東西

2、激情需要時(shí)間的磨礪

3、激情是精通的副產(chǎn)品

小練習(xí)：《為什么要不斷樹(shù)立目標(biāo)？》

四、行動(dòng)建議：專注聚焦+高峰體驗(yàn)

1、不靠譜的雞湯和阿Q

2、“福流”（flow）的三個(gè)條件

3、怎樣才能獲得澎湃的福流？

4、工匠精神與工匠能力缺一不可

小活動(dòng)：《立蛋》

五、行動(dòng)建議：平衡關(guān)系+家財(cái)興旺

1、平衡的障礙點(diǎn)是求全

2、平衡的突破點(diǎn)是統(tǒng)籌

3、如何做到家庭-工作不失衡？

測(cè)試：《工作-家庭平衡量表》

小練習(xí)：《繪制家庭能量圖》

4、工作上癮≠工作投入

六、行動(dòng)建議：犒賞慶賀+期待效應(yīng)

1、工作積極反饋與自勵(lì)

2、同事支持和上級(jí)支持

3、如何優(yōu)化“工作控制感”？

小練習(xí)：《人生第一次》

測(cè)試：《員工心理資源獲取途徑量表》

 

第六講：主觀幸福感——用工作價(jià)值滋養(yǎng)幸福[80分鐘]

一、幸福的理性與非理性

1、幸福能做科學(xué)研究嗎？

2、幸福和不幸福都是比出來(lái)的？

3、薩繆爾森：幸福=效用/欲望

4、如何做到“不知足也常樂(lè)”？

二、快樂(lè)和幸福的比較性研究

1、傻有傻福嗎？

2、幸福指數(shù)與客觀幸福感

3、西式幸福觀夸大了積極情緒的作用

4、誰(shuí)才有資格享受幸福的高峰體驗(yàn)？

三、幸福與成功是一回事嗎？

1、幸福與成功是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的變量

2、影響幸福和成功的因素各有不同

案例：《喬布斯幸福嗎？》

四、西式幸福觀權(quán)威心理學(xué)理論：PERMA

1、“幸福樹(shù)”里缺什么？

2、討厭工作的人為什么缺乏幸福感？

3、對(duì)幸福并無(wú)直接影響的7大因素

互動(dòng)環(huán)節(jié)：GDP與幸福感邊際遞減效應(yīng)

4、對(duì)幸福形成直接影響的6大因素

5、悲觀的心理學(xué)家如何解讀幸福公式？

五、中式幸福觀五字訣：命、運(yùn)、覺(jué)、悟、舍

1、中國(guó)春聯(lián)里的秘密

2、中國(guó)人的五福六極

3、人生的圓滿：中國(guó)人生命密碼的十個(gè)法門

總結(jié)：個(gè)體心理資本培育的延續(xù)性

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：欲錘煉管理者和成員整體心理資本的創(chuàng)業(yè)型/開(kāi)拓型/銷售型企業(yè)

授課人數(shù)：40人-50人最佳

安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理

課程背景：

克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒(méi)事故，反思說(shuō)道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會(huì)說(shuō)：“人命關(guān)天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”。

曾經(jīng)的：中石油輸氣管道爆炸（貴州72燃燒）、京港澳重大道路交通事故（河南新鄉(xiāng)段926）、金譽(yù)石化有限公司事故（山東臨沂市65重大爆炸）、江西豐城某電廠事故（1124贛能股份）、深圳山體滑坡（1220）、萬(wàn)華化學(xué)事故（920MDI裝置爆裂）、天津港特別重大事故（812瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)爆炸）、平頂山養(yǎng)老院火災(zāi)（河南525事故）、中榮爆炸（昆山812粉塵）、寶源豐禽業(yè)有限公司火災(zāi)（吉林63禽類加工廠）、臺(tái)灣及浙江游樂(lè)設(shè)施事故、中石化東黃輸油管道爆炸（青島1122泄露）、硫化氫中毒死亡、PX事故、深圳舞王KTV俱樂(lè)部火災(zāi)、泰坦尼克號(hào)/韓國(guó)歲月號(hào)、東方之星的沉沒(méi)、德國(guó)大眾機(jī)器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折數(shù)據(jù)等事故，悲劇的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎……

安全是企業(yè)，也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心，其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī)，一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在，您是否覺(jué)得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠(yuǎn)？

如何完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、管理制度和考核機(jī)制，實(shí)行黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

本課程將從公司實(shí)際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結(jié)果越來(lái)越好，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學(xué)習(xí)如何承擔(dān)安全職責(zé)、如何盡職履責(zé)、明白安全不是為安監(jiān)/領(lǐng)導(dǎo)/公司而做，認(rèn)知使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，明確管理層在安全管理中的作用，做到依法治安，合理避責(zé)。

●系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代安全管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與隱患控制（分級(jí)管控與治理）的方法，用系統(tǒng)的安全管理工具和方法標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，塑造卓越的“0”事故文化；提高生產(chǎn)效率，降低安全生產(chǎn)成本，向安全生產(chǎn)要利潤(rùn)；

●學(xué)習(xí)應(yīng)急管理，知曉應(yīng)對(duì)方法，了解各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧與逃生自救技巧；

●學(xué)習(xí)安全管理的教練技術(shù)/溝通方法，掌握安全溝通技巧，做好員工的安全教練工作；

●逐步做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財(cái)產(chǎn)，保護(hù)同事不受傷害”。

培訓(xùn)課綱：

第一講：風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與理念（依法治安與使命）

一、安全在企業(yè)管理中的地位

1.安全是什么

2.當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)

3.國(guó)內(nèi)企業(yè)安全管理八大盲區(qū)

二、安全在管理中的作用

1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與危險(xiǎn)源關(guān)系

體驗(yàn)：風(fēng)險(xiǎn)與阻斷（多米諾演繹）

案例：化學(xué)物質(zhì)清掃地面1死2傷

后果：企業(yè)一時(shí)影響、員工及家庭一生的影響

2.雙重預(yù)防機(jī)制：是什么

三、法律法規(guī)責(zé)任與義務(wù)，合理避險(xiǎn)

1.頂層設(shè)計(jì)寄語(yǔ)安全生產(chǎn)

2.黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)

3.通過(guò)企業(yè)零事故文化建設(shè)回頭看我們：倒金字塔0模型

四、從“人、物”做安全

1.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)

演繹思考:螺絲的思考、細(xì)節(jié)安全重要性

2.系統(tǒng)與過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)

1）辨識(shí)危險(xiǎn)源

2）評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

3）風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)

4）制定管控措施

5）隱患排查治理

反思：如何編制好的安全程序

 

第二講：危險(xiǎn)源辨識(shí)與分析

一、為什么要“風(fēng)險(xiǎn)管理”：危險(xiǎn)源

二、哪些作業(yè)需要

頭腦風(fēng)暴：哪些作業(yè)需要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

團(tuán)隊(duì)研討：誰(shuí)來(lái)做

風(fēng)險(xiǎn)隱患識(shí)別：從“人、物”做安全

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程圖：七步法

1）步驟1：識(shí)別工作任務(wù)

案例：識(shí)別(劃分)技巧

2）步驟2：分解

案例：模擬現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程

3）步驟3：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——30秒識(shí)隱患

案例：消防泵現(xiàn)場(chǎng)圖識(shí)隱患

4）步驟4：分析/評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

5）步驟5：風(fēng)險(xiǎn)控制措施

6）步驟6：溝通與反饋

7）步驟7：回顧與持續(xù)改善

視頻：跟“案例”學(xué)隱患識(shí)別

2.蝴蝶結(jié)探尋風(fēng)險(xiǎn)

分組練習(xí)：

研討：我們班組現(xiàn)場(chǎng)安全隱患

案例：設(shè)備安全

3.危險(xiǎn)分析法—LEC法

4.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法：如何分級(jí)管控

5.作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析法

三、風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)控制原理與7錦囊

錦囊1：消除（本質(zhì)安全）

錦囊2：替代

錦囊3：工程控制

錦囊4：隔離

錦囊5：減少暴露降風(fēng)險(xiǎn)

錦囊6：PPE個(gè)人防護(hù)

錦囊7：程序（文件指引）

四、隱患排查與治理

1.事故隱患排查方法

2.根本原因分析：魚(yú)翅（刺）法——“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五維度

分組練習(xí)：我的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全隱患治理

3.五問(wèn)法5why在危險(xiǎn)源

 

第三講：安全教練技術(shù)

1.安全教練能力：有效溝通

1）會(huì)聽(tīng)，會(huì)問(wèn)；

聆聽(tīng)：聽(tīng)/聆聽(tīng)的重要性

2.有效溝通：?jiǎn)T工不安全行為的糾正

3.安全溝通8種忌諱方式

案例互動(dòng)研討：員工PPE管理沖突

跟視頻學(xué)——安全教練

4.工作步驟（準(zhǔn)備、觀察、溝通…）

1）準(zhǔn)備什么、觀察什么、溝通什么

2）如何開(kāi)始行為安全管理：4，7，5

 

第四講：實(shí)踐分享與答疑

1.安全目視化分享：實(shí)現(xiàn)看得見(jiàn)安全文化

2.消防安全與應(yīng)急管理實(shí)踐

1）應(yīng)急管理四階段：預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)

2）應(yīng)急預(yù)案與現(xiàn)場(chǎng)處置區(qū)別

3）演習(xí)報(bào)告要點(diǎn)

4）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理技巧

——火災(zāi)事故

——觸電事故

——食物中毒

——高溫中暑

——盜竊/群體性事件

——暴恐襲擊等

——自然災(zāi)害等

3.安全標(biāo)準(zhǔn)化分享

4.促動(dòng)-引導(dǎo)技術(shù)：

5.開(kāi)放空間/復(fù)盤技術(shù)：我們可以為安全/環(huán)保做什么

答疑與互動(dòng)

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)董事/總經(jīng)理（第一天上午內(nèi)容）；副總、部門經(jīng)理、EHS人員、部門主管、班組長(zhǎng)（全部?jī)?nèi)容）

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具+實(shí)戰(zhàn)模擬

實(shí)戰(zhàn)型采購(gòu)與供應(yīng)商管理

課程背景：

目前市面上很多關(guān)于采購(gòu)與供應(yīng)鏈方面的書(shū)籍或者課程，但是很多人讀了聽(tīng)了后感覺(jué)書(shū)上講的大道理、大框架、大數(shù)據(jù)等知識(shí)點(diǎn)離實(shí)際工廠的管理很遠(yuǎn)。可以說(shuō)是好看不中用。本著解決企業(yè)實(shí)際及現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題出發(fā)，本課程梳理了目前中國(guó)制造企業(yè)普遍存在的15項(xiàng)主要問(wèn)題點(diǎn)，并予以分析解決

1.采購(gòu)人員經(jīng)常要去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)催貨，甚至因供應(yīng)商原因?qū)е萝囬g停線

2.供應(yīng)商的來(lái)料合格率偏低，車間下線率很高，影響車間的生產(chǎn)與效率

3.少數(shù)供應(yīng)商屬于客戶指定，配合度極差，導(dǎo)致內(nèi)部投訴多，采購(gòu)人員經(jīng)常被罵

4.公司布置的年度降價(jià)任務(wù)，供應(yīng)商極度不配合，導(dǎo)致降價(jià)指標(biāo)完不成任務(wù)

5.供應(yīng)商不配合JIT配送，也不配合VMI寄售管理，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)材料庫(kù)存積壓資金巨大

6.采購(gòu)人員的訂單信息傳遞失誤，導(dǎo)致交期延誤

7.采購(gòu)與進(jìn)料檢驗(yàn)員經(jīng)常發(fā)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)執(zhí)，供應(yīng)商喜歡當(dāng)甩手掌柜，導(dǎo)致不能上線

8.采購(gòu)員的工作分配不合理：既要開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商、又要談價(jià)、還要跟交貨、處理異常，個(gè)別工廠的供應(yīng)商付款還要采購(gòu)跟進(jìn)相關(guān)手續(xù)，采購(gòu)員一條龍全流程跟進(jìn)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大

9.客戶指定的供應(yīng)商不好管理：供應(yīng)商付款要快，交貨不及時(shí)，質(zhì)量問(wèn)題不積極處理。導(dǎo)致公司怨聲載道，紛紛指責(zé)采購(gòu)部的工作沒(méi)有做好

10.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與選擇沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，不能形成供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力

11.供應(yīng)商績(jī)效管理處于盲區(qū)，缺少量化數(shù)據(jù)管理，容易走形式，沒(méi)有淘汰機(jī)制

12.供應(yīng)商發(fā)展速度跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，導(dǎo)致供應(yīng)商的能力越來(lái)越差，企業(yè)反過(guò)來(lái)受制于供應(yīng)商的能力不能進(jìn)步

13.供應(yīng)商對(duì)待訂單挑精練瘦，不配合做小單，不配合做低毛利的訂單

14.供應(yīng)商回復(fù)的交期總是跳票，讓采購(gòu)員筋疲力盡而毫無(wú)辦法

15.部分供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，統(tǒng)一口徑和步伐來(lái)對(duì)待公司，讓公司無(wú)法破局

……

本課程根據(jù)以上問(wèn)題點(diǎn)，一切從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，從三個(gè)維度進(jìn)行展開(kāi)分析：采購(gòu)管理、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與選擇、供應(yīng)商關(guān)系與績(jī)效管理。并提供相應(yīng)的工具包與實(shí)戰(zhàn)案例，讓采購(gòu)從業(yè)者快速掌握可以落地的采購(gòu)與供應(yīng)商管理知識(shí)。

課程收益：

1.掌握采購(gòu)管理的五大發(fā)展階段

2.采購(gòu)管理人員的能力素質(zhì)模型

3.供應(yīng)商SWOT分析技巧

4.供應(yīng)商尋源、評(píng)估及選擇技巧

5.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估技巧

6.供應(yīng)商定位模型分析技巧

7.掌握提高來(lái)料合格率的三種實(shí)戰(zhàn)方法

8.掌握縮短供應(yīng)商交期的5種實(shí)戰(zhàn)方法

9.掌握降低采購(gòu)成本的6中實(shí)戰(zhàn)方法

10.掌握戰(zhàn)略供應(yīng)商管理的方法與步驟

11.掌握采購(gòu)流程優(yōu)化的四種方法

12.掌握精益供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)知識(shí)

培訓(xùn)課綱：

課程導(dǎo)入：

1.周末，家人派你去超市購(gòu)物，充當(dāng)家庭的采購(gòu)員角色，分析一下個(gè)人或者家庭采購(gòu)與公司的采購(gòu)有何不同？

2.我們選擇供應(yīng)商時(shí)，往往要考慮供應(yīng)商的品質(zhì)、成本、交期、配合度、可獲得性、合作意愿等因素，請(qǐng)你將這幾項(xiàng)因素按照你的理解，進(jìn)行優(yōu)先排序

3.如何理解公司的戰(zhàn)略？我們作為公司采購(gòu)與供應(yīng)部門，如何承接公司的戰(zhàn)略指標(biāo)？

4.公司各部門的績(jī)效指標(biāo)對(duì)公司利潤(rùn)的杠杠影響分析，為何我們常常忽略了自身的價(jià)值？

導(dǎo)入總結(jié)語(yǔ)：“采購(gòu)和銷售是公司唯一能‘掙錢’的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用（GE總裁.杰克.韋爾奇）。采購(gòu)工作的好壞，直接影響公司的利潤(rùn)，也決定了公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。采購(gòu)在企業(yè)的角色主要有以下四點(diǎn)

1.采購(gòu)是工廠成本管理的核心資源

2.采購(gòu)是工廠供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的主導(dǎo)力量

3.采購(gòu)是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證

4.采購(gòu)是促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要因素

 

上篇：采購(gòu)管理知識(shí)（第一講至第二講）

第一講：現(xiàn)代采購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)概述

一、采購(gòu)與采購(gòu)管理的理解

1.采購(gòu)就是買東西嗎？什么是采購(gòu)？何為“采”？何為“購(gòu)”？

2.采購(gòu)的本質(zhì)是什么？

3.什么是“供應(yīng)管理”？何為“供”？何為“應(yīng)”？

4.為何公司要進(jìn)行采購(gòu)與供應(yīng)管理？

5.采購(gòu)按照七個(gè)維度進(jìn)行分類，有哪些類別？

二、傳統(tǒng)采購(gòu)的弊端有哪些？不說(shuō)不知道，一說(shuō)嚇一跳！

三、現(xiàn)代采購(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

四、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模型SCOR的“三流傳導(dǎo)互感”如何分析？

五、采購(gòu)管理的內(nèi)容與目標(biāo)（5R原則）是什么？

六、采購(gòu)管理的四大層次，你目前屬于哪層次？

七、什么是戰(zhàn)略采購(gòu)？戰(zhàn)略采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

案例分析：格力“廢標(biāo)案”的思考，為何甲方只買貴的不買對(duì)的？

小組討論：個(gè)人消費(fèi)采購(gòu)與公司采購(gòu)有何不同？

案例解析：本田汽車的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理

素質(zhì)測(cè)試：測(cè)一測(cè)，你是否適合做采購(gòu)工作？

測(cè)試分析：表情包“傅爺”（傅園慧）與“冷漠王”（射擊冠軍張夢(mèng)雪）的職業(yè)性格分析

 

