管理提升培訓(xùn)

新生代員工管理與激勵(lì)

課程背景：

“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?span>,當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷……

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。

 

課程收益：

●認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；

●學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；

●掌握：與新生代員工的溝通技巧；

●提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；

●打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)課綱：

案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況

第一講：走近新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

案例分析：史上最牛女秘書(shū)事件

一、新生代誕生

1.原因分析：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境

2.總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征

視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場(chǎng)新人的特點(diǎn)

3.歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽

4.主題明辨：對(duì)新生代員工的誤讀

5.觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀

6.尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性

互動(dòng)演練：請(qǐng)寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)

二、職場(chǎng)新生代

互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

1.對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

2.歸類分析：新生代員工心理特征分析

3.總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)

4.主題明辨：新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)

5.現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查

6.主題明辨：新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)

 

第二講：管好新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、管理面臨挑戰(zhàn)

1.問(wèn)題解剖：新生代員工管理的八大難題

2.尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

3.觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

4.主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎?

5.重要法則：新生代員工的管理禁忌

6.總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

7.歸類分析：五多五少管好新生代員工

8.實(shí)用方法：管理要訣“十化”

二、從剛性到柔性

1.重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵

2.實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉

3.工作方法：柔性化管理者的十大行事原則

4.管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商

方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款

5.管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決

方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招

 

第三講：帶領(lǐng)新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、帶人先帶心

互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬？

1.對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

2.總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)

3.實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重

4.實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情

互動(dòng)研討：我曾做過(guò)讓新生代最為感動(dòng)的一件事

5.實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心

二、用文化引領(lǐng)

1.歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研

2.管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”

3.方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求

4.實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度

5.實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)

6.方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維

7.管理技巧：新生代員工員工向管理者說(shuō)的11句真心話

8.管理絕招：新生代員工難管？做到這9個(gè)字，他們個(gè)個(gè)都聽(tīng)話！

 

第四講：贏得新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、管理就是溝通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力

1.方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)

管理工具：PAC溝通模式

2.實(shí)用方法：與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)

3.工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通

方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)

4.管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“

5.實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧

二、溝通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

1.觀點(diǎn)引入：什么是同理心

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨

自我反省：同理心等級(jí)與六原則

 

第五講：激勵(lì)新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、激勵(lì)從心開(kāi)始

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)

互動(dòng)練習(xí)：新生代員工的想要什么？

互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？

自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作

1.總結(jié)提煉：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)

互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?

案例分析：開(kāi)寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)

2.歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)

二、實(shí)用激勵(lì)方法

1.實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式

2.工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具

方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)

技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法

3.管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)

4.管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法

 

第六講：凝聚新生代（課程時(shí)長(zhǎng)：1-2小時(shí)）

一、留人先要留心

互動(dòng)研討：人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？

方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)

1.工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談

2.管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)

方法實(shí)操：開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)

3.管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系

4.實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略

二、離職也須管理

互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？

1.現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率

答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)

2.實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法

3.方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路

4.管理技巧：對(duì)待離職人員的幾個(gè)建議

工具模板：員工離職的“五個(gè)一”工程

 

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問(wèn)與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

 

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、新生代員工培養(yǎng)計(jì)劃

二、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

三、新生代員工非物質(zhì)激勵(lì)方案

四、新生人員工日常溝通表

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）

 

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。