第二講：如何對(duì)采購(gòu)組織與流程進(jìn)行優(yōu)化？

一、企業(yè)常見(jiàn)采購(gòu)組織及功能的設(shè)置有哪些？

二、如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)行組織架構(gòu)創(chuàng)新設(shè)置？

案例分析：美的集團(tuán)采購(gòu)組織設(shè)置，海爾集團(tuán)采購(gòu)組織設(shè)置

三、傳統(tǒng)采購(gòu)流程的弊端有哪些？

四、企業(yè)價(jià)值流VSM分析，計(jì)算增值比，找出采購(gòu)流程不產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)點(diǎn)

視頻分析：世界500強(qiáng)的精益價(jià)值流VSM全景動(dòng)畫展示圖

五、采購(gòu)流程如何優(yōu)化設(shè)計(jì)？

1.流程符號(hào)的理解與含義

2.畫出現(xiàn)有采購(gòu)流程圖

3.運(yùn)用5WIH工具進(jìn)行分析

4.將不產(chǎn)生價(jià)值的流程予以標(biāo)注

5.運(yùn)用ECRS工具進(jìn)行改善

6.整理新的流程圖，申報(bào)執(zhí)行

流程優(yōu)化案例：ABC分類法不同物料的采購(gòu)流程

流程優(yōu)化案例：采購(gòu)核心流程六分開(kāi)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

小組討論：每組從以下題目中自選一題進(jìn)行討論

1.采購(gòu)流程從確定需求到驗(yàn)收完成為止，共需要多少時(shí)間？

2.采購(gòu)流程中內(nèi)部作業(yè)需要時(shí)間最長(zhǎng)的是什么？

3.采購(gòu)流程中最復(fù)雜、困難，最需要改善的是什么？

4.采購(gòu)作業(yè)中最易發(fā)生錯(cuò)誤的是什么？

5.采購(gòu)流程可否再造（Reengineering）？

 

中篇：供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與選擇部分（第三講至第五講）

第三講：如何明確采購(gòu)需求？

一、什么是采購(gòu)需求？

1.獨(dú)立需求

2.相關(guān)需求

討論與思考：輪胎廠的輪胎與商店的輪胎是屬于哪種需求？

二、采購(gòu)需求具體需要明確哪些內(nèi)容？

1.質(zhì)量要求（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)值工程）

2.數(shù)量要求

3.交貨的時(shí)間地點(diǎn)

4.響應(yīng)速度

案例分析：采購(gòu)員小虎因?yàn)闆](méi)有弄清產(chǎn)品的需求信息，導(dǎo)致公司損失30多萬(wàn)元，倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)

三、如何預(yù)測(cè)數(shù)量的需求？

1.德?tīng)柗品?span>

2.時(shí)間序列法（四種預(yù)測(cè)工具）

3.因果關(guān)系法

4.計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算法

實(shí)戰(zhàn)演練：提供近期8個(gè)月的訂單需求數(shù)據(jù)，利用指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)后續(xù)半年的需求數(shù)量

四、理清二個(gè)不等式：需求量等于訂購(gòu)量嗎？訂購(gòu)量等于交貨量嗎？

1.什么是EOQ經(jīng)濟(jì)批量？

2.什么是定量訂購(gòu)？

3.什么是定期訂購(gòu)？

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)原始數(shù)據(jù)，計(jì)算采購(gòu)訂單的經(jīng)濟(jì)批量是多少？

小組討論：如果沒(méi)有弄明白采購(gòu)需求的信息，盲目執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，會(huì)給企業(yè)造成什么后果？

 

第四講：如何進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)與定位分析？

一、為什么要進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)分析？

1.買什么（WHAT）？買多少(HOW MANGY)？

2.在哪里買(WHERE)？由誰(shuí)去買（WHO）?

3.何時(shí)買(WHEN)？如何買(HOW)？

4.供應(yīng)市場(chǎng)分析的目的是什么？

二、如何利用供應(yīng)定為模型，確定供應(yīng)優(yōu)先級(jí)？（影響與風(fēng)險(xiǎn)的綜合分析）

案例分析：利用供應(yīng)定位模型，分析某企業(yè)的供應(yīng)物料的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

三、如何分析供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度（供求關(guān)系）？

1.什么是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)？

2.什么是壟斷市場(chǎng)？

3.什么是寡頭壟斷市場(chǎng)？

4.什么是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)？

5.產(chǎn)品的價(jià)格到底由什么決定？

6.產(chǎn)品的生命周期是如何影響價(jià)格的？

7.供求曲線關(guān)系圖解析

案例分析：芯片、手機(jī)、家電產(chǎn)品、石油、電力、鐵路、民用飛機(jī)、煙草分別屬于什么市場(chǎng)？

案例分析：飛機(jī)票什么時(shí)候買最便宜？ 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的青菜什么時(shí)候最貴？

四、影響供應(yīng)市場(chǎng)的五種力量的分析及對(duì)策（波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型）

1.供應(yīng)商內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析

2.上游議價(jià)能力

3.下游壓力

4.新供應(yīng)商介入

5.新技術(shù)的壓力

案例分析：某外資電子廠的波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析

五、物料定位模型（SPM）與采購(gòu)物料四象限劃分法

1.關(guān)鍵類

2.瓶頸類

3.杠桿類

4.常規(guī)類

六、結(jié)合供應(yīng)商感知模型，不同象限物料的供應(yīng)戰(zhàn)略是怎樣制定的？

1.戰(zhàn)略一：伙伴（結(jié)婚）

2.戰(zhàn)略二：發(fā)展（養(yǎng)豬）

3.戰(zhàn)略三：盤剝（宰羊）

4.戰(zhàn)略四：維持（雞肋）

實(shí)戰(zhàn)案例：如何根據(jù)訂單量判斷供應(yīng)商的感知關(guān)系？

七、供應(yīng)商優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系模型，如何制定不同的戰(zhàn)略？

1.我方呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)、中等、弱勢(shì)的分析

2.供方呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)、中等、弱勢(shì)的分析

3.三者的組合、形成9種關(guān)系的具體對(duì)策是如何操作的？

生活案例：如何理解“店大欺主”、“門當(dāng)戶對(duì)”、“先款后貨”、“限量供應(yīng)”？

八、自制與外包的戰(zhàn)略如何制定？

案例分析：某上市公司空調(diào)企業(yè)的核心部件壓縮機(jī)的采購(gòu)策略

案例分析：讓美國(guó)總統(tǒng)也發(fā)飆的供應(yīng)鏈迷局：蘋果手機(jī)與富士康的合作解密

 

第五講：如何開(kāi)發(fā)評(píng)估與選擇供應(yīng)商？

一、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的十大原則

1.目標(biāo)定位原則

2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則

3.擇優(yōu)錄用原則

4.共同發(fā)展原則

……

二、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)是什么？

案例分析：采購(gòu)員小張引入一家五金螺絲加工廠進(jìn)來(lái)合作，在樣品送檢申請(qǐng)時(shí)，被采購(gòu)經(jīng)理拒簽，分析一下是什么原因？

三、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)選擇最終要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

1.獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)

2.確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最及時(shí)的供應(yīng)

3.力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)

4.維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系

5.淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，不斷推陳出新

四、如何理解供應(yīng)商選擇與管理？

五、從哪里找供應(yīng)商（18種渠道）？

六、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估的九大步驟及模型圖

1. 供應(yīng)商資格認(rèn)證體系的建立

2. 供應(yīng)商評(píng)估體系介紹

3.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的九大步驟

1）采購(gòu)項(xiàng)目的分類

2）搜集廠商資料

3）供應(yīng)商調(diào)查

4）供應(yīng)商評(píng)估

5）送樣和小批量試驗(yàn)

6）價(jià)格評(píng)估

……

案例分析：華為的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)選擇程序

頭腦風(fēng)暴：

1.如何發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商在評(píng)審時(shí)故意作假？

2.跨部門評(píng)審小組如何分工才高效？

3.如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，來(lái)破解供應(yīng)商財(cái)務(wù)不可告人的機(jī)密信息？如單臺(tái)人工費(fèi)

七、防范合同及法律風(fēng)險(xiǎn)，你的供應(yīng)商與公司簽訂了五大協(xié)議嗎？

工具模板：中小企業(yè)對(duì)協(xié)議模板的選擇，強(qiáng)勢(shì)公司的協(xié)議模板

 

下篇：供應(yīng)商管理部分（第六講至第七講）

第六講：如何進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效管理？

一、供應(yīng)商績(jī)效體系的建立

1.準(zhǔn)時(shí)交貨率

2.成本降低指標(biāo)

3.來(lái)料合格率

4.車間下線率

5.整體配合度

二、如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級(jí)管理與訂單比例分配？

三、如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系？

案例分析：美的集團(tuán)公司供應(yīng)商管理體系及模板介紹

四、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定與訂單比例分配

1.如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？

2.如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？

3.如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？……

案例分析：三星電子、海爾的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定與訂單比例分配制度介紹；

互動(dòng)問(wèn)答：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員溝通工作的實(shí)際案例，答疑

 

第七講：如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行QCD輔導(dǎo)？

一、為什么要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)？

二、哪些部門可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)？

三、供應(yīng)商輔導(dǎo)的內(nèi)容有哪些？

1.品質(zhì)提升輔導(dǎo)

2.成本改善攻關(guān)輔導(dǎo)

3.交期縮短輔導(dǎo)

4.管理文化輸出輔導(dǎo)

四、供應(yīng)商輔導(dǎo)的步驟

1.制定供應(yīng)商輔導(dǎo)計(jì)劃

2.確定輔導(dǎo)項(xiàng)目和目標(biāo)

3.成立輔導(dǎo)小組

4.供應(yīng)商配合成立對(duì)接小組

5.供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

6.找出主要關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)

7.運(yùn)用5W1H進(jìn)行分析

8.運(yùn)用ECRS手法和IE手法進(jìn)行改善

9.實(shí)施后檢討

10.項(xiàng)目結(jié)案

案例分析：豐田汽車的供應(yīng)商輔導(dǎo)體系介紹

五、供應(yīng)商常見(jiàn)典型問(wèn)題的整改

1.如何提高來(lái)料合格率？

案例：某電子廠通過(guò)導(dǎo)入SQE，來(lái)料合格率由85%提高到100%

2.如何縮短供應(yīng)商的交期？

案例：某上市公司導(dǎo)入JIT,VMI等技術(shù)，供應(yīng)商交期由15天縮短到1天

3.如何提升供應(yīng)商的產(chǎn)量？

案例：通過(guò)輔導(dǎo)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，將線平衡率由65%提高到90%，產(chǎn)量提升30%以上

4.如何降低供應(yīng)商的成本？

案例：輔導(dǎo)供應(yīng)商運(yùn)用套期保值工具，鎖定金屬原材料的價(jià)格，成本降低15%

課程總結(jié)與答疑：回顧這幾天的課程內(nèi)容，并做重點(diǎn)總結(jié)，與學(xué)員互動(dòng)，回答學(xué)員的提問(wèn)，最后總結(jié)寄語(yǔ)，感謝相關(guān)方并鼓舞全體學(xué)員，結(jié)束課程

課程時(shí)間：2-3天:6小時(shí)/天

授課對(duì)象：采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)專員、財(cái)務(wù)成本人員、工藝技術(shù)人員

授課方式：課程講授60%，案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)10%

員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)

課程背景：

你是否還在為以下員工關(guān)系管理的問(wèn)題而困擾：

1、員工和企業(yè)的關(guān)系長(zhǎng)期對(duì)立，對(duì)待企業(yè)的感情淡�。还�司組織了很多員工關(guān)懷活動(dòng)，看上去似乎都是“一廂情愿”，收效甚微；

2、單純的通過(guò)建立規(guī)范的人力資源管理流程來(lái)改善員工關(guān)系，結(jié)果只能從技術(shù)上解決人力資源管控的問(wèn)題，卻無(wú)法從根本上解決對(duì)立和歸屬的問(wèn)題；

3、現(xiàn)代員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，企業(yè)管理稍有不規(guī)范，勞動(dòng)訴訟說(shuō)來(lái)就來(lái)，企業(yè)的聲譽(yù)如何保障?

4、員工紀(jì)律太松，員工的工作行為和工作績(jī)效無(wú)法控制；員工紀(jì)律太緊，造成員工關(guān)系緊張、效率低下、離職現(xiàn)象高發(fā)，如何平衡?

5、員工犯了錯(cuò)，不加以批評(píng)，則難以杜絕類似的錯(cuò)誤再犯；批評(píng)的方法和使用的語(yǔ)氣稍加不當(dāng)，員工辭職不干，如何規(guī)避?

6、主管的工作通常都像“消防員”，頻頻應(yīng)對(duì)事務(wù)性、突發(fā)性的工作；對(duì)員工關(guān)心不到位，思想工作不到位，員工幸福指數(shù)下降，如何解決?

《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》課程告訴我們?nèi)绾握业浇鉀Q以上“六大棘手問(wèn)題”的突破口

課程大綱：

前言：現(xiàn)代企業(yè)，主管在處理員工關(guān)系方面的六大挑戰(zhàn)?

1、員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問(wèn)題；

2、溝通不暢、激勵(lì)無(wú)效問(wèn)題；

3、基層員工離職高的問(wèn)題；

4、8590后現(xiàn)象問(wèn)題；

5、員工歸屬感問(wèn)題；

6、員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問(wèn)題。

 

第一講：雙贏模式——開(kāi)啟員工關(guān)系管理新篇章

1、人際關(guān)系的六種模式

2、什么是團(tuán)隊(duì)的雙贏模式?

3、團(tuán)隊(duì)的利他行為模式探討

4、如何實(shí)現(xiàn)雙贏關(guān)系?

5、主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變

經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲

學(xué)員分享：通過(guò)“紅黑游戲”你感受到了什么?

 

第二講：雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?

1、為什么要建立信任?

2、信任的基礎(chǔ)是理解和尊重

3、信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系

4、下屬信任的四個(gè)原則

5、與下屬建立信任關(guān)系的三把斧

6、團(tuán)隊(duì)信任圈的建立

體驗(yàn)游戲：信任背摔

 

第三講：雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?

1、管理就是溝通、溝通再溝通

2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?

3、如何打通與下屬溝通的渠道問(wèn)題?

4、如何表達(dá)，下屬才愿意聽(tīng)?

5、如何布達(dá)工作，下屬才聽(tīng)得明?

6、如何組織一場(chǎng)有效績(jī)效面談?

案例賞析：溝通視頻案例賞析

游戲互動(dòng)：溝通體驗(yàn)游戲互動(dòng)

 

第四講：雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?

1、什么叫“以人為本”?

2、員工的五大類需求

3、員工福利體系建設(shè)

4、員工關(guān)懷的五個(gè)禁忌

練習(xí)：為部門的五個(gè)制訂一個(gè)最打動(dòng)人心的關(guān)懷計(jì)劃

第五講：雙贏管理模式第四步——如何激勵(lì)下屬?

1、員工為什么需要激勵(lì)?

2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔

3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立

案例討論：激勵(lì)的功能有哪些?

案例討論：我的助理辭職了

問(wèn)題引入：貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?

分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。

 

第六講：雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?

1、主管必備的“育人之心”

2、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)確保

3、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)途徑

4、下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的“ASKH”模型

5、輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段

6、OJT在崗訓(xùn)練五步曲

視頻案例賞析：武班副教隊(duì)列

～結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)～

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程收益：使企業(yè)管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個(gè)關(guān)鍵，即：信任、溝通、關(guān)懷、輔導(dǎo)和激勵(lì)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆了整個(gè)以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會(huì)業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動(dòng)力來(lái)源(蒸汽機(jī)、電力等)的改變，激活了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來(lái)的是社會(huì)(商業(yè))分工的不同(標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化)，金字塔式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)(工業(yè)4、0)+帶來(lái)的是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。工業(yè)革命時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級(jí)、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來(lái)源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的支撐，若想成功經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，必須先經(jīng)營(yíng)一個(gè)高效的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么：

如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?

如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?

如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?

如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?

如何才能使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?

如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)成員勇往直前?

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問(wèn)題與狀況，分別從打造卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激發(fā)員工主動(dòng)意識(shí)、打造高度信任機(jī)制、有效授權(quán)、考核、激勵(lì)、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實(shí)際給出解決方案與措施。

 

課程收益：

1.認(rèn)識(shí)：建立高效團(tuán)隊(duì)的重要性；

2.學(xué)會(huì)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；

3.掌握：如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)；

4.提高：管理層打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與方法；

5.提升：團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、行動(dòng)力;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

 培訓(xùn)課綱：

原因分析：團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題與原因剖析

 

第一講：團(tuán)隊(duì)致勝與協(xié)作力（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、團(tuán)隊(duì)致勝

互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

1.對(duì)比分析：好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2.總結(jié)提煉：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一”

3.觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)的三個(gè)前提條件

4.管理技巧：團(tuán)隊(duì)管理的“威逼利誘”

技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)必備的四張圖

互動(dòng)研討：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與平庸團(tuán)隊(duì)有什么樣的區(qū)別？

答疑解惑：團(tuán)隊(duì)中以下幾類人是不能重用的

方法實(shí)操：了解你的團(tuán)隊(duì)，問(wèn)十個(gè)問(wèn)題

二、團(tuán)隊(duì)合作

1.總結(jié)提煉：垃圾團(tuán)隊(duì)的十六個(gè)特征

2.現(xiàn)象解析：動(dòng)物界三種團(tuán)隊(duì)分析

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

3.重要法則：團(tuán)隊(duì)合作的八大原則

4.總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)合作四大基礎(chǔ)

技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)

5.歸類分析：高效團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)維度

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色

6.實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)合作五項(xiàng)要求

 

第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練力（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、領(lǐng)導(dǎo)定位

課堂測(cè)評(píng)：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

1.引經(jīng)據(jù)典：約翰•麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個(gè)階段”

2.對(duì)比分析：領(lǐng)導(dǎo)者與工程師的工作比較

3.歸類分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

互動(dòng)練習(xí)：三國(guó)中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級(jí)排序

視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》跟李云龍學(xué)習(xí)做教練式領(lǐng)導(dǎo)

二、教練下屬

案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法

互動(dòng)研討：工作中的教練場(chǎng)合和行為有哪些？

1.實(shí)用方法：有效輔導(dǎo)六步驟

互動(dòng)研討：如何給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)？

2.實(shí)用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

互動(dòng)研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

 

第三講：團(tuán)隊(duì)制度與文化力（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、制度建設(shè)

案例分析：分粥的故事

互動(dòng)研討：釣魚(yú)紅包帶來(lái)的管理啟示

1.核心要領(lǐng)：好制度六要求

2.總結(jié)提煉：火爐法則的特性

方法實(shí)操：提升制度執(zhí)行的四種力量

視頻研習(xí)：《三國(guó)演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

自我反�。�你的團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)如何？

二、團(tuán)隊(duì)文化

1.觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵

2.總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的七大要素

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你能樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神嗎？

方法實(shí)操：培育團(tuán)隊(duì)精神

3.工作方法：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)途徑

4.實(shí)用技巧：營(yíng)造積極氛圍的七種途徑

5.管理絕招：培育讓每個(gè)員工都接受的團(tuán)隊(duì)文化

互動(dòng)研討：如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)？

 

第四講：團(tuán)隊(duì)授權(quán)與執(zhí)行力（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、有效授權(quán)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題

視頻研習(xí)：《三國(guó)》諸葛亮凡罰20杖以上者親批的啟示

1.觀點(diǎn)認(rèn)知：以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感

2.實(shí)用方法：把權(quán)力授給合適的人

3.對(duì)比分析：授權(quán)與命令的區(qū)別

4.實(shí)用技巧：授權(quán)的五個(gè)步驟

5.歸類分析：團(tuán)隊(duì)授權(quán)的四大誤區(qū)

工具方法：四小時(shí)復(fù)命制

二、高效執(zhí)行

1.原因分析：影響員工執(zhí)行力的七大根源

方法實(shí)操：科學(xué)設(shè)定崗位工作量

2.觀點(diǎn)認(rèn)知：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

3.不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

4.實(shí)用方法：提升員工執(zhí)行力的六個(gè)措施

5.工作方法：5W2H分析法

6.實(shí)用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

6.管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

 

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚力（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、內(nèi)部溝通

1.核心要領(lǐng)：溝通三律

工具模板：知己知彼式溝通模型

2.成功心法：溝通中的傾聽(tīng)技巧

3.實(shí)用方法：同理心溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)中需要反省的10個(gè)問(wèn)題

4.實(shí)用方法：管理溝通之對(duì)下溝通

5.工作方法：下屬不聽(tīng)話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策

案例研討：出問(wèn)題，如何對(duì)下屬進(jìn)行有效批評(píng)？

二、凝聚團(tuán)隊(duì)

1.核心要領(lǐng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源

2.歸類分析：團(tuán)隊(duì)凝聚的五大要素

現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)

3.實(shí)用方法：六個(gè)“相互”改變你的團(tuán)隊(duì)凝聚力

4.歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)

視頻研習(xí)：《新三國(guó)》曹操燒寫給袁紹的書(shū)信

互動(dòng)研討：團(tuán)結(jié)寺的真相？

互動(dòng)研討：如何讓員工有歸屬感?

 

第六講：團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)力（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、績(jī)效考核

案例分析：獵人與狗的故事啟示

1.現(xiàn)象原因：績(jī)效考核無(wú)效、低效的原因

2.總結(jié)提煉：績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)

3.核心要領(lǐng)：績(jī)效管理的循環(huán)

4.實(shí)用方法：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)操作流程

5.歸類分析：績(jī)效考核指標(biāo)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

6.工作方法：績(jī)效面談十步工作法

案例分析：某企業(yè)績(jī)效考評(píng)方案

二、員工激勵(lì)

1.尋根探源：從人的行為過(guò)程來(lái)認(rèn)知什么是激勵(lì)

2.對(duì)比分析：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

技能實(shí)操：如何了解下屬的需要

3.觀點(diǎn)認(rèn)知：零成本激勵(lì)定義與解讀

4.對(duì)比分析：物質(zhì)激勵(lì)與零成本激勵(lì)

5.總結(jié)提煉：零成本激勵(lì)三部曲

6.實(shí)用方法：零成本激勵(lì)五大法寶

管理工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情

 

課程總結(jié)：

1.重點(diǎn)知識(shí)回顧

2.互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、對(duì)部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

二、倒推法推出本年度目標(biāo)達(dá)成的問(wèn)題及障礙及解決措施

三、結(jié)合目標(biāo)分解法，做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

四、對(duì)本部門每項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的梳理，并形成文字版資料

五、本年度部門人才培養(yǎng)計(jì)劃制定

六、部門全員每天工作的計(jì)劃與總結(jié)書(shū)面化

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）

課程對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部

TTT-企業(yè)內(nèi)部講師教學(xué)技能修煉與提升

課程背景：

企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育有許多不同，這也就要求培訓(xùn)師必須把握成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，修煉好自己的教學(xué)技能，才能更好地做好企業(yè)培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)師需從學(xué)員、企業(yè)及培訓(xùn)師行業(yè)等多角度去認(rèn)知培訓(xùn)師行業(yè)，做到能狠狠抓住企訓(xùn)的培訓(xùn)需求、并借助于自己高人一等的培訓(xùn)及教學(xué)技能技巧去踐行培訓(xùn)師的職責(zé)。

本課程從學(xué)以致用的角度修煉內(nèi)部培訓(xùn)師的全部技能，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用為原則，以企業(yè)的發(fā)展要求為中心，以提升培訓(xùn)師個(gè)人的技能素質(zhì)從而提高個(gè)人績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)。

 

課程收益：

1、獲得適合企業(yè)培訓(xùn)操作流程及具體方法；

2、修煉及掌握培訓(xùn)師六大技能實(shí)戰(zhàn)落地招式；

3、懂得準(zhǔn)備培訓(xùn)的流程方法及培訓(xùn)風(fēng)格呈現(xiàn)；

4、掌握職業(yè)培訓(xùn)師的核心能力項(xiàng)及關(guān)鍵性行為；

培訓(xùn)課綱：

第一講：首練基本功

一、弄懂學(xué)員是核心關(guān)鍵

1. 認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

2. 了解成人的學(xué)習(xí)障礙

3. 掌握成人學(xué)習(xí)的類型

二、自我修煉方為本道

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)角色

2. 培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素養(yǎng)

3. 培訓(xùn)師的能力模型

4. 培訓(xùn)師三種風(fēng)格類型

5. 培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演角色

6. 內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)過(guò)程

三、適合企業(yè)的才是有效的培訓(xùn)

1. 完整培訓(xùn)體系

1) 兩個(gè)基礎(chǔ)

2) 八個(gè)模塊體系

2. 企業(yè)培訓(xùn)操作流程

3. 有效的五種企業(yè)培訓(xùn)方法

 

第二講：六招練好可打遍天下

一、開(kāi)場(chǎng)出手便知無(wú)和有

1. 打開(kāi)天窗說(shuō)亮話

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)速破冰

3. 自我介紹有技巧

4. 問(wèn)題引導(dǎo)有方法

5. 故事開(kāi)場(chǎng)的承后

6. 游戲開(kāi)場(chǎng)引主題

7. 數(shù)據(jù)開(kāi)場(chǎng)巧發(fā)聲

8. 案例開(kāi)場(chǎng)大轟動(dòng)

9. 時(shí)事開(kāi)場(chǎng)需慎用

10. 開(kāi)場(chǎng)題外話走個(gè)性

二、實(shí)力派控場(chǎng)才能出成果

1. 課堂互動(dòng)控場(chǎng)方法

2. 增加授課生動(dòng)性的技巧

3. 通過(guò)提問(wèn)控制課堂技巧

4. 學(xué)員狀態(tài)控制技巧

5. 自己狀態(tài)控制技巧

6. 擴(kuò)展：為什么學(xué)習(xí)了技巧還是不能有效控場(chǎng)

三、收?qǐng)龅闷�亮和圓滿

1. 擯棄的三種結(jié)尾

2. 有效的六種結(jié)尾

四、會(huì)編才是你的真實(shí)功底

1. 課程開(kāi)發(fā)自問(wèn)自答

2. 課程開(kāi)發(fā)整體流程

3. 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)目的

4. 課程開(kāi)發(fā)基本原則

5. 課程設(shè)計(jì)基本步驟

6. 搭建課程邏輯框架

7. 素材的收集與整理

8. 領(lǐng)悟鏈接演繹觸動(dòng)

9. 開(kāi)發(fā)課程無(wú)定式

五、狠抓需求才能做出好課程

1. 企業(yè)類課程

2. 知識(shí)類課程

3. 業(yè)務(wù)類課程

4. 制度類課程

5. 服務(wù)類課程

六.借力工具開(kāi)發(fā)課程高人一等

1. PPT演示要素及基本要求

1) 3的原則

2) 三色原則

3) 7-11原則

4) 編輯原則

2. 培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用

3. 思維導(dǎo)圖的工具使用

 

第三講：實(shí)踐出真知

一、培訓(xùn)課堂訓(xùn)練你應(yīng)該知道

1. 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

1) 清單式準(zhǔn)備

2) 金字塔原理

2. 最關(guān)鍵的準(zhǔn)備——

1) 如何控制緊張的情緒?

2) 生理緊張如何準(zhǔn)備與控制?

3) 心里緊張如何準(zhǔn)備與控制?

3. 培訓(xùn)的關(guān)鍵和演繹要求

二、要有自己的風(fēng)格

1. 塑造培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范

2. 自我行為規(guī)范及其基本要求

三、別脫離生活，必須結(jié)合自我

1. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2. 真實(shí)案例

3. 對(duì)比統(tǒng)計(jì)數(shù)字

4. 用事實(shí)說(shuō)話

5. 現(xiàn)場(chǎng)演示

第四講：立足現(xiàn)在發(fā)展未來(lái)

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)成長(zhǎng)道路

2. 知識(shí)學(xué)習(xí)是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

3. 優(yōu)秀講師和平庸講師的區(qū)別

4. 培訓(xùn)師能力項(xiàng)目及關(guān)鍵行為

TTT企業(yè)內(nèi)部講師教學(xué)技能修煉與提升——培訓(xùn)提煉與總結(jié)

學(xué)以致用故事分享——結(jié)語(yǔ) 

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天，共12小時(shí)

授課對(duì)象：人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)部有課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的人員等

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+針對(duì)性練習(xí)+實(shí)操演練+當(dāng)面輔導(dǎo)

應(yīng)急體系與消防安全管理技能提升

課程背景：

克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒(méi)事故，反思說(shuō)道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會(huì)說(shuō)：“人命關(guān)天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”。

曾經(jīng)的：上海卷煙火災(zāi)事故、南寧卷煙在建工地火災(zāi)、印度博帕爾等事故，甬溫線動(dòng)車事故、天津港特別重大事故（812瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)爆炸）、平頂山養(yǎng)老院火災(zāi)（河南525事故）、中榮爆炸（昆山812粉塵）、寶源豐禽業(yè)有限公司火災(zāi)（吉林63禽類加工廠）、淮安329液氯泄漏事故、化工廠的爆炸、SARS事件讓人們逐步意識(shí)到應(yīng)急管理重要性，如何防范于未然，減少不必要的損失……

安全是企業(yè)，也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心，其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī)，一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在，您是否覺(jué)得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠(yuǎn)？本課程將從公司實(shí)際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結(jié)果越來(lái)越好，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)急管理，知曉應(yīng)對(duì)方法，掌握將安全風(fēng)險(xiǎn)防范的能力，降低安全生產(chǎn)成本；

●學(xué)會(huì)應(yīng)急預(yù)案編制、了解和掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧與逃生自救技巧；

●做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財(cái)產(chǎn)”。

培訓(xùn)課綱：

第一講：應(yīng)急管理體系概述

一、何謂應(yīng)急管理

案例：淮安329液氯泄漏事故回頭看

案例：跟“印度博帕爾”視頻學(xué)管理

二、應(yīng)急管理重要性

案例：臺(tái)北飛日本客機(jī)爆炸事故看我們

1.危VS機(jī)

三、法規(guī)責(zé)任與義務(wù)

1.企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理九條規(guī)定

2.新安全生產(chǎn)法之應(yīng)急管理

3.應(yīng)急管理相關(guān)政策法規(guī)

 

第二講：應(yīng)急管理體系

一、應(yīng)急管理：四階段

階段一：預(yù)防

階段二：準(zhǔn)備

階段三：響應(yīng)

階段四：恢復(fù)

二、應(yīng)急救援管理四階段內(nèi)容

三、應(yīng)急管理流程和主要步驟

四、應(yīng)急管理基本原則

1.應(yīng)急管理體系基本構(gòu)成：1案3制

 

第三講：事故應(yīng)急救援

一、事故應(yīng)急救援預(yù)案

1.應(yīng)急救援系統(tǒng)主要內(nèi)容：6方面

1）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

2）應(yīng)急救援預(yù)案（或稱計(jì)劃）

3）應(yīng)急設(shè)施和設(shè)備

4）應(yīng)急救援行動(dòng)

5）應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)

6）事故后的恢復(fù)和善后處理

二、事故應(yīng)急救援響應(yīng)機(jī)制

1.分級(jí)：5級(jí)

2.應(yīng)用對(duì)象分類：綜合、專項(xiàng)

三、應(yīng)急預(yù)案編制

1.應(yīng)急預(yù)案要素與基本內(nèi)容：8部分28要素

2.編制流程

3.編制工作程序：5步法

4.編制工作重點(diǎn)

5.應(yīng)急預(yù)案文件體系框架：四階文件

四、應(yīng)急預(yù)案評(píng)審

五、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

1.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施主要內(nèi)容

2.應(yīng)急救援行動(dòng)

1）LOCATE因素分析法

2）Life生命

3）Occupancy影響

4）Construction建筑

5）Area附近區(qū)域

6）Time時(shí)間

7）Exposure暴露

六、應(yīng)急演練

1.演習(xí)類別：桌面/功能/全面演練

模擬：桌面演練檢驗(yàn)有效性

七、演習(xí)報(bào)告

 

第四講：實(shí)踐分享

一、實(shí)踐分享

1.媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)

2.預(yù)案分享

1）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

2）食物中毒應(yīng)急預(yù)案

3）工程施工(溝槽）塌方事故應(yīng)急預(yù)案

4）觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案

5）煤氣泄漏事故應(yīng)急預(yù)案

6）機(jī)械人員傷亡事故預(yù)案

7）腳手架坍塌事故應(yīng)急預(yù)案

3.突發(fā)事件與逃生自救技巧

1）暴恐襲擊自救

案例：中鐵建集團(tuán)遇襲案

2）踩踏事故自救

案例：上�？缒暌共忍�/寧夏踩踏

3）自然災(zāi)害

案例：反思我們自己生活（如地震）

4）火場(chǎng)自救

案例：上海商學(xué)院火災(zāi)反思

5）急救事件自救與互救

二、促動(dòng)-引導(dǎo)技術(shù)

1.開(kāi)放空間/復(fù)盤技術(shù)：我們可以做什么

答疑與互動(dòng)

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：副總、部門經(jīng)理、EHS人員、部門主管、班組長(zhǎng)等

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具+實(shí)戰(zhàn)模擬

員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

課程背景：

俗話說(shuō)：有規(guī)劃的人生，叫藍(lán)圖;沒(méi)有規(guī)劃的人生，叫拼圖;有目標(biāo)的人生，叫旅行;沒(méi)有目標(biāo)的人生，叫流浪。因此可見(jiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的意義非凡。

對(duì)組織而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達(dá)國(guó)家興起的一種新興人力資源管理技術(shù),該技術(shù)的使用,很快被國(guó)內(nèi)職場(chǎng)所接受,并得到各級(jí)人力資源管理部門的重視,逐步形成了一門新的學(xué)科。

有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個(gè)原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評(píng)估所在企業(yè)的第二大標(biāo)準(zhǔn)。

雖然員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,但作為企業(yè)的人力資源管理部門同樣也擔(dān)負(fù)著為員工規(guī)劃職業(yè)生涯的管理責(zé)任,從理念、制度、方法等層面對(duì)員工加以引導(dǎo)、保證和支持;各級(jí)管理者也負(fù)有溝通、輔導(dǎo)和幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃的責(zé)任。這是企業(yè)有效開(kāi)發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個(gè)體在目標(biāo)整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動(dòng)性、積極性等因素的喪失。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)不僅能滿足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。如何才能結(jié)合企業(yè)實(shí)際,設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的員工職業(yè)生涯規(guī)劃呢?

本課程將結(jié)合講師10余年在企業(yè)人力資源管理版塊中總結(jié)出的員工生涯規(guī)劃的實(shí)例,闡述企業(yè)HR從業(yè)者對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的設(shè)計(jì)對(duì)策。

 

課程收益：

1、掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的概念;

2、掌握個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的操作流程，能夠完成個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì);

3、掌握組織內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展通道設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)操作要點(diǎn);

4、能夠正確對(duì)內(nèi)部員工能力進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)和鑒別，能夠操作勝任力模型建設(shè)

課程大綱：

前言： 破冰、導(dǎo)入：

一、關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的幾個(gè)誤區(qū)

1、職業(yè)生涯規(guī)劃=找工作

2、計(jì)劃不如變化快，倒不如不做規(guī)劃

3、我的職業(yè)生涯早就“被”規(guī)劃好了

4、職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人有關(guān)，和組織無(wú)關(guān)

二、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?

1、職業(yè)是什么

2、職業(yè)生涯是什么

3、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么

三、職業(yè)生涯規(guī)劃不是什么?

1、職業(yè)生涯不是工作

2、職業(yè)生涯規(guī)劃不是找工作

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值

1、員工發(fā)展是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的源泉

2、提供職業(yè)生涯發(fā)展通道是組織給員工最好的激勵(lì)

互動(dòng)：學(xué)員分組，小組積分制PK

 

第一講：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

一、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的5個(gè)階段及任務(wù)

1、成長(zhǎng)階段及主要任務(wù)

2、探索階段及主要任務(wù)

3、建立階段及主要任務(wù)

4、維持階段及主要任務(wù)

5、退出階段及主要任務(wù)

工具：職業(yè)生涯規(guī)劃彩虹圖

練習(xí)：繪制自己的職業(yè)生涯規(guī)劃圖

二、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的四個(gè)過(guò)程

1、了解自我的過(guò)程

2、探索工作的過(guò)程

3、合理決策的過(guò)程

4、有效行為的過(guò)程

三、職業(yè)生涯規(guī)劃四原則

四、職業(yè)生涯規(guī)劃6步驟

1、認(rèn)知組織和所處環(huán)境

2、認(rèn)知自我在組織中的角色和定位

3、對(duì)自我的系統(tǒng)檢測(cè)與認(rèn)知

4、認(rèn)知和發(fā)掘自身潛能

5、個(gè)人與組織發(fā)展分析

6、職業(yè)發(fā)展溝通、規(guī)劃

工具：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書(shū)范本

工具：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試

 

第二講：組織內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)

一、組織內(nèi)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的4個(gè)基調(diào)

二、組織內(nèi)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的流程

三、組織內(nèi)員工“人崗匹配”

1、員工個(gè)體差異識(shí)別

2、員工特征識(shí)別的操作實(shí)務(wù)

3、人崗匹配的用人策略

四、崗位與任職人素描矩陣

工具：16PF、MBTI、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)

五、員工職業(yè)發(fā)展通道與階梯設(shè)計(jì)

1、員工職業(yè)發(fā)展的3種基本模式

2、職業(yè)發(fā)展雙重/多重通道的設(shè)計(jì)介紹

3、職業(yè)發(fā)展雙重通道設(shè)計(jì)理念

4、職業(yè)發(fā)展雙重通道設(shè)計(jì)模型

5、人才發(fā)展的5級(jí)模型

案例：華為公司的雙重通道職位晉升體系

案例：IBM的雙重職位發(fā)展通道

案例：聯(lián)想集團(tuán)人才階梯發(fā)展的設(shè)計(jì)

工具：雙重通道設(shè)計(jì)模型、范本

 

第三講：組織內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展實(shí)施落地策略

1、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)成功的3個(gè)要素

2、組織職業(yè)生涯管理運(yùn)行效果評(píng)估4標(biāo)準(zhǔn)

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的3個(gè)關(guān)鍵參與部門職責(zé)分工

4、員工勝任資格的評(píng)定要點(diǎn)和能力評(píng)定方法

5、后備人才培養(yǎng)與“接替計(jì)劃”實(shí)施要點(diǎn)

6、管理培訓(xùn)生計(jì)劃及實(shí)施要點(diǎn)

案例：某連鎖型企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃成功的制度保障

 

第四講：項(xiàng)目成果檢視、個(gè)案咨詢

1、個(gè)案咨詢

2、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

3、成功企業(yè)案例分享

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)HR、部門直線經(jīng)理

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

課程背景：

中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。

同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。

 

課程特點(diǎn)：

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)正是針對(duì)目前在職場(chǎng)中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)過(guò)去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將職場(chǎng)人士應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧；

　　培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例；

　　培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果

培訓(xùn)課綱：

第一講：禮儀的核心與內(nèi)涵

1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么

2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象

3、禮儀的核心和內(nèi)涵

4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響

1) 你就是企業(yè)的“金字招牌”

2) 你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

 

第二講：良好的職業(yè)行為——專業(yè)形象塑造

1、提升你的“儀容”

1) 你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

2、你的儀容規(guī)范

1) 面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范

1) 著裝TOP原則(時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則)

2) 飾物的佩戴原則與搭配技巧

3) 西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

4) 禮服的款式與配飾搭配技巧——應(yīng)用于社交場(chǎng)合

5) 不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)

6) 管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容

 

第三講：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范

1、商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹

2、握手與名片禮儀

3、席位安排的禮賓次序

4、商務(wù)距離的運(yùn)用

5、電梯與乘車禮儀

6、座次禮儀、會(huì)議禮儀

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

 

第四講：良好的職業(yè)行為——公關(guān)交往藝術(shù)

1、問(wèn)候的藝術(shù)

2、得體的稱呼

3、距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)

4、情境交往距離(中國(guó)文化下的交往禮儀)

5、饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：公交往交禮儀

 

第五講：良好的職業(yè)行為——宴客禮儀

1、商務(wù)用餐的分類

2、西餐禮儀

3、中餐禮儀

1) 商務(wù)人員如何點(diǎn)菜

2) 菜式的選擇與搭配

3) 中餐餐具使用禁忌

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：用餐中的行為舉止及禮儀

 

第六講：良好的職業(yè)行為——溝通禮儀

1、人際關(guān)系作為資源帶來(lái)的價(jià)值

1) 經(jīng)理人成功的80%因素來(lái)自于人際關(guān)系駕御能力

2) 溝通的理念與心態(tài)調(diào)整

2、人際溝通的基本技巧

1) 通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方

2) 通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題

3) 通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解

4) 通過(guò)“信任”建立關(guān)系

3、“同理心”技巧

1) 表現(xiàn)出同理，而不是同情

2) 缺乏同理的傾聽(tīng)模式

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：全員

授課方式：激情演講、案例研討、小組討論、視頻賞析、角色扮演、情景體驗(yàn)

TCM全面成本管理

課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶對(duì)企業(yè)的成本要求是不講任何情理，同行競(jìng)爭(zhēng)者低價(jià)搶訂單越來(lái)越普遍，員工的工資要求越來(lái)越高，材料供應(yīng)商總是以各種理由想漲價(jià)。在內(nèi)外夾擊下，企業(yè)如果不通過(guò)成本革命，有效降低企業(yè)成本，必將失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)面前，哪怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你的價(jià)格低1毛錢，客戶也毫不含糊轉(zhuǎn)移訂單。制造企業(yè)中，材料成本往往占據(jù)約60%的比例權(quán)重。如果對(duì)采購(gòu)成本控制不嚴(yán)，公司將導(dǎo)致成本高企，輕則讓企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表虧損，重則讓企業(yè)失去客戶的訂單而倒閉。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，頻繁返工和處理市場(chǎng)退貨，造成品質(zhì)成本居高不下。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是追求精益化，形成設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品就天然是高成本的狀況。基于此現(xiàn)象，結(jié)合中國(guó)制造行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)狀況，從成本的定義與分類，如何降低采購(gòu)成本，如何降低生產(chǎn)生產(chǎn)，如何降低質(zhì)量成本，如何降低設(shè)計(jì)成本，如何降低運(yùn)營(yíng)成本等方面來(lái)探討。讓從事制造業(yè)的管理人員認(rèn)清成本管理的本質(zhì)和重要性，并運(yùn)用先進(jìn)的分析管控方法，提升公司成本競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：

1.了解成本的構(gòu)成及分類

2.破解成本的本質(zhì)和密碼

3.掌握財(cái)務(wù)概念量本利分析模型及盈虧平衡點(diǎn)

4.掌握影響企業(yè)利潤(rùn)的主要因素以及敏感度的分析

5.掌握采購(gòu)成本的分析公式

6.掌握采購(gòu)成本降低的6大主要方法和秘籍

7.了解大宗材料的成本鎖定方法(期貨運(yùn)作與套期保值，點(diǎn)價(jià)，銀行期權(quán)鎖定)

8.掌握供應(yīng)鏈管理基本的知識(shí)

9.掌握常用物料的核價(jià)公式及標(biāo)準(zhǔn)成本構(gòu)成

10.掌握生產(chǎn)成本降低的控制方法（定額法、標(biāo)準(zhǔn)法、目標(biāo)法、價(jià)值流）

11.掌握如何提高人均產(chǎn)值的方法

12.掌握如何消除生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)浪費(fèi)的方法

13.掌握質(zhì)量成本管控和降低的方法

14.掌握OPE/OEE的主要計(jì)算方法

培訓(xùn)課綱：

第一部分：引導(dǎo)理念篇

案例分析：大家看一下三個(gè)關(guān)于售價(jià)，成本，利潤(rùn)的等式

1.售價(jià)=成本+利潤(rùn)

2.利潤(rùn)=售價(jià)-成本

3.成本=售價(jià)-利潤(rùn)

就數(shù)學(xué)的意義來(lái)說(shuō)，以上三個(gè)公式是完全相同的。但就企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想來(lái)說(shuō)，確實(shí)大不相同。下面舉例說(shuō)明。

售價(jià)=成本+利潤(rùn)的含義是：生產(chǎn)的成本是100元，利潤(rùn)定為成本的20%，即20元，售價(jià)就定為120元。此種思想稱之為“成本主義”。這種產(chǎn)品大都屬于獨(dú)占性的商品，消費(fèi)者沒(méi)有選擇的余地，要不要隨您變，也就是所謂的賣方市場(chǎng)，這種市場(chǎng)未來(lái)將越來(lái)越小。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)普遍實(shí)行的是這種定價(jià)模式

利潤(rùn)=售價(jià)-成本的含義是：商品的售價(jià)是100元，現(xiàn)在的成本是90元，那么利潤(rùn)就是10元。售價(jià)若降低至95元，成本仍是90元，或也降低到88元，利潤(rùn)也就跟著降低。利潤(rùn)取決于市場(chǎng)價(jià)的高低。此種思想方式稱之為“售價(jià)主義”

成本=售價(jià)-利潤(rùn)的含義是：公司的目標(biāo)利潤(rùn)是20元，現(xiàn)在商品的售價(jià)是100元，那么目標(biāo)成本就是80元。如果市場(chǎng)的售價(jià)降至90元，但目標(biāo)利潤(rùn)仍是20元，因此必須加倍努力將目標(biāo)成本降到70元。這種以營(yíng)利為目標(biāo)來(lái)設(shè)定目標(biāo)成本的思想方式，就稱之為“利潤(rùn)主義”。

引導(dǎo)結(jié)論：

在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，商品的售價(jià)受市場(chǎng)供需的影響，所以受價(jià)的高低不是企業(yè)自己決定，而是由市場(chǎng)決定，要想取得一定的利潤(rùn)，只有從內(nèi)部成本這個(gè)方向來(lái)挖潛了，因此，成本管控是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，也是企業(yè)的重心，而材料采購(gòu)成本基本上占比總的成本約60%，企業(yè)只有重點(diǎn)管控好采購(gòu)成本，才能做到適應(yīng)市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

 

第一講：企業(yè)成本分類管理架構(gòu)的概述

一、成本定義

二、成本分類A

1.制造成本（材料成本，人工成本，制造費(fèi)用）

2.管理成本

3.銷售成本

4.財(cái)務(wù)成本

三、成本分類B

1.固定成本

2.變動(dòng)成本

3.混合成本

四、采購(gòu)成本包含項(xiàng)目

1.購(gòu)買成本

2.運(yùn)輸成本

3.保管成本

4.隱形成本

五、成本管理職能如何設(shè)置才科學(xué)

1.采購(gòu)部門內(nèi)部設(shè)置的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.財(cái)務(wù)部門內(nèi)部控制的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3.互相制衡的成本控制架構(gòu)分析

4.如何設(shè)置開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，成本核算，財(cái)務(wù)復(fù)核的互相制衡的管理架構(gòu)

案例：美的集團(tuán)采購(gòu)部門與財(cái)務(wù)部門成本控制模塊的互相制衡的組織架構(gòu)分析

案例：為何某臺(tái)資企業(yè)每月柴油費(fèi)支出異常占比奇高？一個(gè)架構(gòu)調(diào)整就每月節(jié)省50多萬(wàn)元柴油費(fèi)用支出！奧秘何在？

 

第二講：全面成本管理的四條主線

一、誰(shuí)是成本降低的責(zé)任人？

二、技術(shù)降本，決定70%產(chǎn)品成本

三、采購(gòu)降本的四個(gè)層次

四、生產(chǎn)降本，嚴(yán)控料工費(fèi)

五、管理降本，實(shí)行專項(xiàng)突破

案例分析：某上市公司技術(shù)降本，實(shí)現(xiàn)總體成本下降15%，年節(jié)約成本約15億元

案例分析：某家電廠實(shí)行管理降本項(xiàng)目，將單臺(tái)人工費(fèi) 由6元下降了一半至3元。年節(jié)省人工費(fèi)1500萬(wàn)元，奧秘何在？

 

第二部分：方法篇

第三講：采購(gòu)成本如何分析

一、價(jià)格分析與成本分析

1．什么是價(jià)格分析？

2．價(jià)格分析與成本分析的區(qū)別

3．價(jià)格是怎么出來(lái)的-供應(yīng)商價(jià)格的制定方法

4．影響價(jià)格的主要因素

5．競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)和投標(biāo)

7．你選對(duì)了價(jià)格嗎-常見(jiàn)價(jià)格分析錯(cuò)誤

8．如何確定市場(chǎng)價(jià)格-價(jià)格標(biāo)竿的找尋與建立

二、價(jià)格分析工具

1．簡(jiǎn)單實(shí)用的價(jià)格分析方法-最低價(jià)格選擇法：

案例：復(fù)印紙的報(bào)價(jià)評(píng)估

2．階梯報(bào)價(jià)分析利器-數(shù)量折扣分析法

案例：螺絲報(bào)價(jià)分析

3．尋找降價(jià)的可能與估算成本-固定成本和可變成本分析法

案例：某公司的變壓器的報(bào)價(jià)分析

三、成本、銷售量、單價(jià)這三者對(duì)利潤(rùn)的敏感度分析

經(jīng)典案例：企業(yè)未獲取10%的利潤(rùn)率，采取哪種方式效果更好更容易達(dá)到？

四、企業(yè)保本點(diǎn)分析：盈虧平衡點(diǎn)

案例分析：開(kāi)服裝店的量本利，盈虧平衡點(diǎn)分析

案例分析：某溫控器市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格為8元一個(gè)（含17%增值稅），為何采購(gòu)專員王主任以低于行業(yè)采購(gòu)價(jià)格5元就采購(gòu)到了？且供應(yīng)商從心里佩服王主任的專業(yè)成本分析能力！

生活案例分析：說(shuō)說(shuō)你每月支出明細(xì)，哪些是固定開(kāi)支？哪些是浪費(fèi)支出？

 

第四講：成本核價(jià)模型建立分析

一、成本核價(jià)的財(cái)務(wù)公式

二、成本核價(jià)的保本點(diǎn)分析、盈利/虧損區(qū)間分析

三、成本核價(jià)模型建立

1.公式模型

2.重量模型

3.長(zhǎng)度模型

4.打包模型

5.點(diǎn)價(jià)模型

6.期貨模型

案例分析：某上市公司的注塑件核價(jià)模型，為公司年節(jié)省采購(gòu)成本1000多萬(wàn)元

案例分析：某上市公司的包裝材料核價(jià)模型，讓長(zhǎng)三角、珠三角包裝企業(yè)苦不堪言，見(jiàn)到核價(jià)模型就低頭認(rèn)價(jià)了

案例分析：某家電廠的板材五金核價(jià)模型，為公司年節(jié)省資金3000多萬(wàn)元

 

第五講：如何降低采購(gòu)成本？

一、核價(jià)流程法

1.三權(quán)分立設(shè)置組織架構(gòu)

2.三級(jí)審批制度

3.公開(kāi)作業(yè)

4.透明作業(yè)

5.導(dǎo)入OA審批流程

案例分析：某企業(yè)的核價(jià)小組運(yùn)作機(jī)制，價(jià)格形成透明化，無(wú)一人違反廉潔紀(jì)律

反面案例分析：某企業(yè)的輔料采購(gòu)價(jià)格混亂，現(xiàn)金購(gòu)買支出多達(dá)20萬(wàn)元每月，事后發(fā)現(xiàn)個(gè)別采購(gòu)員嚴(yán)重違反廉潔制度，導(dǎo)致公司損失100多萬(wàn)元

二、工藝技術(shù)降低法

1.成立降本項(xiàng)目小組（包含供方代表）

2.訂立目標(biāo)

3.分工職責(zé)

4.工藝分析與立項(xiàng)

5.實(shí)施

6.獎(jiǎng)勵(lì)小組

案例分析：某空調(diào)企業(yè)銅管技術(shù)工藝改良，年節(jié)省采購(gòu)成本5000多萬(wàn)元

三、談判法

1.談判的時(shí)機(jī)

2.談判的對(duì)象

3.談判的籌碼

4.談判的意外消除

5.談判達(dá)成環(huán)節(jié)

6.談判總結(jié)

討論：如何制定與某重要供應(yīng)商的談判組合及對(duì)策

視頻分析：《亮劍》片段的談判分析

四、招標(biāo)法

1.什么是招標(biāo)？

2.哪些物料才可以招標(biāo)？

3.招標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作有哪些？

4.什么是明標(biāo)招標(biāo)？

5.什么是暗標(biāo)招標(biāo)？

6.招標(biāo)過(guò)程的引導(dǎo)技巧

7.如何防止供應(yīng)商串標(biāo)？

案例分析：美的集團(tuán)的明暗結(jié)合招標(biāo)技術(shù)，讓供應(yīng)商又愛(ài)又恨。

五、戰(zhàn)略供應(yīng)商布局法

1.什么是主力、輔助、候選、戰(zhàn)略供應(yīng)商？

2.為何要導(dǎo)入戰(zhàn)略供應(yīng)商？

3.戰(zhàn)略供應(yīng)商的責(zé)權(quán)利是什么？

4.如何讓供應(yīng)商之間互相競(jìng)爭(zhēng)？達(dá)成自動(dòng)降低成本的目的？

5.雙贏思維的供應(yīng)鏈管理策略

案例分析：豐田汽車的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理機(jī)制分析，每年降低5%的采購(gòu)成本，合作一輩子的供應(yīng)商是如何做到的？

六、套期保值法

1.哪些物料可以使用期貨運(yùn)作？

2.什么是套期保值？

3.如何做到套期保值？

4.誤區(qū)糾正：套期保值不是為了盈利，而是穩(wěn)定控制成本

5.大宗材料的套期保值方法及步驟

案例分析：某家電集團(tuán)關(guān)于電解銅、電解鋁等原材料的套期保值操作方案及流程秘籍，2015年為公司穩(wěn)定成本創(chuàng)造效益1億多元

 

第六講：品質(zhì)成本如何控制

一、品質(zhì)成本的定義

二、品質(zhì)成本包含的4項(xiàng)內(nèi)容

三、品質(zhì)意識(shí)與0缺陷理論

1.“三不”品質(zhì)意識(shí)

2.GE公司6SIGMA理論與0缺陷知識(shí)

案例分析：美國(guó)某企業(yè)制造降落傘的0缺陷管控之道

四、實(shí)施首件檢驗(yàn)，預(yù)防批量質(zhì)量事故

1.首件檢驗(yàn)流程

2.首件檢驗(yàn)臺(tái)制作管理

3.首件檢驗(yàn)常見(jiàn)誤區(qū)

五、實(shí)施“四檢”，全流程杜絕不良品產(chǎn)生

1.自檢

2.互檢

3.專檢

4.巡檢

5.設(shè)立質(zhì)控點(diǎn)CTQ

六、制定QC工程圖

七、開(kāi)展QC小組活動(dòng)

八、制程CPK分析，QC七大手法導(dǎo)入

九、8D改善分析

案例分析：美的集團(tuán)小家電QC小組活動(dòng)，創(chuàng)造效益1200萬(wàn)元

案例分析：某臺(tái)資廠SMT與PCBA質(zhì)量管控QC工程圖及CTQ控制點(diǎn)

案例分析：抽取50個(gè)樣本值，計(jì)算CPK，發(fā)現(xiàn)制程能力水平

案例分析：某噴涂廠8D改善分析報(bào)告，徹底解決品質(zhì)異常

 

第七講：技術(shù)部門如何降本

一、為什么說(shuō)技術(shù)降本是公司的關(guān)鍵因素？

二、技術(shù)降本的方法有哪些？

1.價(jià)值工程分析

2.新材料更換

3.導(dǎo)入新工藝

4.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

5.組件集成技術(shù)

6.測(cè)試自動(dòng)化

三、技術(shù)部門的組織架構(gòu)梳理

1.基礎(chǔ)研發(fā)工作

2.基礎(chǔ)畫圖崗位

3.創(chuàng)新崗位

4.專項(xiàng)降本崗位

案例分析：某小家電企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入自己設(shè)計(jì)，將原先需要測(cè)試時(shí)燒水煮開(kāi)1小時(shí)的工序，更換為自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備，為公司節(jié)約電費(fèi)300多萬(wàn)元，節(jié)省檢測(cè)時(shí)間50分鐘每臺(tái)。

 

第八講：生產(chǎn)成本如何降低

一、什么是浪費(fèi)？

搞笑案例：驢子拉磨的故事

二、什么是真假效率？

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，如何判斷哪條線的真假效率？

三、現(xiàn)場(chǎng)有哪些浪費(fèi)？

1.庫(kù)存浪費(fèi)

2.搬運(yùn)浪費(fèi)

3.等待浪費(fèi)

4.不良浪費(fèi)

5.制造過(guò)多浪費(fèi)

6.動(dòng)作浪費(fèi)

7.加工浪費(fèi)

8.管理浪費(fèi)

四、如何消除浪費(fèi)

案例分析：根據(jù)圖片及視頻，找出８大浪費(fèi)現(xiàn)象

改善案例：某電器五金廠８大浪費(fèi)改善案例發(fā)表會(huì)

五、如何對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行預(yù)算管理

1.固定預(yù)算法

2.彈性預(yù)算法

3.滾動(dòng)預(yù)算法

4.零基預(yù)算法

5.概率預(yù)算法

案例分析：某電力企業(yè)的成本預(yù)算管理，是如何做到98%準(zhǔn)確性的？

六、如何對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行計(jì)劃管理

1.統(tǒng)一編制法

2.分級(jí)編制法

案例分析：美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部是如何進(jìn)行成本管理編制的？

七、如何對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制管理

1.指標(biāo)分解法

2.預(yù)算法

3.定額法

八、如何對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算管理

1.成本核算的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

2.生產(chǎn)成本核算6步法

案例分析：某上市公司生產(chǎn)成本核算全景圖

九、如何對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行考核管理

1.考核指標(biāo)類型

2.考核程序4步驟

案例分析：某企業(yè)成本降低考核方案及簽訂責(zé)任書(shū)儀式

 

第三部分：推進(jìn)篇

第九講：如何推進(jìn)全面降本工作

一、成立全面成本管理委員會(huì)

二、財(cái)務(wù)統(tǒng)籌，定好指標(biāo)，分田到戶

三、例行匯報(bào)機(jī)制

四、定期檢查

五、獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制落實(shí)

六、改善循環(huán)

案例分析：某企業(yè)的全面成本管控標(biāo)準(zhǔn)流程及組織架構(gòu)，項(xiàng)目運(yùn)作全案

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：全體中高層管理人員、車間主管及采購(gòu)員、工藝員、財(cái)務(wù)人員等

授課方式：課程講授60%，案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)10%

新生代員工管理與激勵(lì)

課程背景：

“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?span>,當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷……

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。

 

課程收益：

●認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；

●學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；

●掌握：與新生代員工的溝通技巧；

●提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；

●打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)課綱：

案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況

第一講：走近新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

案例分析：史上最牛女秘書(shū)事件

一、新生代誕生

1.原因分析：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境

2.總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征

視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場(chǎng)新人的特點(diǎn)

3.歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽

4.主題明辨：對(duì)新生代員工的誤讀

5.觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀

6.尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性

互動(dòng)演練：請(qǐng)寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)

二、職場(chǎng)新生代

互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

1.對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

2.歸類分析：新生代員工心理特征分析

3.總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)

4.主題明辨：新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)

5.現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查

6.主題明辨：新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)

 

第二講：管好新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、管理面臨挑戰(zhàn)

1.問(wèn)題解剖：新生代員工管理的八大難題

2.尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

3.觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

4.主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎?

5.重要法則：新生代員工的管理禁忌

6.總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

7.歸類分析：五多五少管好新生代員工

8.實(shí)用方法：管理要訣“十化”

二、從剛性到柔性

1.重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵

2.實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉

3.工作方法：柔性化管理者的十大行事原則

4.管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商

方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款

5.管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決

方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招

 

第三講：帶領(lǐng)新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、帶人先帶心

互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬？

1.對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

2.總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)

3.實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重

4.實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情

互動(dòng)研討：我曾做過(guò)讓新生代最為感動(dòng)的一件事

5.實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心

二、用文化引領(lǐng)

1.歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研

2.管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”

3.方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求

4.實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度

5.實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)

6.方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維

7.管理技巧：新生代員工員工向管理者說(shuō)的11句真心話

8.管理絕招：新生代員工難管？做到這9個(gè)字，他們個(gè)個(gè)都聽(tīng)話！

 

第四講：贏得新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、管理就是溝通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力

1.方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)

管理工具：PAC溝通模式

2.實(shí)用方法：與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)

3.工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通

方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)

4.管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“

5.實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧

二、溝通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

1.觀點(diǎn)引入：什么是同理心

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨

自我反�。�同理心等級(jí)與六原則

 

第五講：激勵(lì)新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、激勵(lì)從心開(kāi)始

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)

互動(dòng)練習(xí)：新生代員工的想要什么？

互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？

自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作

1.總結(jié)提煉：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)

互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?

案例分析：開(kāi)寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)

2.歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)

二、實(shí)用激勵(lì)方法

1.實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式

2.工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具

方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)

技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法

3.管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)

4.管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法

 

第六講：凝聚新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、留人先要留心

互動(dòng)研討：人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？

方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)

1.工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談

2.管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)

方法實(shí)操：開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)

3.管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系

4.實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略

二、離職也須管理

互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？

1.現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率

答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)

2.實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法

3.方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路

4.管理技巧：對(duì)待離職人員的幾個(gè)建議

工具模板：員工離職的“五個(gè)一”工程

 

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、新生代員工培養(yǎng)計(jì)劃

二、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

三、新生代員工非物質(zhì)激勵(lì)方案

四、新生人員工日常溝通表

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）

 

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

機(jī)械安全與電氣安全管理技能提升

課程背景：

克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒(méi)事故，反思說(shuō)道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”2017年三月兩會(huì)說(shuō)：“人命關(guān)天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”。

曾經(jīng)的：德國(guó)大眾機(jī)器人吃人、湖北電梯吃人、硫化氫中毒死亡、PX事故、昆山工廠的粉塵爆炸、吉林寶源豐禽業(yè)有限公司（禽類加工廠）火災(zāi)、平頂山養(yǎng)老院火災(zāi)（河南525事故）、泰坦尼克號(hào)/韓國(guó)歲月號(hào)、東方之星的沉沒(méi)，以及上千例的斷手、骨折數(shù)據(jù)等事故，悲劇的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎……

設(shè)備在制造企業(yè)必不可少，電成了必備的輸入資源，如何提高生產(chǎn)率，降低設(shè)備事故？

如何完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、管理制度和考核機(jī)制，實(shí)行黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

本課程將從公司實(shí)際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結(jié)果越來(lái)越好，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學(xué)習(xí)系統(tǒng)的機(jī)械安全防護(hù)管理，打造卓越零事故現(xiàn)場(chǎng)，降低安全事故，提高應(yīng)急救援能力；

●學(xué)員掌握基本的機(jī)械安全、電氣安全及防護(hù)知識(shí)并將最佳實(shí)踐運(yùn)用到工作崗位；

●學(xué)習(xí)系統(tǒng)的電氣安全管理，設(shè)計(jì)讓本質(zhì)/源頭安全，讓二次回路更加可靠，用系統(tǒng)的工具和●方法打造零事故現(xiàn)場(chǎng)，降低電氣安全事故，提高應(yīng)急救援能力；

做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人和公司財(cái)產(chǎn)不受傷害”。

培訓(xùn)課綱：

第一講：機(jī)械安全防護(hù)重要性

一、機(jī)械安全防護(hù)在安全管理中的重要性

1.制造業(yè)加工流程

2.OHS任務(wù)識(shí)別

3.機(jī)械事故的成因

二、機(jī)械運(yùn)動(dòng)和動(dòng)作

三、因機(jī)械而引發(fā)的危險(xiǎn)

四、機(jī)械危險(xiǎn)的形式

1.擠壓、剪切

2.切割、絞繞

3.卷入、沖擊

4.刺扎、磨損

5.飛濺

五、機(jī)械傷害的危險(xiǎn)位置

 

第二講：機(jī)械安全防護(hù)

一、機(jī)械安全防護(hù)的方式

1.防護(hù)罩、裝置、定位與距離

2.其它輔助方法

二、防護(hù)罩的設(shè)計(jì)要求

三、設(shè)備防護(hù)裝置的種類與安全裝置測(cè)試

四、安全裝置的安全要求

五、機(jī)械安全防護(hù)

1.世界標(biāo)準(zhǔn)的變遷

2.國(guó)標(biāo)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、主要機(jī)械安全標(biāo)準(zhǔn)GB

 

第三講：預(yù)防機(jī)械傷害事故（消除、減少和控制）機(jī)械安全傷害

一、機(jī)械風(fēng)險(xiǎn)削減方法層級(jí)

二、機(jī)械傷害事故預(yù)防

三、新項(xiàng)目

四、本質(zhì)安全設(shè)計(jì)

五、安全防護(hù)對(duì)策：空間、時(shí)間隔離

1.機(jī)械安全防護(hù)改進(jìn)項(xiàng)目流程

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序ISO14121

3.機(jī)械安全防護(hù)罩選材和選型

4.安全光幕標(biāo)準(zhǔn)

5.安全回路的構(gòu)成：1234級(jí)

6.顏色標(biāo)識(shí)

 

第四講：電氣安全重要性與常見(jiàn)事故類型

一、電氣安全的重要性

破冰與案例分享（角色演練）

二、電的本質(zhì)

三、電的分類

1.靜電、直流電、交流電

2.電路的組成和工作方式

3.供電過(guò)程

4.電氣安全事故類型

研討：角色扮演，小組討論

視頻：閃電與電路火災(zāi)

1）單相觸電與兩相觸電

2）跨步電壓觸電與高壓電弧傷害

3）電流對(duì)人體傷害影響

4）電氣火災(zāi)

 

第五講：電氣控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)讓本質(zhì)/源頭安全）

一、電氣控制系統(tǒng)一般原則

二、電氣控制系統(tǒng)主要功能與組成

1.自動(dòng)控制功能

2.保護(hù)功能

3.監(jiān)視功能

4.測(cè)量功能

5.保護(hù)回路

6.自動(dòng)與手動(dòng)回路

7.制動(dòng)停車回路

8.自動(dòng)與自鎖回路

9.電氣控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

案例解析：電氣控制柜原件安裝接線配線規(guī)范

三、電氣控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

四、原理設(shè)計(jì)：5步曲

五、工藝設(shè)計(jì)：5步曲

1.電控線路主要參數(shù)計(jì)算方法

六、變壓器選用

七、電氣控制元器件選用

八、電氣控制裝置的工藝設(shè)計(jì)

1.伺服控制——同步控制

2.變頻控制——運(yùn)動(dòng)控制

第六講：電氣安全風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)

一、電氣常見(jiàn)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

二、電氣作業(yè)傷害的常見(jiàn)防護(hù)

三、電弧防護(hù)

1.絕緣法

2.屏護(hù)法

3.安全距離法

4.安全電壓法

5.漏電保護(hù)器

6.防觸電防護(hù)用品

四、電氣常見(jiàn)作業(yè)與治理對(duì)策

1.帶電作業(yè)

2.設(shè)備漏電

3.線路短路

五、設(shè)備保養(yǎng)維修風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

1.維修前準(zhǔn)備

2.如何有效運(yùn)用LOTO防范風(fēng)險(xiǎn)

3.維修工具的挑選與使用

4.運(yùn)行中機(jī)械的檢修

5.焊接與切割

 

第七講：公司常見(jiàn)的電氣隱患與事故應(yīng)急救援

一、人：不安全的電氣行為

二、物：不安全的電氣狀態(tài)

三、安全用電的原則

四、電氣事故的應(yīng)急救援

1.滅除電氣火災(zāi)

2.移除觸電人員

3.借鑒心肺復(fù)蘇

4.借鑒心臟除顫

 

第八講：機(jī)械安全防護(hù)與電氣安全管理的應(yīng)用案例分享

一、案例分享：

案例1：配電箱短路打火引發(fā)火災(zāi)

案例2：電氣線路短路引發(fā)爆炸

案例3：電線線路老化引發(fā)火災(zāi)

案例4：設(shè)備短路引發(fā)火災(zāi)

案例5：機(jī)械防護(hù)

1.注塑機(jī)安全防護(hù)：

1）安全限位開(kāi)關(guān)

2）緊急停止開(kāi)關(guān)

3）安全控制器

2.機(jī)加工中心安全防護(hù)

3.沖床（壓力機(jī)）安全防護(hù)

4.鑄造機(jī)安全防護(hù)

5.生產(chǎn)組裝線的安全防護(hù)

6.LOTO與個(gè)人安全

二、最佳實(shí)踐分享：電氣安全管理（檢測(cè)與管理）

三、頭腦風(fēng)暴思考：我們可以做什么

四、疑問(wèn)解答

頭腦風(fēng)暴思考：問(wèn)答

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：EHS安全人、電氣工程師、維修人員、班組長(zhǎng)及相關(guān)人員

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具+實(shí)戰(zhàn)模擬

化學(xué)品安全管理技能提升

課程背景：

克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒(méi)事故，反思說(shuō)道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會(huì)說(shuō)：“人命關(guān)天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”。

曾經(jīng)的：高校實(shí)驗(yàn)室化學(xué)品事故頻發(fā)、萬(wàn)華化學(xué)事故、湖北當(dāng)陽(yáng)化工廠爆炸、硫化氫中毒死亡、PX事故、聯(lián)建科技事故……化學(xué)原料在大多制造企業(yè)成了必不可少的工序，但生產(chǎn)中悲劇事故的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎，如何提高生產(chǎn)率，降低化學(xué)品事故？

安全是企業(yè)，也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心，其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī)，一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在，您是否覺(jué)得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠(yuǎn)？

本課程將從公司實(shí)際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結(jié)果越來(lái)越好，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學(xué)習(xí)系統(tǒng)的化學(xué)品安全管理、化學(xué)品特性，打造卓越現(xiàn)場(chǎng)，降低誤操作造成的化學(xué)品傷害；

●學(xué)員掌握化學(xué)品管理基本知識(shí)并運(yùn)用GHS開(kāi)展化學(xué)品安全管理最佳實(shí)踐；

●做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人和公司財(cái)產(chǎn)不受傷害

培訓(xùn)課綱：

第一講：化學(xué)品安全管理重要性和特點(diǎn)

一、化學(xué)品安全管理重要性

模擬：研討不同化學(xué)物質(zhì)影響

二、化學(xué)品在安全管理中重要性

案例1：化學(xué)物質(zhì)清掃地面1死2傷事故

案例2：液氨泄露實(shí)例（如：吉林寶源豐禽業(yè)、78液氨泄露事故、714液氨鋼瓶泄漏事故等）

三、化學(xué)品管理與立法

四、化學(xué)品的特點(diǎn)

1.危險(xiǎn)化學(xué)品定義

研討：分組探討我們場(chǎng)所的化學(xué)品

2.危險(xiǎn)化學(xué)品分類

研討：對(duì)列舉物質(zhì)分類

案例：我們現(xiàn)場(chǎng)（甲醛、液氨、氮?dú)�、液化氣、硫酸、油等�?span>

3.化學(xué)物質(zhì)材料安全數(shù)據(jù)表MSDS(SDS)

研討：SDS表重要性與合理性

案例1：工作現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易標(biāo)簽

案例2：簡(jiǎn)易標(biāo)簽樣本

 

第二講：企業(yè)如何做好危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理

一、化學(xué)品安全管理基本原則

二、危險(xiǎn)化學(xué)品轉(zhuǎn)運(yùn)安全

1.儲(chǔ)存場(chǎng)所

2.儲(chǔ)存容器

案例：不良儲(chǔ)存習(xí)慣與傷害

三、危險(xiǎn)化學(xué)品使用安全

1.如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)隱患

案例：液氨設(shè)備及系統(tǒng)

2.液氨站的安全管理

1）出入管理

2）日常運(yùn)行管理

3）接卸管理

4）技術(shù)監(jiān)督管理

3.勞動(dòng)防護(hù)：液氨人員個(gè)人防護(hù)

4.廢棄物管理

5.防火、防爆、防泄漏

6.目視化管理

小組討論：危害控制

 

第三講：危險(xiǎn)化學(xué)品的應(yīng)急救援與最佳實(shí)踐

一、化學(xué)品事故應(yīng)急處理

案例：液氨應(yīng)急管理

二、應(yīng)急救援

1.應(yīng)急救援組織構(gòu)建與匯報(bào)

2.如何個(gè)人安全防護(hù)

3.緊急疏散

4.污染源暴露典型模式及進(jìn)入生態(tài)環(huán)境途徑

5.現(xiàn)場(chǎng)急救

6.泄露處理（油和液體泄露）

桌面演練：正確處理方法（防護(hù)與處理）

1）泄漏源控制

2）泄漏物控制：圍堤、稀釋、收容、廢棄

7.火災(zāi)撲救

三、最佳實(shí)踐與案例分享

互動(dòng)：答疑解惑

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：EHS、采購(gòu)、實(shí)驗(yàn)室/化學(xué)品操作、化學(xué)品管理員、危險(xiǎn)廢棄物管理、設(shè)施人員等

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具+實(shí)戰(zhàn)模擬

供應(yīng)商談判技巧與采購(gòu)成本降低之道

課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶對(duì)企業(yè)的成本要求是不講任何情理，同行競(jìng)爭(zhēng)者低價(jià)搶訂單越來(lái)越普遍，員工的工資要求越來(lái)越高，材料供應(yīng)商總是以各種理由想漲價(jià)。在內(nèi)外夾擊下，企業(yè)如果不通過(guò)成本革命，有效降低制造成本，必將失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。過(guò)去靠喝酒等商務(wù)手段建立的客戶感情也不靈驗(yàn)了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)面前，哪怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你的價(jià)格低1毛錢，客戶也毫不含糊轉(zhuǎn)移訂單。制造企業(yè)中，材料成本往往占據(jù)約60%的比例權(quán)重。如果對(duì)采購(gòu)成本控制不嚴(yán)，公司將導(dǎo)致成本高企，輕則讓企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表虧損，重則讓企業(yè)失去客戶的訂單而倒閉。基于此現(xiàn)象，結(jié)合中國(guó)制造行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)狀況，從如何分析采購(gòu)成本，如何降低采購(gòu)成本，如何與供應(yīng)商進(jìn)行高效談判等來(lái)分析探討。讓從事采購(gòu)的專業(yè)人員認(rèn)清成本管理的本質(zhì)，并運(yùn)用先進(jìn)的分析管控方法，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的談判技巧，提升公司成本競(jìng)爭(zhēng)力

 

課程收益：

▲了解制造成本的構(gòu)成及分類

▲破解成本的本質(zhì)和密碼

▲掌握財(cái)務(wù)概念量本利分析模型及盈虧平衡點(diǎn)

▲掌握影響企業(yè)利潤(rùn)的主要因素以及敏感度的分析

▲掌握采購(gòu)成本的分析公式

▲掌握采購(gòu)成本降低的6大主要方法和秘籍

▲了解大宗材料的成本鎖定方法(期貨運(yùn)作與套期保值，點(diǎn)價(jià)，銀行期權(quán)鎖定)

▲掌握供應(yīng)鏈管理基本的知識(shí)

▲掌握常用物料的核價(jià)公式及標(biāo)準(zhǔn)成本構(gòu)成

▲學(xué)習(xí)到一次完整的談判流程是怎樣的，并做為采購(gòu)專家如何策劃和實(shí)施一次成功的談判

▲掌握從采購(gòu)的角度利用或回?fù)綦p贏或競(jìng)爭(zhēng)策略下的談判戰(zhàn)術(shù)

▲掌握高階談判技巧、如何利用立場(chǎng)和利益打破僵局以推動(dòng)談判；如何管理采購(gòu)談判中的信息；談判中如何有效溝通；如何讓步；如何增強(qiáng)個(gè)人的力量；如何跟強(qiáng)大的供應(yīng)商談判

▲學(xué)習(xí)到談判中非常重要的心理學(xué)的知識(shí)、了解你自己的談判風(fēng)格；如何說(shuō)服他人；如何控制情緒；控制情緒；如何建立關(guān)系

▲掌握供應(yīng)商談判的18招實(shí)戰(zhàn)工具與技能

培訓(xùn)課綱：

課程導(dǎo)入：

案例分析：大家看一下三個(gè)關(guān)于售價(jià)，成本，利潤(rùn)的等式

1、售價(jià)=成本+利潤(rùn)

2、利潤(rùn)=售價(jià)-成本

3、成本=售價(jià)-利潤(rùn)

就數(shù)學(xué)的意義來(lái)說(shuō)，以上三個(gè)公式是完全相同的。但就企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想來(lái)說(shuō)，確實(shí)大不相同。下面舉例說(shuō)明。

售價(jià)=成本+利潤(rùn)的含義是：

生產(chǎn)的成本是100元，利潤(rùn)定為成本的20%，即20元，售價(jià)就定為120元。此種思想稱之為“成本主義”。這種產(chǎn)品大都屬于獨(dú)占性的商品，消費(fèi)者沒(méi)有選擇的余地，要不要隨您變，也就是所謂的賣方市場(chǎng)，這種市場(chǎng)未來(lái)將越來(lái)越小。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)普遍實(shí)行的是這種定價(jià)模式

利潤(rùn)=售價(jià)-成本的含義是：

商品的售價(jià)是100元，現(xiàn)在的成本是90元，那么利潤(rùn)就是10元。售價(jià)若降低至95元，成本仍是90元，或也降低到88元，利潤(rùn)也就跟著降低。利潤(rùn)取決于市場(chǎng)價(jià)的高低。此種思想方式稱之為“售價(jià)主義”

成本=售價(jià)-利潤(rùn)的含義是：

公司的目標(biāo)利潤(rùn)是20元，現(xiàn)在商品的售價(jià)是100元，那么目標(biāo)成本就是80元。如果市場(chǎng)的售價(jià)降至90元，但目標(biāo)利潤(rùn)仍是20元，因此必須加倍努力將目標(biāo)成本降到70元。

這種以營(yíng)利為目標(biāo)來(lái)設(shè)定目標(biāo)成本的思想方式，就稱之為“利潤(rùn)主義”。

結(jié)論、在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，商品的售價(jià)受市場(chǎng)供需的影響，所以受價(jià)的高低不是企業(yè)自己決定，而是由市場(chǎng)決定，要想取得一定的利潤(rùn)，只有從內(nèi)部成本這個(gè)方向來(lái)挖潛了，因此，成本管控是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，也是企業(yè)的重心，而材料采購(gòu)成本基本上占比總的成本約60%，企業(yè)只有重點(diǎn)管控好采購(gòu)成本，才能做到適應(yīng)市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程重點(diǎn)從采購(gòu)成本分析入手，探討降低成本的主要方法。同時(shí)也探討如何進(jìn)行高效的采購(gòu)談判。

 

上篇：采購(gòu)成本降低部分（第一至第四講）

第一講：企業(yè)成本分類管理架構(gòu)的概述

一、成本定義

二、成本分類A

1.制造成本（材料成本，人工成本，制造費(fèi)用）

2.管理成本

3.銷售成本

4.財(cái)務(wù)成本

三、成本分類B

1.固定成本

2.變動(dòng)成本

3.混合成本

四、采購(gòu)成本包含項(xiàng)目

1.購(gòu)買成本

2.運(yùn)輸成本

3.保管成本

4.隱形成本

五、成本管理職能如何設(shè)置才科學(xué)

1.采購(gòu)部門內(nèi)部設(shè)置的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.財(cái)務(wù)部門內(nèi)部控制的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3.互相制衡的成本控制架構(gòu)分析

4.如何設(shè)置開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，成本核算，財(cái)務(wù)復(fù)核的互相制衡的管理架構(gòu)

案例：美的集團(tuán)采購(gòu)部門與財(cái)務(wù)部門成本控制模塊的互相制衡的組織架構(gòu)分析

案例：為何某臺(tái)資企業(yè)每月柴油費(fèi)支出異常占比奇高？一個(gè)架構(gòu)調(diào)整就每月節(jié)省50多萬(wàn)元柴油費(fèi)用支出！奧秘何在？

 

第二講：采購(gòu)成本如何分析

一、價(jià)格分析與成本分析

1.什么是價(jià)格分析？

2.價(jià)格分析與成本分析的區(qū)別

3.價(jià)格是怎么出來(lái)的-供應(yīng)商價(jià)格的制定方法

4.影響價(jià)格的主要因素

5.競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)和投標(biāo)

7.你選對(duì)了價(jià)格嗎-常見(jiàn)價(jià)格分析錯(cuò)誤

8.如何確定市場(chǎng)價(jià)格-價(jià)格標(biāo)竿的找尋與建立

二、價(jià)格分析工具

1.簡(jiǎn)單實(shí)用的價(jià)格分析方法-最低價(jià)格選擇法

案例：復(fù)印紙的報(bào)價(jià)評(píng)估

2.階梯報(bào)價(jià)分析利器-數(shù)量折扣分析法

案例：螺絲報(bào)價(jià)分析

3.尋找降價(jià)的可能與估算成本-固定成本和可變成本分析法

案例：某公司的變壓器的報(bào)價(jià)分析

三、成本、銷售量、單價(jià)這三者對(duì)利潤(rùn)的敏感度分析

經(jīng)典案例：企業(yè)未獲取10%的利潤(rùn)率，采取哪種方式效果更好更容易達(dá)到？

四、企業(yè)保本點(diǎn)分析、盈虧平衡點(diǎn)

案例分析：開(kāi)服裝店的量本利，盈虧平衡點(diǎn)分析

案例分析：某溫控器市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格為8元一個(gè)（含17%增值稅），為何采購(gòu)專員王主任以低于行業(yè)采購(gòu)價(jià)格5元就采購(gòu)到了？且供應(yīng)商從心里佩服王主任的專業(yè)成本分析能力！

生活案例分析：說(shuō)說(shuō)你每月支出明細(xì)，哪些是固定開(kāi)支？哪些是浪費(fèi)支出？

 

第三講：成本核價(jià)模型建立分析

一、成本核價(jià)的財(cái)務(wù)公式

二、成本核價(jià)的保本點(diǎn)分析、盈利/虧損區(qū)間分析

三、成本核價(jià)模型建立

1.公式模型

2.重量模型

3.長(zhǎng)度模型

4.打包模型

5.點(diǎn)價(jià)模型

6.期貨模型

案例分析：某上市公司的注塑件核價(jià)模型，為公司年節(jié)省采購(gòu)成本1000多萬(wàn)元

案例分析：某上市公司的包裝材料核價(jià)模型，讓長(zhǎng)三角、珠三角包裝企業(yè)苦不堪言，見(jiàn)到核價(jià)模型就低頭認(rèn)價(jià)了

案例分析：某家電廠的板材五金核價(jià)模型，為公司年節(jié)省資金3000多萬(wàn)元

 

第四講：如何降低采購(gòu)成本？

一、核價(jià)流程法

1.三權(quán)分立設(shè)置組織架構(gòu)

2.三級(jí)審批制度

3.公開(kāi)作業(yè)

4.透明作業(yè)

5.導(dǎo)入OA審批流程

案例分析：某企業(yè)的核價(jià)小組運(yùn)作機(jī)制，價(jià)格形成透明化，無(wú)一人違反廉潔紀(jì)律

反面案例分析：某企業(yè)的輔料采購(gòu)價(jià)格混亂，現(xiàn)金購(gòu)買支出多達(dá)20萬(wàn)元每月，事后發(fā)現(xiàn)個(gè)別采購(gòu)員嚴(yán)重違反廉潔制度，導(dǎo)致公司損失100多萬(wàn)元

二、工藝技術(shù)降低法

1.成立降本項(xiàng)目小組（包含供方代表）

2.訂立目標(biāo)

3.分工職責(zé)

4.工藝分析與立項(xiàng)

5.實(shí)施

6.獎(jiǎng)勵(lì)小組

案例分析：某空調(diào)企業(yè)銅管技術(shù)工藝改良，年節(jié)省采購(gòu)成本5000多萬(wàn)元

三、指標(biāo)分解法

1.明確公司考核的基數(shù)與計(jì)算規(guī)則

2.歷史數(shù)據(jù)的分析與整理

3.預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的分析

4.演算各物料的降價(jià)權(quán)重及總的降價(jià)百分百與降價(jià)金額

5.制定各物料的降價(jià)策略及行動(dòng)方案

6.責(zé)任狀與承諾機(jī)制建立

7.跟蹤進(jìn)度與輔導(dǎo)

8.總結(jié)與獎(jiǎng)懲文化建立

案例分析：美的集團(tuán)的年度（季度）降本分解指標(biāo)，1年降低采購(gòu)成本30億元

四、招標(biāo)法

1.什么是招標(biāo)？

2.哪些物料才可以招標(biāo)？

3.招標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作有哪些？

4.什么是明標(biāo)招標(biāo)？

5.什么是暗標(biāo)招標(biāo)？

6.招標(biāo)過(guò)程的引導(dǎo)技巧

7.如何防止供應(yīng)商串標(biāo)？

案例分析：富士康集團(tuán)的明暗結(jié)合招標(biāo)技術(shù)，讓供應(yīng)商又愛(ài)又恨。

五、戰(zhàn)略供應(yīng)商布局法

1.什么是主力、輔助、候選、戰(zhàn)略供應(yīng)商？

2.為何要導(dǎo)入戰(zhàn)略供應(yīng)商？

3.戰(zhàn)略供應(yīng)商的責(zé)權(quán)利是什么？

4.如何讓供應(yīng)商之間互相競(jìng)爭(zhēng)？達(dá)成自動(dòng)降低成本的目的？

5.雙贏思維的供應(yīng)鏈管理策略

案例分析：豐田汽車的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理機(jī)制分析，每年降低5%的采購(gòu)成本，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商是如何做到的？

六、套期保值法

1.哪些物料可以使用期貨運(yùn)作？

2.什么是套期保值？

3.如何做到套期保值？

4.誤區(qū)糾正、套期保值不是為了盈利，而是穩(wěn)定控制成本

5.大宗材料的套期保值方法及步驟

案例分析：某家電集團(tuán)關(guān)于電解銅、電解鋁等原材料的套期保值操作方案及流程秘籍，2015年為公司穩(wěn)定成本創(chuàng)造效益1億多元

 

下篇：采購(gòu)談判部分（第五至第七講）

第五講：采購(gòu)談判的內(nèi)容與程序

1.各種談判的比較

2.立場(chǎng)性談判與利益性談判的比較

3.何為雙贏？

4.采購(gòu)談判的內(nèi)容之7大指標(biāo)有哪些？

5.采購(gòu)談判的5大基本流程是什么？

案例分析：紅黑游戲，體會(huì)雙贏

 

第六講：采購(gòu)談判的具體步驟

一、談判前準(zhǔn)備

1.本次談判的目標(biāo)確定了沒(méi)有？

2.談判對(duì)手是什么狀況？

3.對(duì)談判問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

4.列出各種選擇方案（上中下方案?jìng)溥x）

5.針對(duì)每個(gè)談判問(wèn)題設(shè)定上下限

6.檢驗(yàn)界限的合理性

案例分析：某上市公司的采購(gòu)談判準(zhǔn)備資料清單，對(duì)手了解后感嘆、在沒(méi)有談判前，我們就已經(jīng)輸了，因?yàn)椋?span>80%的談判準(zhǔn)備工作，別人已經(jīng)做好了，早決定了談判的結(jié)果了

二、談判過(guò)程控制

1.介紹要有禮貌

2.立場(chǎng)表達(dá)要明確

3.談判議程的三原則

4.選擇談判方式

5.談判僵局的打破

三.談判結(jié)尾控制

1.檢查成交協(xié)議文本

2.簽字認(rèn)可

3.禮貌道別

實(shí)戰(zhàn)演練：模擬采購(gòu)談判全流程，體會(huì)細(xì)節(jié)要點(diǎn)

 

第七講：采購(gòu)談判的實(shí)戰(zhàn)技能

1.優(yōu)秀談判者的特質(zhì)

2.如何開(kāi)場(chǎng)？目的是什么？

3.為什么我方會(huì)弱勢(shì)？我方為弱勢(shì)怎么談？

4.什么是分階段蠶食？

5.如何提升說(shuō)服力？

6.如何聆聽(tīng)？聽(tīng)的學(xué)問(wèn)有哪些？

7.我們聽(tīng)到的，與我們理解的不一定相同

8.我們會(huì)問(wèn)問(wèn)題嗎？如何問(wèn)問(wèn)題？

9.反駁對(duì)方的幾種方式？

10.對(duì)方忽悠我怎么談？

11.如何挽回失誤（失口）？

12.如何與不同的對(duì)象談判？

13.如何進(jìn)行讓步？

14.如何打破僵局？

視頻分析：《亮劍》片段，分析說(shuō)服的技巧

案例分析：某采購(gòu)主管運(yùn)用蠶食法談判，將價(jià)格每個(gè)季度降價(jià)5%，是如何做到的？

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)專員、財(cái)務(wù)成本人員、工藝技術(shù)人員

授課方式：課程講授60%，案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)10%

企業(yè)環(huán)境職業(yè)健康安EHS系統(tǒng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程背景：

克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒(méi)事故，反思說(shuō)道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。2017年三月兩會(huì)說(shuō)：“人命關(guān)天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)：“樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”。

曾經(jīng)的：中石油輸氣管道爆炸、京港澳重大道路交通事故（河南新鄉(xiāng)段926）、金譽(yù)石化有限公司事故（山東臨沂市65重大爆炸）、江西豐城某電廠事故（1124贛能股份）、深圳山體滑坡（1220）、萬(wàn)華化學(xué)事故（920MDI裝置爆裂）、天津港特別重大事故（812瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)爆炸）、平頂山養(yǎng)老院火災(zāi)（河南525事故）、中榮爆炸（昆山812粉塵）、寶源豐禽業(yè)有限公司火災(zāi)（吉林63禽類加工廠）、臺(tái)灣及浙江游樂(lè)設(shè)施事故、中石化東黃輸油管道爆炸（青島1122泄露）、硫化氫中毒死亡、PX事故、深圳舞王KTV俱樂(lè)部火災(zāi)、泰坦尼克號(hào)/韓國(guó)歲月號(hào)、東方之星的沉沒(méi)、德國(guó)大眾機(jī)器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折數(shù)據(jù)等事故，悲劇的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎……

安全是企業(yè)，也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心，班組長(zhǎng)是橋梁和紐帶，其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī)，一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在，您是否覺(jué)得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠(yuǎn)？如何完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、管理制度和考核機(jī)制，實(shí)行黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失責(zé)追責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

本課程將從公司實(shí)際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結(jié)果越來(lái)越好，結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學(xué)習(xí)如何承擔(dān)安全職責(zé)、如何履責(zé)、明確班組長(zhǎng)在安全管理中的擔(dān)當(dāng)作用，明白安全不是為安監(jiān)/領(lǐng)導(dǎo)/公司而做，做到依法治安；

●系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代班組安全管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與隱患控制的方法，用系統(tǒng)的安全管理工具和方法，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造卓越的“0”事故文化，建設(shè)“零”事故現(xiàn)場(chǎng)，提高生產(chǎn)效率，降低安全生產(chǎn)成本；

●學(xué)習(xí)安全管理的教練技術(shù)/溝通方法，掌握安全溝通技巧，做好班組員工的安全教練工作;

●逐步做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財(cái)產(chǎn)，保護(hù)同事不受傷害”。

向班組安全生產(chǎn)要利潤(rùn)。

第一講：企業(yè)EHS素質(zhì)建設(shè)

一、EHS是什么

二、零的價(jià)值

1.什么是零

探討：零事故VS零風(fēng)險(xiǎn)

2.事故影響（成本核算）

案例1：典型安全事故

案例2：職業(yè)健康事故

案例3：環(huán)境污染事故

三、EHS領(lǐng)導(dǎo)力是什么

1.EHS領(lǐng)導(dǎo)VS安全管理者

2.EHS領(lǐng)導(dǎo)力六維度

維度1：EHS學(xué)習(xí)力

維度2：EHS教導(dǎo)力

維度3：EHS決策力

維度4：EHS執(zhí)行力

維度5：EHS組織力

維度6：EHS影響力

四、卓越EHS領(lǐng)導(dǎo)力十特征

五、如何打造企業(yè)0事故EHS文化

1.安全SWOT分析引導(dǎo)

1）優(yōu)勢(shì)

2）劣勢(shì)

3）機(jī)會(huì)

4）挑戰(zhàn)

2.倒金字塔0模型：5層人

3我們扮演什么角色

4.系統(tǒng)與過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)

演繹思考:螺絲的思考、細(xì)節(jié)安全重要性

5.孫子兵法在安全：五項(xiàng)戰(zhàn)略

6.領(lǐng)導(dǎo)層需要管好5件事

1）道：系統(tǒng)思維

2）將：領(lǐng)導(dǎo)力

3）法：標(biāo)準(zhǔn)與方法

4）行：行為與能力

5）根：追根問(wèn)底

 

第二講：基于“風(fēng)險(xiǎn)”的安全管理

一、為什么事故會(huì)發(fā)生

推演：多米諾骨牌在安全

二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之法律法規(guī)責(zé)任與義務(wù)

1.新安全生產(chǎn)法修訂歷程

案例（血的教訓(xùn)）：722、723、603、1122、82

探索：責(zé)任主體

思考：安全為了誰(shuí)（視頻分享1/2）

2.新安全生產(chǎn)法修訂與我們相關(guān)：5核心

3.黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)的含義

4.各級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作主要職責(zé)

三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之現(xiàn)場(chǎng)安全管理

1.從“人、物”二象限做安全

2.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)

四、風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)控制原理與7錦囊

錦囊1：消除（本質(zhì)安全）

錦囊2：替代

錦囊3：工程控制

錦囊4：隔離

錦囊5：減少暴露降風(fēng)險(xiǎn)

錦囊6：PPE個(gè)人防護(hù)

錦囊7：程序（文件指引）

三、魚(yú)翅（刺）尋真因

1.“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五維度

分組練習(xí)：我的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全隱患治理

 

第三講：職業(yè)健康管理

一、職業(yè)病防治法

二、企業(yè)如何避免《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》

罰款合計(jì)40~190萬(wàn)

1.企業(yè)責(zé)任

2.工作場(chǎng)所

3.防護(hù)設(shè)施

4.防護(hù)用品

5.警示告知

6.定期檢測(cè)

7.培訓(xùn)教育

8.健康監(jiān)護(hù)

三、企業(yè)職業(yè)病防治管理（應(yīng)對(duì)）

1.職業(yè)病危害前期預(yù)防與管理

2.企業(yè)常見(jiàn)3種職業(yè)危害

危害1：粉塵危害

危害2：聽(tīng)力危害（噪音聾）

危害3：化學(xué)物質(zhì)急性中毒

四、勞動(dòng)過(guò)程中的防護(hù)與管理

1.職業(yè)病診斷與職業(yè)病病人保障

 

第四講：如何打造高效的EHS領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)

一、如何發(fā)揮EHS領(lǐng)導(dǎo)力

1.自上而下拉動(dòng)式EHS管理

2.企業(yè)文化如何融入EHS文化

二、如何建設(shè)EHS領(lǐng)導(dǎo)力

1.落實(shí)有感EHS領(lǐng)導(dǎo)

2.行為安全管理

模擬游戲思考：危險(xiǎn)環(huán)境與安全環(huán)境？

3.打破思維壁壘：“行為可測(cè)量”解析

三、科學(xué)的安全管理

1.如何行為觀察VS分層審核

2.如何衡量安全績(jī)效：數(shù)據(jù)分析

3.行為安全管理技巧

4.安全教練技術(shù)

1）安全教練能力：有效溝通

2）會(huì)聽(tīng)，會(huì)問(wèn)；

3）聆聽(tīng)：聽(tīng)/聆聽(tīng)的重要性

5.有效溝通：?jiǎn)T工不安全行為的糾正

案例互動(dòng)研討：員工PPE管理沖突

6.跟電影學(xué)安全教練

7.安全溝通時(shí)8種忌諱方式

8.有效的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

 

第五講：應(yīng)急管理體系與實(shí)踐分享

一、何謂應(yīng)急管理

案例：淮安329液氯泄漏事故回頭看

案例：跟“印度博帕爾”視頻學(xué)管理

二、應(yīng)急管理重要性

案例：臺(tái)北飛日本客機(jī)爆炸事故

反思回頭看我們

1.應(yīng)急管理：四階段

階段一：預(yù)防

階段二：準(zhǔn)備

階段三：響應(yīng)

階段四：恢復(fù)

2.應(yīng)急救援系統(tǒng)主要內(nèi)容：6方面

1）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

2）應(yīng)急救援預(yù)案（或稱計(jì)劃）

3）應(yīng)急設(shè)施和設(shè)備

4）應(yīng)急救援行動(dòng)

5）應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)

6）事故后的恢復(fù)和善后處理

3.應(yīng)急演練

演習(xí)類別：桌面/功能/全面演練

模擬：桌面演練檢驗(yàn)有效性

三、EHS改善中的困惑

困惑一：為何建立體系，事故頻發(fā)？

困惑二：如何平衡“安全與生產(chǎn)”？

困惑三：如何完善隱患“反彈”？

困惑四：事故率是衡量安全績(jī)效唯一指標(biāo)?

困惑五：還有其他困惑嗎？

四、如何體現(xiàn)EHS領(lǐng)導(dǎo)力

視頻反思：視而不見(jiàn)

1.促動(dòng)——引導(dǎo)技術(shù)：

1）開(kāi)放空間/復(fù)盤技術(shù)：我們可以為EHS做什么

2）寫下安全承諾并實(shí)施

2..答疑與互動(dòng)

五、EHS管理實(shí)踐分享

1.如何利用好班組早晚會(huì)

2.EHS文化建設(shè)

3.EHS檢查vs觀察

4.EHS培訓(xùn)

5.EHS績(jī)效

6.班組EHS標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)儲(chǔ)備人員、作業(yè)長(zhǎng)、工段長(zhǎng)

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+管理工具+實(shí)戰(zhàn)模擬

時(shí)間管理與高效工作

課程背景：

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”中國(guó)人是世界上最早認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的重要性的。管好時(shí)間，事半功倍；管不好時(shí)間，恰恰相反。許多人都希望做好時(shí)間管理，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，但他們不知道如何管理時(shí)間，急需有經(jīng)驗(yàn)的管理師、培訓(xùn)師予以指點(diǎn)。于是，越來(lái)越多的職場(chǎng)人士和企業(yè)有了做好時(shí)間管理，提高工作效率的培訓(xùn)需求。

本課程以理論和實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際案例，分析計(jì)劃與時(shí)間管理的工具、方法和模板。深度揭示時(shí)間管理的常見(jiàn)障礙及如何克服這些障礙的路徑與方法，從管理者角色深度梳理開(kāi)始，從而充分掌握第四代時(shí)間所強(qiáng)化的第二象限工作，以提升工作效率、效果和效能。

課程收益：

●掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧；

●學(xué)會(huì)利用先進(jìn)的有關(guān)時(shí)間管理的工具解決實(shí)際問(wèn)題；

●配合時(shí)間管理工具的運(yùn)用，達(dá)到自我發(fā)展、提升與進(jìn)步；

●掌握工作與崗位分析方法，學(xué)會(huì)提升工作執(zhí)行的技巧；

 培訓(xùn)課綱：

第一講：時(shí)間管理（課程時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：時(shí)間管理能力自測(cè)

一、時(shí)間管理認(rèn)知

1.講解陳述：時(shí)間概念與時(shí)間特性

2.明辨是非：時(shí)間管理定義與目的

3.尋根探源：第一代至第四代時(shí)間管理

4.成功心法：時(shí)間管理原則

5.歸類分析：時(shí)間管理的十大好處

互動(dòng)研討：工作中浪費(fèi)時(shí)間的主要因素有哪些？

二、第二象限工作法

案例研討：肖經(jīng)理的一天

1.實(shí)用方法：時(shí)間管理的重要性、緊急性劃分

2.重溫經(jīng)典：時(shí)間管理的四象限

3.對(duì)比分析：普通人與成功人士的區(qū)別

課堂練習(xí)：學(xué)會(huì)劃分日常工作與生活中的時(shí)間四象限

互動(dòng)練習(xí)：如何通過(guò)第二象限工作法提高工作績(jī)效？

三、其他時(shí)間管理方法

技能實(shí)操：六點(diǎn)工作法

1.管理工具：番茄工作法

2.實(shí)用方法：GTD方法

3.工具解讀：柳比歇夫法

4.對(duì)照檢查：測(cè)測(cè)你的時(shí)間安排是否合理

課堂練習(xí)：結(jié)合當(dāng)前工作，運(yùn)用六點(diǎn)工作法對(duì)工作進(jìn)行分析

第二講：工作執(zhí)行（課程時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）

自我測(cè)試：行動(dòng)力測(cè)試

一、工作分析

1.實(shí)用方法：工作任務(wù)分析三種方法

方法實(shí)操：科學(xué)設(shè)定崗位工作量

案例分析：由小和尚撞鐘而想到的

2.觀點(diǎn)認(rèn)知：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

3.實(shí)用方法：標(biāo)準(zhǔn)化管理4個(gè)步驟

4.答疑解惑：?jiǎn)T工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

1.重要法則：工作追蹤的意義

2.歸類分析：工作追蹤的五個(gè)原則

3.實(shí)用方法：工作追蹤的步驟與方法

4.現(xiàn)象解析：工作追蹤中的問(wèn)題

方法實(shí)操：克服追蹤抗拒

5.方針指導(dǎo)：管理：理解人性，理順事情

三、有效方法

1.不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

2.工作方法：“6S”大腳印

3.工作方法：5W2H分析法

4.實(shí)用技巧：不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

5.實(shí)用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

6.管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

 

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、學(xué)員自動(dòng)自發(fā)工作習(xí)慣培育計(jì)劃

二、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

三、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

四、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干，儲(chǔ)備干部等。

戰(zhàn)略制定與落地達(dá)成

一、課程背景與受訓(xùn)者參加此課程學(xué)習(xí)的必要性

戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂。一個(gè)企業(yè)要做好做長(zhǎng)做大做強(qiáng)，首先要解決的問(wèn)題就是，我們做什么，不做什么？我們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)而不做那個(gè)？在做這個(gè)決策的時(shí)候，需要考慮哪些要素？如何確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避自己的劣勢(shì)；如何在市場(chǎng)上為自己定一個(gè)“位”，只在這個(gè)“位”上為客戶服務(wù)；如何進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng); 等等。只有把這些事情弄清楚了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)扎穩(wěn)打。

但是，戰(zhàn)略，5%在于制定，95%在于執(zhí)行。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)果才是最重要的，而好的結(jié)果來(lái)自于正確而有效的執(zhí)行。執(zhí)行不到位，再好的戰(zhàn)略也不能落地。因此，企業(yè)家的任務(wù)，不僅在于為企業(yè)制定一個(gè)好的戰(zhàn)略，更在于要認(rèn)真研究，并著力解決執(zhí)行難的問(wèn)題。

一個(gè)企業(yè)家，如何做到既要解決好戰(zhàn)略制定的問(wèn)題，又要著力解決好執(zhí)行難的問(wèn)題呢？本課程為你獻(xiàn)計(jì)支招。

二、課程特色及受訓(xùn)員工收獲

1、實(shí)戰(zhàn)性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

2、實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。

3、實(shí)用性：多種團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理能力。

4、實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)投入的培訓(xùn)費(fèi)用（價(jià)格），物超所值。

培訓(xùn)課綱：

第一講  制定戰(zhàn)略的考慮因素

01、柳傳志的管理三大要素

02、什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是什么

03、你曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么戰(zhàn)略

    （01）主流的戰(zhàn)略之一

    （02）主流的戰(zhàn)略之二

    （03）主流的戰(zhàn)略之三

    （04）差異化戰(zhàn)略

    （05）藍(lán)海戰(zhàn)略

    （06）還有一些戰(zhàn)略比較少見(jiàn)

04、分析幾個(gè)著名企業(yè)的戰(zhàn)略

05、再?gòu)男袠I(yè)的角度分析幾個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略

06、企業(yè)戰(zhàn)略的幾種主要類型

   （01）李老師講授六種戰(zhàn)略類型

    （02）這些戰(zhàn)略類型學(xué)員是不知道的

    （03）學(xué)員們對(duì)此思考甚少

    （04）許多戰(zhàn)略的制定者也不清楚

    （05）這些內(nèi)容讓學(xué)員們對(duì)成功要素有新認(rèn)識(shí)

    （06）由此對(duì)戰(zhàn)略的重要性認(rèn)識(shí)更加深刻

07、企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù)是什么，十分重要

    （01）決定企業(yè)能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵因素

    （02）企業(yè)家的追求

    （03）企業(yè)家的遠(yuǎn)見(jiàn)

    （04）企業(yè)家的能力

    （05）其他

06）這一部分是本講的重點(diǎn)內(nèi)容之一

08、企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的是什么

09、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容是什么

    （01）戰(zhàn)略工具

    （02）市場(chǎng)矩陣圖

    （03）產(chǎn)品矩陣圖

    （04）價(jià)值曲線圖

10、企業(yè)制定戰(zhàn)略的正確理念

11、企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么

12、什么是戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略（重點(diǎn)內(nèi)容）

13、分析幾種成功的商業(yè)模式

14、商業(yè)模式的本質(zhì)是什么

15、成功商業(yè)模式的幾個(gè)要素

第二講  戰(zhàn)略，執(zhí)行才能落地

01、戰(zhàn)略，5%在于制定，95%在于執(zhí)行

02、為什么說(shuō)戰(zhàn)略執(zhí)行重于戰(zhàn)略制定

03、戰(zhàn)略與執(zhí)行之間是什么關(guān)系

04、執(zhí)行好不好對(duì)于戰(zhàn)略落地的重要性在哪里

05、管理者應(yīng)該深刻思考這樣的問(wèn)題

06、李老師在這里列舉了一組對(duì)比，如華為超三星

07、問(wèn)學(xué)員，上述情況說(shuō)明什么，給我們什么啟示

08、制定了戰(zhàn)略只是第一步，并不是全部

09、戰(zhàn)略能否落地，能否開(kāi)花結(jié)果，看經(jīng)營(yíng)和執(zhí)行

10、過(guò)程更重要，還是結(jié)果更重要

11、沒(méi)有好的執(zhí)行，好的戰(zhàn)略最終也會(huì)被“架空”

12、揭示戰(zhàn)略與執(zhí)行之間是什么關(guān)系，這是大部分管理者都不清楚的

第三講  戰(zhàn)略落地的五個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵一、人要用對(duì)，人對(duì)事半功倍

    （01）戰(zhàn)略要落地，首先要用好人

    （02）人在事先，人在事上，人是決定性因素

    （03）要用好人，管理者需要做好什么？

    （04）這里會(huì)講到李老師獨(dú)特的觀點(diǎn)

    （05）選人，是誰(shuí)的事情？

    （06）用什么理念去選人，選什么樣的人？

    （07）如何看待高學(xué)歷？

    （08）如何看待有經(jīng)驗(yàn)？

    （09）經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該擺在什么位置？

    （10）選人用人時(shí)非常容易忽視的一個(gè)方面

    （11）用什么樣的方法去選人？

    （12）十個(gè)常規(guī)的選人方法

    （13）李老師提供的“不一般”的選人方法

    （14）四個(gè)好問(wèn)題

    （15）一個(gè)很有價(jià)值的選人用人工具

關(guān)鍵二、機(jī)制要好，機(jī)制好士氣高

    （01）什么是機(jī)制？

    （02）機(jī)制為什么非常重要？

    （03）機(jī)制的作用是什么？

    （04）建什么樣的機(jī)制？

    （05）兩個(gè)大類

    （06）正確的理念

    （07）重要的參照

    （08）有用的方法（獨(dú)特的金三角）

    （09）李老師的觀點(diǎn)

    （10）一針見(jiàn)血的意見(jiàn)

關(guān)鍵三、目標(biāo)要大，目標(biāo)大產(chǎn)出多

    （01）如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效

    （02）目標(biāo)可以幫助我們做什么

    （03）偉大的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)是如何制定目標(biāo)的

    （04）如何正確地表達(dá)目標(biāo)

    （05）目標(biāo)的來(lái)源

    （06）如何分解好目標(biāo)

    （07）如何管理目標(biāo)

    （08）如何達(dá)成目標(biāo)

    （09）目標(biāo)選項(xiàng)舉例

    （10）什么才是我們的工作指南

    （11）目標(biāo)最最重要的作用是什么

    （12）這是大家都不知道的，所以很重要

關(guān)鍵四、標(biāo)準(zhǔn)要高，標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高

    （01）質(zhì)量是企業(yè)的生命

    （02）質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)直接相關(guān)

    （03）沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量哪有好效益

     （04）全球卓越企業(yè)的秘密是什么

    （05）你公司各項(xiàng)工作有高標(biāo)準(zhǔn)嗎？

    （06）推行高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)全力以赴了嗎？

    （07）執(zhí)行時(shí)是否做到?jīng)Q不降低標(biāo)準(zhǔn)？

    （08）關(guān)鍵在于要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)

關(guān)鍵五、執(zhí)行要嚴(yán)，執(zhí)行嚴(yán)結(jié)果好

    （01）什么是真正意義上的執(zhí)行？

    （02）為什么有人執(zhí)行不嚴(yán)？

    （03）執(zhí)行什么？

    （04）為什么必須執(zhí)行這些？

    （05）嚴(yán)執(zhí)行的三個(gè)層次

    （06）嚴(yán)執(zhí)行的四大要素

    （07）嚴(yán)執(zhí)行成就卓越企業(yè)

    （08）執(zhí)行不嚴(yán)宏偉藍(lán)圖將變成鏡中花水中月

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

高效采購(gòu)管理實(shí)務(wù)與案例解析

課程背景：

本課程梳理了目前中國(guó)制造企業(yè)普遍存在的主要問(wèn)題點(diǎn)，并予以系統(tǒng)分析解決

1.采購(gòu)人員經(jīng)常要去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)催貨，甚至因供應(yīng)商原因?qū)е萝囬g停線

2.供應(yīng)商的來(lái)料合格率偏低，車間下線率很高，影響車間的生產(chǎn)與效率

3.少數(shù)供應(yīng)商屬于客戶指定，配合度極差，導(dǎo)致內(nèi)部投訴多，采購(gòu)人員經(jīng)常被罵

4.公司布置的年度降價(jià)任務(wù)，供應(yīng)商極度不配合，導(dǎo)致降價(jià)指標(biāo)完不成任務(wù)

5.供應(yīng)商不配合JIT配送，也不配合VMI寄售管理，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)材料庫(kù)存積壓資金巨大

6.采購(gòu)人員的訂單信息傳遞失誤，導(dǎo)致交期延誤

本課程根據(jù)以上問(wèn)題點(diǎn)，一切從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，重點(diǎn)分析采購(gòu)管理的流程，如何提高來(lái)料合格率，如何提高供應(yīng)商的交貨及時(shí)率，如何降低成本。并提供相應(yīng)的工具包與實(shí)戰(zhàn)案例，讓采購(gòu)從業(yè)者快速掌握可以落地的采購(gòu)管理知識(shí)。

 

課程收益：

1.掌握采購(gòu)管理的內(nèi)涵和國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)

2..掌握提高來(lái)料合格率的10種實(shí)戰(zhàn)方法

3.掌握提高交貨及時(shí)率的5種實(shí)戰(zhàn)方法

4.掌握降低采購(gòu)成本的6大實(shí)戰(zhàn)方法

課程導(dǎo)入：

二句名言的啟示

1.通用GE公司CEO杰克韋爾奇：“在一個(gè)公司，采購(gòu)和銷售是僅有的二個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用”

2.沃爾瑪創(chuàng)始人：“采購(gòu)人員不是在為公司討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)。我們應(yīng)該為顧客爭(zhēng)取更低的價(jià)錢”

3.結(jié)論：采購(gòu)管理的好壞，直接影響企業(yè)的利潤(rùn)。采購(gòu)部門是公司的核心單位。

 培訓(xùn)課綱:

第一講：采購(gòu)管理概述與現(xiàn)代采購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)

一、采購(gòu)概述

1.采購(gòu)就是買東西嗎？什么是采購(gòu)？何為“采”？何為“購(gòu)”？

2.采購(gòu)的定義

3.采購(gòu)的地位和采購(gòu)管理的作用

4.采購(gòu)的基本程序和原則

5.采購(gòu)組織如何設(shè)置？

6.采購(gòu)分類（三大分類）

二、傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū)

1.采購(gòu)就是砍價(jià)，越低越好

2.采購(gòu)就是搞好應(yīng)酬

3.采購(gòu)就是頻繁輪崗

4.采購(gòu)就是把供應(yīng)商往死里整

三、現(xiàn)代采購(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

1.采購(gòu)發(fā)展9個(gè)階段

2.戰(zhàn)略采購(gòu)的理念

3.戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)特征

3.1.從關(guān)注單價(jià)到關(guān)注總成本最優(yōu)

3.2.供應(yīng)商數(shù)量從多到少

3.3.供應(yīng)商關(guān)系從短期到長(zhǎng)期合作

3.4.采購(gòu)部門角色從被動(dòng)執(zhí)行到主導(dǎo)參與

案例分析：格力“廢標(biāo)案”的思考，為何甲方只買貴的不買對(duì)的？

小組討論：個(gè)人消費(fèi)采購(gòu)與公司采購(gòu)有何不同？

案例解析：本田汽車的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理

素質(zhì)測(cè)試：測(cè)一測(cè)，你是否適合做采購(gòu)工作？

 

第二講：如何提高供應(yīng)商的交貨及時(shí)率？

一、交貨期與準(zhǔn)時(shí)交貨率的關(guān)系

1.交貨期的三種表達(dá)方式

2.準(zhǔn)時(shí)交貨率的二種計(jì)算方法

3.交貨期的組成公式

二、縮短訂單處理周期

1.組織制度保障

2.訂單流程優(yōu)化

3.電子審批流程

4.預(yù)測(cè)管理的5大工具

三、縮短采購(gòu)周期

1、供應(yīng)商庫(kù)存管理的技術(shù)（JIT,VMI,JMT）

2.供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展

3.建立共享的信息平臺(tái)（SCM系統(tǒng)）

案例：某上市公司導(dǎo)入JIT,VMI等技術(shù)，供應(yīng)商交期由15天縮短到1天

案例：通過(guò)輔導(dǎo)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，將線平衡率由65%提高到90%，產(chǎn)量提升30%以上

 

第三講：如何提高供應(yīng)商的來(lái)料合格率？

1.明確采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

2.供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

3.供應(yīng)商資格認(rèn)證

4.檢驗(yàn)和型式試驗(yàn)

5.關(guān)口前移實(shí)施免檢

6.供應(yīng)商輔導(dǎo)

7.供應(yīng)商質(zhì)量月度檢討分析會(huì)

8.供應(yīng)商質(zhì)量管理的組織架構(gòu)對(duì)接精準(zhǔn)

9.供應(yīng)商質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度建立

10.紅黃牌制度導(dǎo)入

案例：某電子廠通過(guò)導(dǎo)入SQE，來(lái)料合格率由85%提高到100%

案例分析：某上市公司通過(guò)邀請(qǐng)供應(yīng)商技術(shù)人員參與新品開(kāi)發(fā)，一次合格率提升到95%

 

第四講：如何降低供應(yīng)商的采購(gòu)成本？

一、核價(jià)流程法

1.三權(quán)分立設(shè)置組織架構(gòu)

2.三級(jí)審批制度

3.公開(kāi)作業(yè)

4.透明作業(yè)

5.導(dǎo)入OA審批流程

案例分析：某企業(yè)的核價(jià)小組運(yùn)作機(jī)制，價(jià)格形成透明化，無(wú)一人違反廉潔紀(jì)律

反面案例分析：某企業(yè)的輔料采購(gòu)價(jià)格混亂，現(xiàn)金購(gòu)買支出多達(dá)20萬(wàn)元每月，事后發(fā)現(xiàn)個(gè)別采購(gòu)員嚴(yán)重違反廉潔制度，導(dǎo)致公司損失100多萬(wàn)元

二、工藝技術(shù)降低法

1.成立降本項(xiàng)目小組（包含供方代表）

2.訂立目標(biāo)

3.分工職責(zé)

4.工藝分析與立項(xiàng)

5.實(shí)施

6.獎(jiǎng)勵(lì)小組

案例分析：某空調(diào)企業(yè)銅管技術(shù)工藝改良，年節(jié)省采購(gòu)成本5000多萬(wàn)元

三、談判法

1.談判的時(shí)機(jī)

2.談判的對(duì)象

3.談判的籌碼

4.談判的意外消除

5.談判達(dá)成環(huán)節(jié)

6.談判總結(jié)

討論：如何制定與某重要供應(yīng)商的談判組合及對(duì)策

視頻分析：《亮劍》片段的談判分析

四、招標(biāo)法

1.什么是招標(biāo)？

2.哪些物料才可以招標(biāo)？

3.招標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作有哪些？

4.什么是明標(biāo)招標(biāo)？

5.什么是暗標(biāo)招標(biāo)？

6.招標(biāo)過(guò)程的引導(dǎo)技巧

7.如何防止供應(yīng)商串標(biāo)？

案例分析：美的集團(tuán)的明暗結(jié)合招標(biāo)技術(shù)，讓供應(yīng)商又愛(ài)又恨。

五、戰(zhàn)略供應(yīng)商布局法

1.什么是主力、輔助、候選、戰(zhàn)略供應(yīng)商？

2.為何要導(dǎo)入戰(zhàn)略供應(yīng)商？

3.戰(zhàn)略供應(yīng)商的責(zé)權(quán)利是什么？

4.如何讓供應(yīng)商之間互相競(jìng)爭(zhēng)？達(dá)成自動(dòng)降低成本的目的？

5.雙贏思維的供應(yīng)鏈管理策略

案例分析：豐田汽車的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理機(jī)制分析，每年降低5%的采購(gòu)成本，合作一輩子的供應(yīng)商是如何做到的？

六、套期保值法

1.哪些物料可以使用期貨運(yùn)作？

2.什么是套期保值？

3.如何做到套期保值？

4.誤區(qū)糾正：套期保值不是為了盈利，而是穩(wěn)定控制成本

5.大宗材料的套期保值方法及步驟

案例分析：某家電集團(tuán)關(guān)于電解銅、電解鋁等原材料的套期保值操作方案及流程秘籍，2015年為公司穩(wěn)定成本創(chuàng)造效益1億多元

課程總結(jié)與答疑：回顧這幾天的課程內(nèi)容，并做重點(diǎn)總結(jié)，與學(xué)員互動(dòng)，回答學(xué)員的提問(wèn)，最后總結(jié)寄語(yǔ)，感謝相關(guān)方并鼓舞全體學(xué)員，結(jié)束課程

課程時(shí)間：1天:6小時(shí)/天

課程對(duì)象：采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)專員、財(cái)務(wù)成本人員、工藝技術(shù)人員

課程方式：課程講授60%，案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)10%